Se HomePod ha un “Problema di rete” o “Nessuna connessione a internet”

Potresti visualizzare un messaggio “Problema di rete” o “Nessuna connessione a internet” nell'app Casa se HomePod non è in grado di comunicare con la tua rete Wi-Fi o l'hub domestico attivo. Problemi di rete o di connessione a Internet possono influire sulla possibilità di trasferire l'audio o usare AirPlay su HomePod, completare le richieste di Siri su HomePod o controllare gli accessori smart della casa nell'app Casa.

Prova innanzitutto questi passaggi

1. Riavviare HomePod.

2. Assicurati che il modem e il router siano collegati all'alimentazione, quindi riavvia il modem e il router.

3. Assicurati che il tuo HomePod e il tuo iPhone siano entrambi connessi alla stessa rete Wi-Fi preferita.

   • Per cambiare la rete a cui è connesso il tuo HomePod,* apri l'app Casa, seleziona il tuo HomePod, tocca il pulsante Impostazioni, quindi tocca Rete Wi-Fi.

   • Per cambiare la rete a cui è connesso il tuo iPhone, apri l'app Impostazioni e tocca Wi-Fi.

Altre informazioni utili

Scopri di più su ciò che potrebbe influenzare la capacità di HomePod di connettersi e comunicare sulla tua rete Wi-Fi. Se hai bisogno di aiuto con le impostazioni e la configurazione della rete o se non hai ruolo di amministratore della tua rete, collabora con il tuo provider di servizi Internet (ISP) o con l'amministratore di rete.

• Nessuna connessione a internet

• Wi-Fi non connesso

• Mancata corrispondenza della rete

• Hub domestico non raggiungibilr

• DHCP

• DNS

• Peer-to-Peer

• NAT

Nessuna connessione a internet

Se il modem e il router sono collegati all'alimentazione, ma non mostrano luci fisse che indicano una connessione a internet, potrebbe esserci un'interruzione di rete.

Molti provider di servizi Internet (ISP) hanno pagine web o app dedicate per segnalare e tenere traccia delle interruzioni. Controlla il sito web o l'app del tuo provider per informazioni su potenziali interruzioni nella tua zona.

Wi-Fi non connesso

HomePod potrebbe essere troppo lontano dal router o dal punto di accesso.

1. Apri l'app Casa sul tuo iPhone, iPad o Mac.

2. Tocca o fai clic su HomePod, quindi tocca o fai clic sul pulsante Impostazioni.

3. Scorri verso il basso fino a Rete Wi-Fi. L'indicatore di potenza del segnale Wi-Fi accanto al nome della rete indica la potenza della connessione. Per gli HomePod abbinati in modalità stereo, tocca Altoparlanti, poi tocca HomePod per visualizzare l'indicatore di potenza del segnale Wi-Fi.

4. Se l'indicatore di potenza del segnale mostra due barre o meno, la potenza del segnale Wi-Fi è debole. Prova ad avvicinare l'HomePod al router o al punto di accesso e rimuovi le potenziali fonti di interferenza wireless.

Mancata corrispondenza della rete

Assicurati che il tuo HomePod e il tuo hub domestico attivo siano sulla stessa rete. Se nell'app Casa viene visualizzato un avviso che indica che l'iPhone e l'HomePod sono connessi a reti Wi-Fi diverse, collega l'HomePod alla stessa rete Wi-Fi dell'iPhone.

1. Apri l'app Casa sul tuo iPhone, iPad o Mac.

2. Tocca o fai clic su “Visualizza dettagli” sotto l'avviso “La rete di HomePod non corrisponde”. L'avviso di mancata corrispondenza della rete dell'HomePod viene visualizzato nella parte superiore della schermata Home nell'app Casa

3. Tocca o fai clic su “Sposta HomePod su [rete Wi-Fi]”. L'opzione per spostare l'HomePod su una rete Wi-Fi diversa viene visualizzata nella parte superiore della schermata delle impostazioni di HomePod.

Hub domestico non raggiungibile

Se i tuoi dispositivi sono tutti sulla stessa rete, ma il tuo hub domestico non è raggiungibile, potrebbe esserci un'impostazione del router che impedisce al tuo hub domestico di connettersi alla rete. Controlla la configurazione del router per le regole del firewall e altre impostazioni che potrebbero bloccare il tuo hub domestico.

DHCP

Il protocollo DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) assegna gli indirizzi IP ai dispositivi della rete. Ogni indirizzo IP identifica un dispositivo sulla rete e consente allo stesso di comunicare con altri dispositivi sulla rete e su internet.

La tua rete deve avere un solo server DHCP. Se ci sono più server DHCP sulla stessa rete, i conflitti di indirizzi IP potrebbero impedire ad alcuni dispositivi di connettersi a internet o di utilizzare risorse di rete.

Puoi anche adottare misure per garantire che ci siano abbastanza indirizzi IP disponibili per tutti i dispositivi sulla tua rete, come ridurre il tempo di assegnazione DHCP, aumentare il limite del dispositivo client e sostituire un router più vecchio con uno in grado di assegnare più indirizzi IP.

DNS

Per accedere facilmente ai siti web su Internet, i dispositivi hanno bisogno di un server DNS (Domain Name System) per tradurre i nomi di dominio (come apple.com) in indirizzi IP. Per impostazione predefinita, il router utilizza il server DNS del provider di servizi Internet (ISP). Se il tuo router è configurato per utilizzare un server DNS diverso, assicurati che l'indirizzo IP del server DNS sia corretto.

Peer-to-Peer

HomePod potrebbe non essere in grado di comunicare con gli altri dispositivi su una rete Wi-Fi se il traffico peer-to-peer è bloccato. Il traffico peer-to-peer potrebbe essere bloccato sulle reti ospite. Se puoi, prova a connetterti a una rete Wi-Fi diversa o considera di abilitare il traffico peer-to-peer sul router o sul punto di accesso.

NAT

Il servizio NAT (Network Address Translation) funge da interfaccia di conversione fra gli indirizzi pubblici su internet e quelli privati della rete. In genere, consigliamo di abilitare il servizio NAT solo sul router. Se il servizio NAT è abilitato su più di un dispositivo (ad esempio, sia sul modem che sul router), il “doppio NAT” risultante potrebbe far perdere ai dispositivi l'accesso a determinate risorse sulla rete o su internet.