Quando effettui una chiamata, usi FaceTime o Siri o riproduci l'audio registrato sul tuo dispositivo iOS, potrebbe presentarsi uno di questi problemi:
- Le persone non riescono a sentirti durante una telefonata o una chiamata FaceTime
- Durante una telefonata o una chiamata FaceTime gli altri ti sentono in modo poco chiaro
- Siri non riesce a rilevare il feedback vocale quando richiesto
- Durante la riproduzione di audio registrato, il suono che senti è poco chiaro oppure non senti alcun suono
- Non riesci a cambiare la sorgente audio durante una chiamata
Testare i microfoni del dispositivo
Per sapere se il problema interessa il microfono e non la connessione cellulare o l'app che stai usando, testa ciascun microfono. La posizione dei microfoni cambia in base al modello. Puoi trovare i microfoni consultando le specifiche tecniche del tuo dispositivo.
Quando testi i microfoni, accertati che il tuo dispositivo iOS non sia connesso a cuffie o auricolari a filo o wireless.
iPhone
Sull'iPhone è presente più di un microfono.
Per eseguire il test del microfono principale nella parte inferiore dell'iPhone, apri Memo vocali e tocca l'icona della registrazione, quindi parla nel microfono e tocca l'icona per riprodurre la registrazione. Dovresti riuscire a sentire la tua voce chiaramente.
Per testare il microfono anteriore, apri l'app Fotocamera e registra un video con la fotocamera anteriore. Per testare il microfono sul retro, apri l'app Fotocamera e registra un video con la fotocamera sul retro. Quando riproduci il video, dovresti riuscire a sentire la tua voce chiaramente.
Se la tua voce è troppo fioca durante una telefonata, verifica che il microfono sul retro dell'iPhone non sia bloccato o coperto.
Se Siri non sente la tua voce, assicurati che il ricevitore e il microfono anteriore nella parte superiore dell'iPhone non siano coperti o sporchi.
iPad
Per testare il microfono dell'iPad, registra un video usando l'app Fotocamera e poi riproduci la registrazione. Puoi anche usare FaceTime per effettuare chiamate video o audio per eseguire un test della qualità audio.
iPod touch
Per eseguire il test del microfono sull'iPod touch, apri Memo vocali. Tocca l'icona di registrazione e parla nel microfono, quindi tocca l'icona per riprodurre la registrazione. Dovresti riuscire a sentire la tua voce chiaramente.
Informazioni utili
Se continui a riscontrare problemi dopo aver eseguito il test del microfono sul dispositivo, prova questi passaggi:
- Scollega gli accessori collegati al jack cuffie, nonché cuffie e auricolari Bluetooth.
- Evita di bloccare il microfono e il microfono iSight con le dita mentre tieni in mano il dispositivo o mentre registri un video.
- Rimuovi protezioni del display, pellicole o custodie che coprono il microfono, il microfono iSight o il ricevitore dell'iPhone.
- Rimuovi eventuali residui dai microfoni o dal ricevitore dell'iPhone. Consulta il manuale utente del dispositivo di cui disponi per scoprire le posizioni dei microfoni.
- Riavvia il dispositivo.
- Controlla di avere la versione più recente di iOS.
Se hai provato questi passaggi, ma le persone continuano a non sentirti durante le telefonate o le chiamate FaceTime oppure se Siri non sente le tue richieste, contatta il supporto Apple.
FaceTime non è disponibile in tutti i Paesi o in tutte le aree geografiche.