Se Siri su HomePod indica che non riesce a connettersi a Internet

Se Siri annuncia di non riuscire a stabilire la connessione a internet, l'HomePod non è connesso al Wi-Fi. Apri l'app Casa per verificare la mancata corrispondenza della rete Wi-Fi e la potenza del segnale.

Controllare l'app Home per verificare la presenza di una mancata corrispondenza di rete

Apri l'app Casa sul tuo iPhone, iPad o Mac. Se viene visualizzato un avviso che indica che l'iPhone e l'HomePod sono connessi a reti Wi-Fi diverse, collega l'HomePod alla stessa rete Wi-Fi dell'iPhone.

  1. Tocca o fai clic su “Visualizza dettagli” sotto l'avviso “La rete di HomePod non corrisponde”.

    L'avviso di mancata corrispondenza della rete dell'HomePod viene visualizzato nella parte superiore della schermata Home nell'app Casa

  2. Tocca o fai clic su “Sposta HomePod su [rete Wi-Fi]”.

    L'opzione per spostare l'HomePod su una rete Wi-Fi diversa viene visualizzata nella parte superiore della schermata delle impostazioni di HomePod

Attendi che la rete Wi-Fi venga aggiornata, poi riprova a effettuare la tua richiesta a Siri.

Verificare la potenza del segnale Wi-Fi nell'app Casa

  1. Apri l'app Casa sul tuo iPhone, iPad o Mac.

  2. Tocca o fai clic su HomePod, quindi tocca o fai clic sul pulsante ImpostazioniNo alt supplied for Image.

  3. Scorri verso il basso fino a Rete Wi-Fi. L'indicatore di potenza del segnale Wi-Fi accanto al nome della rete indica la potenza della connessione. Per gli HomePod abbinati in modalità stereo, tocca Altoparlanti, poi tocca HomePod per visualizzare l'indicatore di potenza del segnale Wi-Fi.

    Le informazioni sulla rete Wi-Fi sono visualizzate nella parte inferiore della schermata delle impostazioni di HomePod

L'indicatore di potenza del segnale Wi-Fi non è supportato sugli altoparlanti HomePod collegati a reti che bloccano il traffico peer-to-peer, come alcune reti captive.

Se hai un segnale Wi-Fi debole

Se l’indicatore della potenza del segnale mostra due barre o menoNo alt supplied for Image, la potenza del segnale Wi-Fi è debole. Prova ad avvicinare l'HomePod al router e rimuovi potenziali fonti di interferenze wireless.

Se l'HomePod non si connette a una rete Wi-Fi

Se l’indicatore della potenza del segnale mostra un punto esclamativoNo alt supplied for Image, HomePod non può connettersi alla rete Wi-Fi. Prova a seguire questa procedura. Dopo ogni passaggio, verifica se il problema è stato risolto.

  1. Conferma la configurazione della rete.

  2. Scollega l'HomePod e ricollegalo, poi attendi da 20 a 30 secondi.

  3. Reimposta l'HomePod alle impostazioni di fabbrica, poi configura nuovamente l'HomePod.

Se riscontri ancora problemi, contatta il supporto Apple.

Data di pubblicazione: