Se la funzionalità dual SIM con eSIM non funziona su iPhone

Scopri come risolvere i problemi della funzionalità dual SIM su iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR o successivi. Questi modelli utilizzano una nano-SIM fisica e una eSIM, o due eSIM.

Verifica i tuoi piani

  • Il tuo iPhone deve essere sbloccato oppure i tuoi piani dati cellulare devono essere dello stesso operatore.

  • Entrambi i piani telefonici devono essere configurati e pronti per essere utilizzati.

  • I tuoi operatori devono supportare la funzionalità dual SIM con eSIM.

  • Se la prima scheda SIM è di un operatore CDMA, la seconda non supporterà piani CDMA. Per ulteriori informazioni, contatta il tuo operatore telefonico.

Nella Cina continentale, puoi attivare iPhone 17e utilizzando una eSIM o una nano-SIM fisica, mentre iPhone Air si attiva solo con eSIM. A Hong Kong e Macao, i seguenti dispositivi supportano la eSIM: iPhone 17e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 16e, iPhone SE (2a o 3a generazione), iPhone 13 mini, iPhone 12 mini e iPhone XS. Scopri di più sulla risoluzione dei problemi relativi alla funzionalità Dual SIM con due schede nano-SIM in Cina continentale, a Hong Kong e a Macao.

Se non riesci a configurare la tua eSIM

  • Contatta il tuo operatore telefonico per sapere se il piano cellulare che usi sul tuo iPhone è idoneo per il servizio dual SIM.

  • Se hai un piano con servizio dati cellulare aziendale, verifica se la tua azienda o il tuo operatore supportano questa funzione.

  • Verifica che i tuoi operatori supportino la copertura nella tua zona e che non vi siano interruzioni di servizio.

  • Assicurati di configurare i tuoi piani cellulare in modo che siano pronti all'uso e non abbiano un blocco relativo alla fatturazione.

Se non riesci ancora a configurare la eSIM, contatta i tuoi operatori per ricevere assistenza.

Visualizza i tuoi piani cellulare

Per visualizzare i tuoi piani cellulare, apri l'app Impostazioni e tocca Cellulare o tocca Dati mobili.

Se non vedi il piano associato alla eSIM

  1. Segui i passaggi per impostare il tuo piano cellulare con eSIM.

  2. Apri Centro di Controllo e assicurati che entrambi i tuoi operatori siano visibili nella barra di stato.

    Centro di Controllo per iPhone che mostra due SIM con l'operatore 1 impostato su LTE e l'operatore 2 su Wi-Fi.

Se non vedi il piano associato alla scheda nano-SIM

Assicurati che la scheda nano-SIM sia posizionata correttamente all'interno del carrellino SIM:

  1. Rimuovi il carrellino SIM e ispeziona le schede per verificare la presenza di eventuali segni di danneggiamento o corrosione.

  2. Estrai la scheda SIM dal carrellino, quindi inseriscila di nuovo.

  3. Assicurati di chiudere completamente il carrellino SIM in modo che non rimanga allentato.

  4. Apri Centro di Controllo e assicurati che entrambi i tuoi operatori siano visibili nella barra di stato.

Se la scheda nano-SIM non funziona, non si adatta o l'hai piegata, contatta il tuo operatore per richiederne una nuova. Contattali anche se vedi “La scheda non è compatibile con LTE” sul tuo iPhone.

Se stai effettuando una chiamata e vedi il messaggio Nessun servizio sull'altra linea

L'iPhone può usare una sola rete dati cellulare alla volta. Quando usi una linea per effettuare una chiamata, l'altra linea mostra il messaggio Nessun servizio. Se il tuo operatore supporta le chiamate Wi-Fi sull'altro numero di telefono e hai attivato l'opzione Chiamate Wi-Fi, puoi rispondere alle chiamate in arrivo su tale numero. Quando effettui una chiamata con una linea dati diversa da quella di default, devi attivare l'opzione Consenti cambio dati cellulare.

Serve ancora aiuto?

Se ancora non riesci a configurare o utilizzare la funzionalità dual SIM del tuo iPhone, contatta il tuo operatore.

Data di pubblicazione: