Se ricevi un avviso da iMessage Contact Key Verification
Quando iMessage Contact Key Verification è attivata, potresti ricevere un avviso se il tuo dispositivo rileva un problema. Scopri quali avvisi potresti vedere e cosa fare dopo.
Se iMessage Contact Key Verification rileva un errore di convalida o un altro problema, ricevi un avviso nelle conversazioni iMessage con persone che hanno a loro volta attivato iMessage Contact Key Verification. Potresti anche ricevere un avviso nelle impostazioni di Contact Key Verification.
Se ricevi un avviso, è probabile che sia per uno di questi motivi:
La persona con cui stai scambiando messaggi ha disattivato la verifica delle chiavi dei contatti di iMessage.
Un nuovo dispositivo non riconosciuto è stato aggiunto all'Apple Account di quella persona. Questo avviso potrebbe significare che la persona con cui stai scambiando messaggi ha un problema con uno dei suoi dispositivi o che un malintenzionato sofisticato sta tendando di intercettare la conversazione.
iMessage Contact Key Verification non è disponibile. Questo avviso potrebbe significare che c'è un'interruzione del servizio o che iMessage Contact Key Verification non è temporaneamente disponibile.
C'è un problema con iMessage Contact Key Verification. Questo avviso potrebbe significare che c'è un problema con uno dei tuoi dispositivi o il tuo account o che un malintenzionato sofisticato sta tentando di intercettare la conversazione.
Se ricevi un avviso sul contatto con cui stai scambiando messaggi
Se ricevi un avviso in una conversazione che segnala un problema in iMessage Contact Key Verification, ti consigliamo di interrompere lo scambio di messaggi con quel contatto fino a quando non puoi verificare che stai scambiando messaggi con la persona desiderata.
Controlla se il tuo contatto ha problemi con il suo dispositivo o account (tramite FaceTime, altra chiamata sicura o incontrandovi di persona).
Dall'avviso, seleziona Verifica contatto per confrontare i codici di verifica:
Se i codici di verifica corrispondono, seleziona Contrassegna come verificato e aggiorna le informazioni di contatto. Se non ricevi più l'avviso nella conversazione iMessage e viene visualizzato un segno di spunta accanto al nome del contatto, puoi continuare lo scambio di messaggi.
Se i codici di verifica non corrispondono, se ricevi comunque l'avviso nella conversazione iMessage o se un segno di spunta non appare accanto al nome del contatto dopo aver aggiornato le sue informazioni, potrebbe significare che non stai più scambiando messaggi con la persona desiderata. Per precauzione, dovresti smettere di scambiare messaggi con quel contatto.
Se scegli di cancellare l'avviso dalla conversazione, puoi comunque trovarlo con maggiori dettagli nella pagina Dettagli conversazione iMessage della persona: nella parte superiore della conversazione iMessage, tocca il suo nome (o il pulsante Altre informazioni su Mac) e poi scorri verso il basso fino a Contact Key Verification.
Questi avvisi vengono visualizzati nelle conversazioni di gruppo solo se tutti i membri del gruppo hanno attivato iMessage Contact Key Verification.
Se ricevi un avviso che c'è un problema con iMessage Contact Key Verification
Controlla Impostazioni (o Impostazioni di Sistema) su tutti i tuoi dispositivi per verificare la presenza di avvisi per l'aggiornamento delle impostazioni del tuo Apple Account. Innanzitutto, rispondi a qualsiasi avviso relativo a un "Problema di Contact Key Verification". Se iMessage Contact Key Verification non funziona ancora, consulta gli avvisi di aggiornamento delle altre impostazioni.
Disattiva Contact Key Verification su tutti i dispositivi, quindi riattivala.
Se uno dei tuoi dispositivi sta causando un problema che non può essere risolto, esci da iMessage su quel dispositivo o rimuovilo dal tuo account.
Se Contact Key Verification non è disponibile, controlla nuovamente le impostazioni Contact Key Verification in un secondo momento. Il problema potrebbe risolversi da solo.
Se non riesci a risolvere un problema con Contact Key Verification, potresti essere in grado di ripristinarla:
Se non hai più accesso a un dispositivo con la verifica delle chiavi dei contatti di iMessage attivata, puoi reimpostarla dal web: suaccount.apple.com, seleziona Accesso e sicurezza, scegli Verifica chiavi contatti, quindi seleziona l'opzione per reimpostare la verifica.
Se il tuo dispositivo esegue un software precedente, potresti anche avere la possibilità di effettuare il ripristino in Impostazioni: Vai su Impostazioni (o Impostazioni di sistema) > il tuo nome > Accesso e sicurezza, quindi cerca l'opzione per ripristinare Contact Key Verification.
Se ritieni che il tuo Apple Account sia stato compromesso
Se ritieni che il tuo account possa essere compromesso:
Reimposta il tuo codice di verifica pubblico: vai su account.apple.com per uscire dal tuo Apple Account su tutti i dispositivi e modificare la password corrispondente, poi scegli Accesso e sicurezza, quindi seleziona Password. Prima di cambiare la password, seleziona l'opzione “Disconnettiti dai dispositivi Apple e dai siti web associati al tuo Apple Account”.
Verifica nuovamente i contatti: se ripristini il tuo codice di verifica pubblico, chiunque lo abbia salvato otterrà un avviso nelle conversazioni iMessage con te. Questi contatti devono verificarti di nuovo salvando il tuo nuovo codice di verifica pubblica.
Rivedi i dispositivi associati al tuo Apple Account: vai su Impostazioni (o Impostazioni di sistema) > il tuo nome, quindi scorri verso il basso per controllare i tuoi dispositivi. Puoi farlo anche visitando il sito web account.aplle.com. Se c'è un dispositivo che non riconosci, selezionalo, scorri verso il basso e seleziona Rimuovi dall'account.
Scopri cosa fare se ritieni che il tuo Apple Account sia stato compromesso
