Preparare il Mac per l'assistenza
Per risparmiare tempo e proteggere le tue informazioni, completa il maggior numero possibile di questi passaggi prima che il Mac venga riparato.
1. Esegui un backup
Disporre di un backup è importante nel caso in cui si renda necessario inizializzare o sostituire il disco di avvio del computer durante l'intervento di assistenza.
2. Organizza l'intervento di assistenza
A seconda della disponibilità nella tua zona, puoi fissare un appuntamento presso un Apple Store, portare il Mac presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple o richiedere il servizio Mail-In. Se partecipi a un programma di assistenza Apple, devi anche seguire gli eventuali passaggi aggiuntivi richiesti per tale programma.
3. Verifica le impostazioni
Per garantire che il personale tecnico dell'assistenza possa eseguire tutti i test diagnostici necessari, completa questi passaggi. Se non ti è possibile farlo, il team tecnico discuterà con te delle diverse opzioni, se necessario.
Se hai attivato Trova il mio Mac, disattivalo per disabilitare il blocco attivazione. Impossibile disabilitare Dov'è?
Se hai impostato una password del firmware, disattivala. Questo non si applica ai computer Mac con processore Apple.
Se hai richiesto il servizio Mail-In, segui tutte le istruzioni aggiuntive che ricevi da Apple.
Se temi per la sicurezza dei tuoi dati durante l'intervento di assistenza, attiva FileVault o rimuovi i tuoi dati, ad esempio inizializzando tutti i contenuti e le impostazioni.
4. Raccogli le informazioni
Se devi portare il Mac in un centro assistenza:
Porta con te la ricevuta d'acquisto, se disponibile. Potresti anche aver bisogno della password dell'ID Apple e di un documento che attesti la tua identità, come la carta d'identità, la patente di guida o un altro documento di riconoscimento valido.
Assicurati di avere a disposizione il nome e la password dell'account utente macOS in caso tu debba accedere al Mac quando ti trovi presso il centro assistenza.
5. Prepara i prodotti
Se devi portare il Mac in un centro assistenza, porta anche il relativo cavo di alimentazione e tutti gli accessori per cui hai bisogno di assistenza.
Se hai richiesto il servizio Mail-In, segui le istruzioni di imballaggio e spedizione che hai ricevuto.
Se ti serve aiuto, contatta il supporto Apple per maggiori informazioni.
