Garantire un'esperienza sicura sull'App Store

L'App Store è pensato per essere un ambiente sicuro e affidabile, in cui utenti di tutto il mondo possono scoprire e scaricare app.

Apple garantisce la sicurezza dell'App Store grazie al fatto che ogni app viene esaminata da un membro del team di App Review. Gli invii di app vengono esaminati per verificare che soddisfino i rigorosi standard di Apple in materia di privacy, sicurezza e protezione, in linea con le linee guida per la verifica delle app.

Man mano che le minacce si evolvono in termini di portata e complessità, Apple espande costantemente le proprie iniziative antifrode per affrontare le sfide e contribuire alla tua protezione. Ogni giorno, i team di Apple monitorano e analizzano le attività fraudolente sull'App Store. Utilizzano tecnologie e strumenti sofisticati per rimuovere i malintenzionati.

Apple fornisce anche una gamma di strumenti e risorse per aiutarti a prendere decisioni informate su quali app scaricare, effettuare acquisti in modo sicuro e segnalare eventuali attività sospette. Insieme, utenti, sviluppatori e Apple possono far sì che l'App Store continui a essere un luogo sicuro e affidabile per tutti.

Visualizzare la pagina prodotto di un'app

Schede privacy

Ogni pagina del prodotto dell'app sull'App Store presenta una sezione Privacy dell'app dove puoi visualizzare la scheda privacy dell'app. che presenta un chiaro riepilogo di come i tuoi dati (ad esempio, posizione, cronologia di navigazione e contatti) possono essere raccolti e utilizzati, aiutandoti a prendere decisioni informate sul download. Scopri di più sulla sezione delle informazioni sulla privacy.

Valutazioni e recensioni

Valutazioni e recensioni delle app ti aiutano a scoprire app eccellenti, con approfondimenti forniti da altre persone che le hanno già utilizzate. Apple si impegna continuamente per rimuovere eventuali valutazioni e recensioni fraudolente, duplicate o inappropriate per mantenere il feedback affidabile e pertinente.

Classificazioni per età

Le classificazioni per età ti aiutano a prendere decisioni informate sull'adeguatezza delle app per te o per la tua famiglia. Queste classificazioni sono basate sulle informazioni fornite da chi sviluppa tali app in merito ai contenuti sensibili e alle loro funzionalità. Le classificazioni per età funzionano con i controlli parentali integrati in ogni dispositivo Apple per aiutare a migliorare la sicurezza dei minori tutelando la loro privacy, tra cui:

• Tempo di utilizzo: le restrizioni sui contenuti aiutano a impedire ai minori di scaricare app che superano il livello di classificazione per età che hai impostato. Impediscono inoltre di visualizzare tali app in alcuni punti dell'App Store, come nei pannelli Oggi o Giochi. Scopri di più su Tempo di utilizzo.

• Chiedi di acquistare: scegli quali app i tuoi figli e le tue figlie possono usare approvando o rifiutando i download gratuiti, gli acquisti di app o gli acquisti in-app dall'App Store. Scopri di più su Chiedi di acquistare.

Scopri di più sulle classificazioni per età

Proteggere gli acquisti

Acquisti in-app

Il sistema di acquisti in-app di Apple è progettato per fornire un modo sicuro e semplice per effettuare acquisti digitali. Scopri di più sugli acquisti in-app.

• Crittografia end-to-end: le tue transazioni vengono elaborate in modo sicuro con la crittografia per proteggere i tuoi dati finanziari.

• Rilevamento delle frodi: Apple utilizza sistemi avanzati di rilevamento delle frodi per monitorare le attività sospette.

• Richiesta di rimborso: se riscontri un problema con un acquisto, puoi richiedere un rimborso direttamente tramite Apple. Scopri come richiedere un rimborso.

Gestire acquisti e abbonamenti

Dopo aver scaricato un'app o acquistato beni e servizi digitali, puoi rivedere la tua attività e gestire il tuo account.

• Cronologia degli acquisti: controlla ogni acquisto di app che hai effettuato tramite App Store e così via. Scopri come rivedere la cronologia degli acquisti.

• Gestione degli abbonamenti: visualizza i tuoi abbonamenti alle app attivi dall'App Store in un unico posto e annulla o modifica i piani in qualsiasi momento. Scopri come visualizzare e annullare gli abbonamenti.

• Avvisi via email: se hai degli abbonamenti, Apple ti avvisa in anticipo di qualsiasi imminente variazione di prezzo per evitare sorprese.

Fornire supporto agli utenti quando serve

Richiedere un rimborso per un acquisto

Se riscontri un problema con un'app acquistata dall'App Store o da un acquisto in-app, puoi richiedere un rimborso direttamente tramite Apple. Accedi a reportaproblem.apple.com e scegli “Richiedere un rimborso”. Scopri di più su come richiedere un rimborso.

Segnalare un problema con un'app o un acquisto in-app

Puoi anche segnalare app problematiche su reportaproblem.apple.com. Apple effettua quindi le dovute indagini e rimuove tutte le app che riconosce come dannose.

Cosa fare in caso di sospetto di attività fraudolente

In Apple lavorano moltissimi esperti ed esperte, dal team di App Review a Trust & Safety, che si impegnano 24 ore su 24 per rilevare, analizzare e prevenire attività dannose sull'App Store prima che possano raggiungere gli utenti.

Oltre al lavoro di questi team, esistono risorse (come le schede privacy delle app, le valutazioni e le recensioni degli utenti e le classificazioni per età) che ti aiutano a prendere decisioni informate su quali app scaricare.

Segnalare attività sospette nelle app

Se supponi che in un'app che hai scaricato dall'App Store si verifichino attività sospette, segnalalo a reportaproblem.apple.com. Apple effettua le dovute indagini e agisce rapidamente di conseguenza.