Come presentare una richiesta se hai AppleCare+ con copertura per furto e smarrimento
Se hai acquistato AppleCare+ con copertura per furto e smarrimento e non trovi più il tuo iPhone, scopri come presentare una richiesta.
Chi può presentare una richiesta
AppleCare+ con copertura per furto e smarrimento è disponibile solo per iPhone nei seguenti Paesi:
Australia
Austria
Cile
Danimarca
Finlandia
Francia
Germania
Irlanda
Italia
Giappone
Paesi Bassi
Nuova Zelanda
Norvegia
Spagna
Svezia
Svizzera
Regno Unito
Stati Uniti
Come presentare una richiesta
Avvia la richiesta online con Apple.
Ti verrà chiesto di finalizzare la richiesta sul sito web della compagnia assicurativa.
Se non riesci ad accedere o ad avviare la richiesta online, contatta il supporto Apple. Assicurati di avere a portata di mano il tuo ID Apple e il numero di serie del tuo iPhone rubato o smarrito.
Puoi accedere ad icloud.com/find e attivare la “Modalità smarrito” per l'iPhone, ma non rimuovere il dispositivo da Dov'è o dal tuo ID Apple fino a quando la richiesta non è stata approvata.
Cosa succede se annulli la richiesta
Se annulli la richiesta perché hai ritrovato il tuo iPhone, devi configurare quest'ultimo come nuovo dispositivo. Ti verrà chiesto di creare un nuovo codice e di configurare Touch ID o Face ID. Per recuperare i dati precedentemente archiviati sull'iPhone, ripristina l'iPhone da un backup.
Non puoi annullare la richiesta se è stato spedito un dispositivo sostitutivo.
Come controllare lo stato della richiesta
Per controllare lo stato della richiesta, potresti aver bisogno delle seguenti informazioni:
Il numero di richiesta o l'ID dispatch Apple
Il numero di serie o IMEI dell'iPhone
La data di acquisto del piano AppleCare+ con copertura per furto e smarrimento, disponibile su mysupport.apple.com
In Australia
Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con AIG, puoi contattare AIG per verificare lo stato della richiesta.
Telefono: +61 3 9522 4099
Online: www.aigtheftandloss.com.au
In Austria
Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con AIG, puoi contattare AIG per verificare lo stato della richiesta.
Telefono: 0800-298853
Online: www.aigtheftandloss.at
In Cile
Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con Southbridge, puoi contattare Southbridge per verificare lo stato della richiesta:
Telefono: 123-0-020-0245
Online: www.theftandloss.cl
In Danimarca
Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con AIG, puoi contattare AIG per verificare lo stato della richiesta.
Telefono: 80-254570
Online: www.aigtheftandloss.dk
In Finlandia
Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con AIG, puoi contattare AIG per verificare lo stato della richiesta.
Telefono: 0800-390642
Online: www.aigtheftandloss.fi
In Francia
Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con AIG, puoi contattare AIG per verificare lo stato della richiesta.
Telefono: 0800-902128
Online: www.aigtheftandloss.fr
In Germania
Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con AIG, puoi contattare AIG per verificare lo stato della richiesta.
Telefono: +49 7131 186-222
Online: www.aigtheftandloss.de
In Irlanda
Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con AIG, puoi contattare AIG per verificare lo stato della richiesta.
Telefono: +44 2082537480
Online: www.aigtheftandloss.ie
In Italia
Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con AIG, puoi contattare AIG per verificare lo stato della richiesta.
Telefono: 800-780755
Online: www.aigtheftandloss.it
In Giappone
Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con AIG, puoi contattare AIG per verificare lo stato della richiesta.
Telefono: (012)-093-8240
Online: www.aigtheftandloss.jp
Nei Paesi Bassi
Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con AIG, puoi contattare AIG per verificare lo stato della richiesta.
Telefono: 0800-0221662
Online: www.aigtheftandloss.nl
In Nuova Zelanda
Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con AIG, puoi contattare AIG per verificare lo stato della richiesta.
Telefono: 0800-453988
Online: www.aigtheftandloss.nz
In Norvegia
Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con AIG, puoi contattare AIG per verificare lo stato della richiesta.
Telefono: 800-14983
Online: www.aigtheftandloss.no
In Spagna
Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con AIG, puoi contattare AIG per verificare lo stato della richiesta.
Telefono: 9009-30413
Online: www.aigtheftandloss.es
In Svezia
Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con AIG, puoi contattare AIG per verificare lo stato della richiesta.
Telefono: 020-79-0261
Online: www.aigtheftandloss.se
In Svizzera
Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con AIG, puoi contattare AIG per verificare lo stato della richiesta.
Telefono: 0800-563528
Online: www.aigtheftandloss.ch
Nel Regno Unito
Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con AIG, puoi contattare AIG per verificare lo stato della richiesta.
Telefono: +44 (0)20 8253 7435
Online: www.aigtheftandloss.uk
Negli Stati Uniti
Per controllare lo stato della richiesta, contatta direttamente Assurant o AIG. Apple non avrà informazioni sullo stato della richiesta.
Se hai acquistato il piano AppleCare+ prima del 15 settembre 2020, contatta Assurant:
Telefono: 1-877-406-4554
Online: www.assurantdeviceclaim.com
Se hai acquistato il piano AppleCare+ a partire dal 15 settembre 2020, contatta AIG:
Telefono: 1-866-258-7418
Online: www.aigtheftandloss.com
Cosa succede quando la richiesta viene approvata
Una volta approvata la richiesta, il tuo iPhone smarrito o rubato verrà disabilitato in modo permanente e riceverai un dispositivo sostitutivo. Se ritrovi il tuo iPhone smarrito o rubato dopo che la richiesta è stata approvata, non potrai più usarlo.
Potresti dover portare l'iPhone sostitutivo presso un negozio del tuo operatore telefonico per ottenere e registrare una nuova scheda SIM.
A partire dal 15 settembre 2020, negli Stati Uniti, AppleCare+ con copertura per furto e smarrimento offre vantaggi combinati sulla base del piano AppleCare+ e una polizza assicurativa per furto e smarrimento. La copertura assicurativa per furto e smarrimento è sottoscritta da New Hampshire Insurance Company (NAIC n. 23841; indirizzo principale: 175 Water Street, 18th Floor, New York, NY 10038; telefono: (212) 770-7000) ed è venduta da AppleCare Service Company, Inc. (in California con denominazione secondaria Brogdan Insurance Services, licenza n. OL00763; licenza Iowa n. 26), e nello Stato di New York da Apple Inc. (licenza n. 926146). La copertura per furto e smarrimento viene fornita ai sensi di una polizza collettiva emessa a favore di AppleCare Service Company, Inc. in tutti gli stati, ad eccezione dello Stato di New York in cui la polizza viene emessa a favore di Apple Inc.
Prima del 15 settembre 2020, negli Stati Uniti, il piano AppleCare+ con copertura per furto e smarrimento è sottoscritto dall'American Security Insurance Company. Nel New Hampshire, la società sottoscrivente è la Standard Guaranty Insurance Company, mentre nel Montana è l'American Bankers Insurance Company of Florida. Queste società operano con il nome commerciale di Assurant.
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