Se iTunes o l'app Dispositivi Apple non riesce a contattare il server per l'aggiornamento del software per iPhone, iPad o iPod

Scopri cosa fare se iTunes o l’app Dispositivi Apple non riesce a contattare il server di aggiornamento software. Questo può accadere quando provi a ripristinare o ad aggiornare iPhone, iPad o iPod.

Se usi iTunes o l’app Dispositivi Apple sul PC, potresti visualizzare un avviso quando aggiorni o ripristini il tuo iPhone, iPad o iPod. Questo avviso indica che il computer non riesce a raggiungere il server di aggiornamento software. Se la connessione a internet funziona, riprova.

Aggiornare o ripristinare iPhone, iPad o iPod senza un computer

Se hai perso l’accesso al tuo dispositivo o il dispositivo si trova in modalità di recupero, devi utilizzare un computer. Altrimenti, puoi eseguire l’aggiornamento o il ripristino in modalità wireless.

1. Scollega l'iPhone, l'iPad o l'iPod touch dal computer.

2. Sul dispositivo attiva il Wi-Fi. Ti consigliamo di connetterti a una rete, non a un hotspot personale, quando scarichi gli aggiornamenti software.

3. Vai su Impostazioni.

4. Tocca Generali.

5. Tocca Aggiornamento software.

Se il problema persiste, risolvi i problemi di connessione a internet e con iTunes Store.

Connettersi a internet e all'iTunes Store

Verifica la connessione a internet aprendo un browser sul computer e controllando se riesce a caricare una pagina web. Quindi, prova a connetterti all’iTunes Store.

Se non riesci a connetterti a internet, l’amministratore del computer o il provider di servizi internet (ISP) possono fornirti assistenza. Puoi anche provare con un altro computer o un’altra rete.

Se riesci a connetterti a internet ma visualizzi un errore di connessione all’iTunes Store, risolvi i problemi relativi agli errori dell’iTunes Store.

Se queste soluzioni non risolvono il problema, prova a modificare o reimpostare il file hosts.

Modifica o reimposta il file hosts

Il file hosts potrebbe bloccare l'accesso al server per l'aggiornamento del software. Modifica o reimposta il file hosts.

Se usi un Mac

Se il computer viene utilizzato per lavoro, contatta l'amministratore del computer prima di modificare il file hosts.

1. Scegli Vai dalla barra dei menu nel Finder.

2. Seleziona Utility.

3. Apri Terminale nella cartella Utility.

4. Digita il comando sudo nano /private/etc/hosts in Terminale per aprire il file hosts.

5. Digita la password quando richiesta.¹

6. Usa i tasti freccia sulla tastiera per muoverti all'interno del file hosts.

7. Su tutte le linee in cui compare apple.com, aggiungi un cancelletto (#) e uno spazio all'inizio della linea.

8. Per salvare il file hosts, premi Ctrl-O.

9. Premi Invio quando viene richiesto il nome del file.

10. Premi Ctrl-X per uscire.

Se il problema non viene risolto, il software di protezione potrebbe essere obsoleto o configurato in maniera errata. Risolvi i conflitti tra iTunes e il software di sicurezza.

Se usi un PC Windows

Sul tuo PC Windows, reimposta il file Hosts.

Se il problema non viene risolto, il software di protezione potrebbe essere obsoleto o configurato in maniera errata. Risolvi i conflitti tra iTunes e il software di sicurezza.