Risoluzione dei problemi relativi allo schermo di MacBook Neo

• Informazioni sulle anomalie dei pixel dello schermo LCD per i prodotti Apple rilasciati a partire dal 2010

• Modificare la luminosità dello schermo del Mac

1. Ispeziona il dispositivo alla ricerca di danni da liquidi. Il contatto con liquidi può causare un corto circuito interno e il malfunzionamento del computer.

2. Rimuovi eventuali custodie, cover o protezioni dello schermo.

3. Molti sintomi di anomalie dello schermo possono essere causati da una o più incrinature dello schermo; sono inclusi i seguenti sintomi:

   • righe o brande verticali/orizzontali

     • Nota: quando sono presenti sia linee verticali che orizzontali, è molto probabile che siano presenti incrinature.

   • Video assente sullo schermo

   • Schermo con sfarfallio o lampeggiamento

   • Video distorto

4. Pulisci la superficie dello schermo con un panno morbido, leggermente umido e privo di lanugine per rimuovere polvere o detriti.

   • Attenzione: prima della pulizia, scollega tutti i cavi e spegni il computer. Non usare detergenti spray, solventi, sostanze abrasive o detergenti contenenti perossido di idrogeno che potrebbero danneggiare la finitura. Evita di far entrare umidità nelle aperture e non spruzzare liquidi direttamente sul computer. Non usare aria compressa.

5. Verifica che la luminosità dello schermo del computer sia all'impostazione massima. La regolazione della luminosità al massimo può contribuire a mettere in evidenza e identificare incrinature e/o danni allo schermo.

6. Ispeziona lo schermo con le schermate di avvio e di login.

Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test manuali e diagnostici per isolare la causa del problema:

1. Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse Mac (MRI).

2. Esegui la suite di diagnostica Anomalie dello schermo. Ispezionare lo schermo durante la diagnostica, che utilizza diverse immagini dello schermo, può contribuire a mettere in evidenza e identificare incrinature o danni allo schermo.

3. Mentre osservi il problema, sposta lo schermo avanti e indietro. Apri e chiudi completamente lo schermo diverse volte per assicurarti che i cavi interni dello schermo non siano schiacciati o in corto.

4. Controlla la funzionalità del sensore di luce ambientale (ALS) coprendo il sensore (posizionato sul gruppo schermo accanto alla fotocamera) con la mano per simulare una stanza buia. Controlla se la luminosità dello schermo aumenta.

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di supporto o eseguendo i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.

1. Segui le procedure illustrate nel manuale di riparazione per rimuovere la scocca inferiore e scollegare la batteria dalla scheda logica principale.

2. Ispeziona le parti interne e la scocca per individuare eventuali segni di danni fisici o da liquidi, contaminazione o aree bruciate o scurite. Ispeziona tutti i cavi flessibili interni e i connettori rilevanti per individuare eventuali danni o manomissioni, ad esempio pellicola o materiale estraneo che ostruisce un connettore.

3. Scollega e riposiziona il cavo dello schermo sulla scheda logica.

4. Se il problema è stato risolto o l'ispezione non ha rilevato alcun problema, completa il riassemblaggio. Se i risultati diagnostici o l'ispezione hanno identificato una parte difettosa, continua alla sezione successiva. Se il problema persiste senza identificare una parte specifica, continua alla sezione successiva per la sostituzione della scheda logica.

Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/repair.

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti una alla volta nell'ordine mostrato. Dopo aver sostituito la prima parte, esegui la diagnostica post riparazione ed esegui test funzionali per determinare se la sostituzione di una parte risolve il problema. Se il problema persiste, sostituisci la parte successiva.

• Sostituisci lo schermo.

• Sostituisci la scheda logica principale.

Completamento della riparazione

A seconda della parte sostituita, sul dispositivo potrebbe essere disponibile Assistente per la riparazione per completare la riparazione. Scopri come avviare Assistente per la riparazione.

Verifica post riparazione

Esegui le seguenti suite di diagnostica dopo la riparazione:

• Inspector risorse Mac (MRI) (per testare la funzionalità complessiva)

• Anomalie dello schermo

Al termine della riparazione, accendi il computer e verifica che l'immagine sullo schermo interno, la retroilluminazione, la fotocamera e il sensore di luce ambientale funzionino normalmente.

Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/repair.