Se durante il ripristino di iPhone o iPad viene visualizzato Errore 3194, Errore 1109 o un altro errore relativo alla connettività di rete
Se il tuo computer non riesce a comunicare con i nostri server per l'aggiornamento del software, potresti visualizzare uno di questi messaggi.
Se visualizzi uno di questi messaggi, assicurati che il Mac sia aggiornato.
Errore 17
Errore 1109
Errore 1639
Errori 3000-3020
Errore 3194
Errori 3100-3999
Errore: questo dispositivo non è idoneo per la build richiesta.
Se usi iTunes, installa la versione più recente di iTunes e aggiorna o ripristina nuovamente il dispositivo. Se stai usando l’app Apple Devices sul tuo PC, assicurati di esegui l’aggiornamento alla versione più recente.
Risolvere i problemi di rete
Un firewall o un software di protezione installato sul computer potrebbe bloccare l’accesso ai nostri server di aggiornamento software.
Verifica la connessione a internet. Visita il nostro sito web o contatta il tuo provider di servizi internet (ISP) per ulteriore assistenza.
Assicurati che il firewall consenta l’accesso ai nostri server di aggiornamento.
Configura o disinstalla temporaneamente il software di sicurezza.
Bypassa il router. Alcuni router potrebbero impedire a iTunes di accedere al server per l'aggiornamento.
Disconnetti il router cablato o wireless.
Collega il computer al modem utilizzando un cavo Ethernet.
Riavvia il computer e il modem.
Contatta il tuo ISP per istruzioni sull’uso del modem.
Dopo aver verificato il funzionamento della connessione internet, aggiornare o a ripristinare il dispositivo iOS o iPadOS.
Ripristino o aggiornamento da un altro computer
Esegui il ripristino o l'aggiornamento da un altro computer con una connessione internet diversa. Questo ti aiuta a escludere problemi con il computer che potrebbero bloccare la comunicazione con il server di aggiornamento.
Le impostazioni di rete a volte causano gli errori 1639, 3000-3020 e 3100-3999 (eccetto 3194). Se il tuo computer utilizza una rete gestita, contatta l'amministratore di rete. Proxy, firewall e altre misure di sicurezza della rete possono causare questi errori.
Se necessario, prova una connessione di rete diversa per ripristinare il dispositivo. Ad esempio, se non riesci a eseguire il ripristino in ufficio, eseguilo a casa o con il computer e la rete di un amico.
Verifica del file hosts
Aggiorna Mac, iTunes o l’app Dispositivi Apple.
Controlla il file hosts per assicurarti che il computer possa contattare il server di aggiornamento.
Controlla il tuo file host su Windows
Se usi un computer Windows, consulta Come ripristinare il file hosts ai valori predefiniti sul sito del supporto Microsoft. La reimpostazione del file hosts potrebbe influire su altri software sul computer. Se usi un computer aziendale, verifica che le app funzionino correttamente dopo aver reimpostato il file hosts.
Controlla il tuo file host su macOS
1. Apri il Finder; quindi scegli Applicazioni e poi Utility.
2. Apri Terminale.
3. Digita sudo nano /private/etc/hosts e premi Invio.
4. Inserisci la password che usi per accedere al computer e premi Invio. Non visualizzerai il testo nella finestra Terminale quando digiti la password.
5. Usa i tasti freccia per trovare una voce contenente “gs.apple.com”. Se non trovi voci contenenti “gs.apple.com”, il problema non è correlato al file hosts. Chiudi il terminale e vai alla sezione "Risolvere i problemi di rete" di questo articolo.
6. Aggiungi un “# ” prima della voce gs.apple.com.
7. Per salvare il file, premi Ctrl-O.
8. Quando richiesto, inserisci il nome del file e premi Invio.
9. Premi Ctrl-X per uscire dall'editor.
10. Riavvia il Mac.
Al termine del riavvio del computer, Aggiorna o ripristinare il dispositivo iOS o iPadOS.
Ti serve ancora aiuto?
Spiegaci meglio cosa succede e ti suggeriremo cosa puoi fare.