Diagnosi Apple: codici di riferimento

Scopri di più sui codici di riferimento riportati nei risultati dei test di Diagnosi Apple.

Quando usi Diagnosi Apple per testare il Mac, i risultati del test includono uno o più codici di riferimento.

Se non riesci a utilizzare queste informazioni per risolvere il problema, contatta Apple o porta il Mac presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple (AASP), un Apple Store o un Independent Repair Provider. Fornisci il codice restituito dal test. Le parti originali Apple sono disponibili anche per le riparazioni fuori garanzia tramite riparazione self-service.*

Codice

Definizione

Ulteriori informazioni

ADP000

Nessun problema rilevato

Nessun problema rilevato.

ALS001

Possibile problema con il sensore di luce ambientale.

Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

BMT001

BMT003

BMT004

BMT005

Possibile problema con il sensore del Touch ID.

Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

CEH001

CEH002

Possibile problema con la maniglia della scocca.

Il fermo della scocca potrebbe essere sbloccato. Verifica che il fermo sia nella posizione di blocco completo, quindi ripeti il test.

Se questo codice viene restituito nuovamente, è necessario eseguire ulteriori procedure di risoluzione dei problemi. Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

CNT001

CNT002

CNT003

CNT004

CNT005

CNT006

CNT007

Possibile problema con i componenti hardware Ethernet.

Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

CNW001

CNW003

CNW004

CNW005

CNW006

Possibile problema con i componenti hardware Wi-Fi.

Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

CNW007

CNW008

Nessuna rete Wi-Fi rilevata: nessuna rete Wi-Fi nel raggio di copertura o possibile problema con l'hardware Wi-Fi.

Ripeti il test quando entri nella copertura di una rete Wi-Fi.Se questo codice viene restituito nuovamente, è necessario eseguire ulteriori procedure di risoluzione dei problemi. Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

DFR001

Possibile problema con la Touch Bar.

Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

IMU001

Possibile problema con l'accelerometro o il giroscopio.

Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

LAS001

LAS002

LAS003

LAS004

Possibile problema con il sensore di apertura/chiusura.

Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

NDC001

NDC003

NDC004

NDC005

NDC006

Possibile problema con la videocamera.

Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

NDD001

Possibile problema con i componenti hardware USB.

Scollega tutti i dispositivi esterni tranne tastiera, mouse e adattatore Ethernet (se applicabile) e ripeti il test.Se questo codice viene restituito nuovamente, è necessario eseguire ulteriori procedure di risoluzione dei problemi. Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

NDK001

NDK003

NDK004

Possibile problema con la tastiera.

Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

NDL001

Possibile problema con i componenti hardware Bluetooth.

Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

NDR001

NDR003

NDR004

NDR005

NDR006

Possibile problema con il trackpad.

Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

NDR007

È stato rilevato un dispositivo di input esterno.

Scollega eventuali dispositivi di input esterni e ripeti il test.

NDR008

Possibile problema con il trackpad.

Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

NDT001

NDT002

NDT003

NDT004

NDT005

NDT006

Possibile problema con i componenti hardware Thunderbolt.

Scollega i dispositivi Thunderbolt esterni e ripeti il test.Se questo codice viene restituito nuovamente, è necessario eseguire ulteriori procedure di risoluzione dei problemi. Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

NNN001

Nessun numero di serie rilevato.

Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

PFM001

PFM002

PFM003

PFM004

PFM005

PFM006

PFM007

Possibile problema con il Controller di gestione del sistema (SMC).

Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

PFR001

Possibile problema con il firmware del computer.

Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

PPF001

PPF003

PPF004

Possibile problema con la ventola.

Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

PPM001

Possibile problema con un modulo di memoria.

Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

PPM002

PPM003

PPM004

PPM005

PPM006

PPM007

PPM008

PPM009

PPM010

PPM011

PPM012

PPM013

PPM014

PPM015

PPM016

Possibile problema con la memoria integrata.

Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

PPN001

PPN002

Possibile problema con il sistema di gestione dell'energia.

Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

PPP001

PPP002

PPP003

PPP004

PPP005

PPP006

PPP007

PPP008

Possibile problema con l'alimentatore.

