Informazioni su come inviare un iPad a Apple per l'assistenza dall'Europa

Ecco come rispedire il tuo iPad a Apple dopo aver ricevuto un prodotto sostitutivo.

Vuoi sapere come fare se ti trovi in un altro Paese o un'altra area geografica?

Dopo aver contattato Apple per l'assistenza, riceverai un kit con tutto l'occorrente per restituire il tuo prodotto a Apple.

Prima di spedire l'iPad

Segui questi passaggi prima di spedire l'iPad in assistenza. Se il dispositivo non si accende o non risponde, completa il maggior numero possibile di passaggi:

1. Esegui il backup dell'iPad.

2. Rimuovi l'iPad dall'elenco dei dispositivi dell'ID Apple e cancella i tuoi dati.

3. Se hai un iPad Wi-Fi + Cellular, rimuovi la scheda SIM dall'iPad Se l'iPad Wi-Fi + Cellular non usa una scheda SIM, contatta il tuo fornitore di servizi wireless per sospendere il servizio, se necessario.

Imballa l'iPad

1. Inserisci l'iPad nella busta. Non includere cavo USB, alimentatore o altri accessori. Non ci sarà possibile restituirti eventuali articoli aggiuntivi presenti nella confezione.

   

2. Rimuovi la striscia di plastica che ricopre la parte autoadesiva.

   

3. Sigilla la busta ripiegando su se stessa la parte superiore e utilizzando la striscia autoadesiva.

   

4. Inserisci la busta nella confezione.

   

5. Posiziona la sagoma in espanso sopra la busta.

   

6. Chiudi la confezione.

   

7. Sigilla la confezione con nastro adesivo e spediscila a Apple.* Se l'etichetta della batteria è applicata all'esterno della confezione, assicurati che l'etichetta della batteria non sia ostruita. In Norvegia, se la confezione di spedizione è stata consegnata dai servizi postali nazionali, restituisci il prodotto tramite l'ufficio locale dei servizi postali nazionali utilizzando l'etichetta di reso UPS prepagata fornita.

   

Spedisci l'iPad a Apple

1. Se è presente un'etichetta di spedizione per la restituzione, applicala sulla parte esterna dell'imballaggio. Se applicabile, assicurati che l'etichetta di spedizione per la restituzione copra completamente la vecchia etichetta di spedizione oppure rimuovi la vecchia etichetta prima di applicare quella nuova.

2. Se è presente una fattura commerciale, applicala sulla parte esterna dell'imballaggio. La mancata apposizione della fattura commerciale all'esterno dell'imballaggio può impedire la consegna del pacco. Le fatture commerciali sono necessarie solo in alcuni Paesi europei.

3. Trova il nome del corriere sull'etichetta (o su altre parti dell'imballaggio), accedi al suo sito web e programma il ritiro o trova una sede in cui consegnare il pacco.

4. Fatti rilasciare una ricevuta dal corriere per il ritiro.

5. Verifica lo stato della tua richiesta di assistenza.

Usare l'iPad dopo l'intervento di assistenza

Il prodotto sostitutivo è coperto da una garanzia di assistenza di 90 giorni, per il periodo residuo della garanzia o del piano AppleCare del prodotto originale o per tutto il tempo previsto dalle leggi per la tutela dei consumatori, a seconda di quale tra questi periodi sia più lungo.

1. Se l'iPad ha una scheda SIM, inseriscila nel dispositivo.

2. Ripristina il tuo iPad da un backup.

3. Controlla l'elenco dei dispositivi associati al tuo ID Apple per verificare di aver effettuato l'accesso.