Risoluzione dei problemi del trackpad di MacBook Neo

• Modificare le impostazioni Trackpad sul Mac

1. Ispeziona il dispositivo alla ricerca di danni da liquidi. Il contatto con liquidi può causare un corto circuito interno e il malfunzionamento del computer.

2. Spegni il computer. Quindi pulisci la superficie del trackpad con un panno morbido e privo di pelucchi.

3. Ispeziona visivamente il trackpad alla ricerca di danni, per verificare che il suo funzionamento non sia stato compromesso da fattori quali umidità, crema per le mani o gioielli. Evita di toccare il trackpad contemporaneamente con entrambe le mani.

4. Prova a fare clic fisicamente sul trackpad per verificare il funzionamento meccanico.

   • Nota: MacBook Neo utilizza un trackpad meccanico che fa sempre clic a prescindere dalla presenza di alimentazione.

5. In Impostazioni di Sistema > Accessibilità, disabilita tutte le impostazioni assistite di tastiera, mouse e trackpad. Ripeti i test della funzionalità del trackpad.

6. In Impostazioni di Sistema > Trackpad, controlla e regola le impostazioni. A volte, le impostazioni non regolate correttamente possono essere percepite come problemi del trackpad.

7. Scollega tutti i dispositivi Bluetooth. In Impostazioni di Sistema > Bluetooth, fai clic sul pulsante “X” accanto a ciascun dispositivo.

Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test manuali e diagnostici per isolare la causa del problema:

1. Se il trackpad integrato non funziona, collega un mouse o un trackpad esterno al computer per continuare con la risoluzione dei problemi.

2. Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse Mac (MRI).

3. Esegui la suite di diagnostica Trackpad.

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di supporto o eseguendo i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.

1. Segui le procedure illustrate nel manuale di riparazione per rimuovere la scocca inferiore e scollegare la batteria dalla scheda logica principale.

2. Ispeziona le parti interne e la scocca per individuare eventuali segni di danni fisici o da liquidi, contaminazione o aree bruciate o scurite. Ispeziona tutti i cavi flessibili interni e i connettori rilevanti per individuare eventuali danni o manomissioni, ad esempio pellicola o materiale estraneo che ostruisce un connettore.

3. Individua il connettore del cavo flessibile del trackpad e verifica che il cavo flessibile sia presente e collegato. Se il cavo flessibile manca, potrebbe trovarsi sotto la scheda logica. Rimuovi la scheda logica per individuare il cavo flessibile.

4. Scollega e riposiziona il cavo del trackpad sulla scheda logica. Quindi ricollega la batteria e riprova per vedere se il problema del trackpad persiste.

5. Se il problema è stato risolto o l'ispezione non ha rilevato alcun problema, completa il riassemblaggio. Se i risultati diagnostici o l'ispezione hanno identificato una parte difettosa, continua alla sezione successiva. Se il problema persiste senza identificare una parte specifica, continua alla sezione successiva per la sostituzione della scheda logica.

Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/repair.

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti per ogni problema pertinente:

• Se la funzionalità del trackpad viene confermata durante i passaggi precedenti, ma si continua ad avere una scarsa sensazione del clic, sostituisci la piastra di base del trackpad e la vite di fissaggio. Segui le procedure del manuale di riparazione per regolare la vite di fissaggio per una corretta sensazione del clic.

• Se il trackpad viene riconosciuto ma risponde solo parzialmente o non risponde, sostituisci il trackpad, che include la piastra di base del trackpad e la vite di fissaggio. Segui le procedure del manuale di riparazione per regolare la vite di fissaggio per una corretta sensazione del clic.

• Se il trackpad non viene riconosciuto affatto o non è stata identificata alcuna parte difettosa specifica sopra, sostituisci la scheda logica.

Completamento della riparazione

A seconda della parte sostituita, sul dispositivo potrebbe essere disponibile Assistente per la riparazione per completare la riparazione. Scopri come avviare Assistente per la riparazione.

Verifica post riparazione

Esegui le seguenti suite di diagnostica dopo la riparazione:

• Inspector risorse Mac (MRI) (per testare la funzionalità complessiva)

• Trackpad e Clic del trackpad (per testare il trackpad)

Al termine della riparazione, accendi il computer e verifica che il trackpad funzioni normalmente.

Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/repair.