Assicurati di utilizzare l'alimentatore corretto, scollega l'alimentatore dal computer e dalla presa a muro, quindi ricollegalo. e ripeti il test. Se questo codice viene restituito nuovamente, è necessario eseguire ulteriori procedure di risoluzione dei problemi. Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

PPP017

Entrambe le porte dell'alimentatore da 35 W a doppia porta USB-C Apple sono in uso.

Quando esegui Diagnosi Apple utilizzando l'alimentatore da 35 W a doppia porta USB-C Apple, usa solo una delle porte di ricarica.

PPP020

Non è stato rilevato alcun alimentatore.

Assicurati di utilizzare l'alimentatore corretto, scollega l'alimentatore dal computer e dalla presa a muro, quindi ricollegalo. e ripeti il test. Se questo codice viene restituito nuovamente, è necessario eseguire ulteriori procedure di risoluzione dei problemi. Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

PPR001

Possibile problema con il processore.

Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

PPT001

Nessuna batteria rilevata.

Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

PPT002

PPT003

È necessario sostituire a breve la batteria. Il suo funzionamento è corretto, ma la carica dura meno di quando la batteria era nuova.

Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

PPT004

La batteria necessita di assistenza. La batteria non funziona correttamente, sebbene non si noti alcun cambiamento nel funzionamento o nella durata della carica. Puoi continuare a usarla prima della verifica senza rischiare di danneggiare il computer.

Se usi un Mac con processore Intel, puoi verificare questo risultato usando Diagnosi Apple su internet: scegli Spegni dal menu Apple , quindi riaccendi il Mac e tieni subito premuti i tasti Opzione-D finché non si avvia Diagnosi Apple. Se il codice viene visualizzato nuovamente o usi un Mac con chip Apple, contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

PPT005

Batteria non installata correttamente. Spegni il computer ed evita di usarlo. Il computer necessita di assistenza.

Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

PPT006

La batteria necessita di assistenza. La batteria non funziona correttamente, sebbene non si noti alcun cambiamento nel funzionamento o nella durata della carica. Puoi continuare a usarla prima della verifica senza rischiare di danneggiare il computer.

Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

PPT007

È necessario sostituire la batteria. Il funzionamento della batteria è corretto, ma la carica dura molto meno di quando la batteria era nuova. Puoi continuare a utilizzarla fino alla sostituzione, senza rischiare di danneggiare il computer.

Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

VDC001

VDC003

VDC004

VDC005

VDC006

VDC007

Possibile problema con il lettore di schede SD.

Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

VDH001

VDH002

VDH003

VDH004

Possibile problema con un dispositivo di archiviazione.

Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

VDH005

Impossibile avviare macOS Recovery.

Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

VFD001

VFD002

VFD003

VFD004

VFD005

VFD006

VFD007

Possibile problema con lo schermo o il processore grafico.

Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

VFD008

VFD009

Possibile problema con uno o più controller HDMI (se sono presenti più porte HDMI).

Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

VFD010

Possibile problema con la scheda Apple I/O.

Se nel computer è installata la scheda Apple I/O, riposiziona la scheda, quindi ripeti il test.

Se dopo aver riposizionato la scheda viene visualizzato questo codice, potrebbe essere necessario eseguire ulteriori procedure di risoluzione dei problemi.

Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

Se disinstalli la scheda Apple I/O, la visualizzazione di questo codice è prevista.

VFF001

VFF002

VFF003

Possibile problema con i componenti hardware audio.

Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili.

* Gli Independent Repair Provider hanno accesso alle parti originali Apple, agli strumenti, alla formazione, alle guide di assistenza, alla diagnostica e alle risorse. Le riparazioni fornite dagli Independent Repair Provider non sono coperte dalla garanzia Apple o dai piani AppleCare, ma potrebbero essere coperte dalla garanzia di riparazione del fornitore. La riparazione self-service fornisce l'accesso alle parti originali Apple, agli strumenti e ai manuali di riparazione, in modo che la clientela che ha esperienza con le complessità legate alla riparazione dei dispositivi elettronici possa eseguire la propria riparazione fuori garanzia. Le riparazioni self-service sono attualmente disponibili in determinati Paesi o aree geografiche per modelli specifici di computer Mac introdotti a partire dal 2020. Per consultare i manuali di riparazione e ordinare parti per i modelli idonei, vai alla pagina dedicata alle riparazioni self-service.

Informazioni aggiuntive per il supporto Apple

Data di pubblicazione: