Se un messaggio dice “Si è verificato un errore di fatturazione con un acquisto precedente” o “Verifica richiesta”
Se vengono visualizzati questi messaggi, significa che hai un importo non pagato. Cambia il tuo metodo di pagamento o utilizza una carta regalo e usa il credito per saldare eventuali ordini non pagati.
Se hai un importo non pagato
Se viene mostrato un messaggio che indica “Si è verificato un errore di fatturazione con un acquisto precedente” o “Verifica richiesta”, non hai pagato un importo. Apple non è riuscito ad addebitare un acquisto precedente sul tuo metodo di pagamento. Finché non paghi l'importo non potrai:
Effettuare nuovi acquisti
Scaricare le app gratuite
Usare gli abbonamenti
Dopo aver saldato l'importo non pagato, puoi effettuare nuovi acquisti o utilizzare nuovamente gli abbonamenti.
Saldare un importo non pagato
Puoi saldare un importo non pagato riprovando a effettuare l'acquisto o utilizzando un nuovo metodo di pagamento valido. Puoi anche acquistare e utilizzare una Apple Gift Card o una App Store Card.
Riprova con il metodo di pagamento attuale
Su iPhone o iPad, apri l'app Impostazioni e tocca il tuo nome.
Tocca Pagamento e spedizione. Potrebbe venirti richiesto di effettuare l'accesso con il tuo Apple Account.
Tocca Modifica le informazioni di pagamento.
Tocca Riprova per riprovare a effettuare l'acquisto.
Modifica il metodo di pagamento
Rimuovi il vecchio metodo di pagamento.
L'addebito viene effettuato automaticamente sul nuovo metodo di pagamento.
Usare una Apple Gift Card o App Store Card
Utilizza la carta regalo per aggiungere fondi al tuo Apple Account.
Su iPhone o iPad, apri l'app Impostazioni e tocca il tuo nome.
Tocca File multimediali e acquisti e poi tocca Visualizza account. Potrebbe venirti richiesto di effettuare l'accesso con il tuo Apple Account.
Tocca Cronologia acquisti.
Tocca l'ordine con il testo rosso che dice Amount You Owe (Importo da pagare).
Tocca Pay with Apple Account Credit (Paga con il credito dell'Apple Account).
Dopo aver saldato l'ordine non pagato, puoi effettuare acquisti con il saldo rimanente del tuo account Apple.
* Le carte regalo non sono disponibili in tutti i Paesi e tutte le aree geografiche.
Se usi “In famiglia” e la condivisione degli acquisti è attivata
Tutti gli acquisti dei membri della famiglia vengono addebitati sul metodo di pagamento della persona responsabile della famiglia, a meno che il membro della famiglia che effettua gli acquisti non disponga di un metodo di pagamento valido.
Se sei la persona responsabile della famiglia
Se tu o un membro della famiglia non riuscite a fare acquisti, cambia il metodo di pagamento.
Se non sei la persona responsabile della famiglia
Se non riesci a effettuare acquisti:
Chiedi alla persona responsabile della famiglia di cambiare il suo metodo di pagamento.
Se ti serve ancora aiuto
Se non riesci ancora a risolvere il problema relativo all'importo non pagato, contatta il supporto Apple.
