MacBook Neo: risoluzione dei problemi relativi a USB-C

• Identificare le porte sul Mac

• Adattatori per la porta Thunderbolt o USB-C del Mac

• Collegare uno schermo al Mac

1. Ispeziona il dispositivo alla ricerca di danni da liquidi. Il contatto con liquidi può causare un corto circuito interno e il malfunzionamento del computer.

2. Assicurati di non superare il numero massimo specificato di dispositivi USB-C esterni supportati per il modello in questione. Per maggiori informazioni sul collegamento di dispositivi USB-C, consulta le specifiche.

   • Nota: le porte USB-C di MacBook Neo non supportano Thunderbolt. La porta USB-C posteriore supporta velocità USB 3. La porta USB-C anteriore supporta velocità USB 2. MacBook Neo supporta il collegamento di un singolo schermo solo alla porta USB-C posteriore.

3. Ispeziona tutte le porte USB-C e le aperture della scocca superiore sul computer per individuare segni di deformazione, danni o sporcizia che potrebbero impedire il collegamento.

4. Se trovi sporcizia in queste porte, pulisci delicatamente ogni connettore con un pennellino a setole morbide non metalliche. Assicurati che il pennello sia pulito e asciutto. Rimuovi delicatamente pelucchi o sporcizia. Inserisci una quantità di setole sufficiente per riempire il connettore. Ruota le setole per smuovere e rimuovere la sporcizia. Usa il pennello con movimenti orientati verso l’esterno in modo che la sporcizia non vada più a fondo nel connettore. Usa un panno in microfibra per rimuovere la sporcizia sparsa.

   • Attenzione: prima di pulire le porte, scollega tutti i cavi e spegni il computer. Non usare detergenti spray, solventi, sostanze abrasive o detergenti contenenti perossido di idrogeno che potrebbero danneggiare la finitura. Non usare oggetti metallici per rimuovere le ostruzioni o i residui, in quanto potrebbe verificarsi un cortocircuito nel connettore, con conseguenti danni. Evita di far penetrare umidità nelle aperture e non spruzzare liquidi direttamente sul computer. Non usare aria compressa nelle aperture delle porte, perché potresti spingere i detriti ancora più in profondità.

Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test manuali e diagnostici per isolare la causa del problema:

1. Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse Mac (MRI).

2. Collega un mouse o una tastiera compatibile a ciascuna porta USB-C del computer per verificarne la funzionalità di base.

3. Assicurati che il collegamento venga riconosciuto dal Mac con entrambi gli orientamenti di ciascun connettore USB-C, ricollegandolo dopo averlo capovolto.

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di supporto o eseguendo i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.

1. Segui le procedure illustrate nel manuale di riparazione per rimuovere la scocca inferiore e scollegare la batteria dalla scheda logica principale.

2. Ispeziona le parti interne e la scocca per individuare eventuali segni di danni fisici o da liquidi, contaminazione o aree bruciate o scurite. Ispeziona tutti i cavi flessibili interni e i connettori rilevanti per individuare eventuali danni o manomissioni, ad esempio pellicola o materiale estraneo che ostruisce un connettore.

3. Individua il connettore del cavo flessibile delle schede USB-C e verifica che il cavo sia presente e correttamente collegato. Se non è presente, il cavo flessibile delle schede USB-C potrebbe trovarsi sotto la scheda logica. Rimuovi la scheda logica per individuare il cavo flessibile. Il connettore singolo collega entrambe le porte USB-C alla scheda logica.

4. Scollega e ricollega il cavo flessibile delle schede USB-C alla scheda logica. Quindi ricollega la batteria e ripeti il test per il problema della scheda USB-C.

5. Se il problema è stato risolto o l’ispezione non ha rilevato alcun problema, completa il riassemblaggio. Se viene identificata una parte difettosa tramite i risultati della diagnostica o l’ispezione, passa alla sezione successiva. Se il problema persiste senza identificare una parte specifica, vai alla sezione successiva per la sostituzione della scheda logica.

Nota: questa sezione richiede l’ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all’indirizzo support.apple.com/it-it/repair.

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti una alla volta nell’ordine mostrato. Dopo aver sostituito la prima parte, esegui la diagnostica post riparazione ed esegui test funzionali per determinare se la sostituzione di una parte possa risolvere il problema. Se il problema persiste, sostituisci la parte successiva.

• Sostituisci le schede USB-C.

• Se non è stata identificata alcuna parte difettosa specifica, sostituisci la scheda logica.

Completamento della riparazione

A seconda della parte sostituita, sul dispositivo potrebbe essere disponibile Assistente per la riparazione per completare la riparazione. Scopri come avviare Assistente per la riparazione.

Verifica post riparazione

Esegui la seguente suite di diagnostica dopo la riparazione:

• Inspector risorse Mac (MRI) (per testare la funzionalità generale)

Al termine della riparazione, accendi il computer e verifica che i dispositivi USB sicuramente funzionanti vengano riconosciuti quando sono collegati a tutte le porte USB-C del computer, in entrambi gli orientamenti.

Nota: questa sezione richiede l’ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all’indirizzo support.apple.com/it-it/repair.