Come inviare il tuo HomePod mini a Apple per l'assistenza dall'area Asia-Pacifico

Ecco come inviare il tuo HomePod mini a Apple per l'assistenza.

Vuoi sapere come fare se ti trovi in un altro Paese o un'altra area geografica?

Dopo aver contattato Apple per l'assistenza:

• In Australia, ti verrà fornito un link a un'etichetta di spedizione da stampare a casa. Restituirai il prodotto a Apple utilizzando l'etichetta di spedizione.

• In Nuova Zelanda, riceverai un kit che contiene tutto il necessario per restituire il tuo prodotto ad Apple.

• In Giappone, un corriere consegnerà il prodotto sostitutivo e ritirerà il prodotto originale.

Prima di spedire il tuo HomePod mini

Rimuovi HomePod dall'app Casa.

Imballa il tuo HomePod mini

La clientela in Australia e Giappone può procedere alla sezione Spedire HomePod mini a Apple.

1. Rimuovi il separatore in cartone dalla confezione.

   

2. Posiziona l'HomePod mini sul lato sinistro della confezione e il cavo arrotolato sul lato destro.

   

3. Inserisci nuovamente il separatore nella confezione, accertandoti che il cavo passi attraverso il foro sulla parte inferiore del separatore.

   

4. Chiudi il coperchio della scatola.

   

5. Utilizza il nastro da imballaggio fornito per chiudere la scatola.*

Spedire il tuo HomePod mini ad Apple

Seleziona il Paese o l'area geografica:

Australia

1. Stampa l'etichetta di spedizione fornita da Apple al momento della richiesta di assistenza.

2. Porta l'etichetta di spedizione e il prodotto non confezionato presso un ufficio di Australia Post. Per trovare l'ufficio di Australia Post più vicino, visita il sito: auspost.com.au/locate/.*

3. Australia Post imballerà il tuo prodotto e ti fornirà una ricevuta per confermarne il reso.

4. Verifica lo stato della tua richiesta di assistenza.

Nuova Zelanda

1. Rimuovi l'etichetta di spedizione TNT dalla confezione. Accanto al codice a barre sull'etichetta di spedizione, cerca il numero di spedizione che inizia con “GE”. Prendi nota del numero.

2. Inserisci il prodotto confezionato nella busta TNT e sigilla la busta.

3. Inserisci l'etichetta di spedizione nella tasca di plastica trasparente della busta. ,*

Per organizzare un ritiro:

• Scrivere un'email

  1. Usa come oggetto la dicitura “Apple collection - HomePod mini” (Ritiro Apple - HomePod mini) seguita dal numero di spedizione di TNT.

  2. Nell'email, indica che stai usando una busta prepagata sull'account numero 320792, specifica se l'indirizzo di ritiro è un'abitazione o un'azienda e includi il tuo numero di telefono.

  3. Invia l'email a customerservice.nz@tnt.com.

OPPURE

• Chiama il servizio clienti TNT al numero 0800 275 868 e fornisci tutte le informazioni nel passaggio 2 di “Scrivere un'email” sopra.

In risposta all'email o alla chiamata, TNT ti fornirà il numero di riferimento della prenotazione e la data di ritiro.

Verifica lo stato della tua richiesta di assistenza.

Giappone

Il corriere porterà una confezione per ritirare il prodotto da inviare in assistenza.

1. Consegna il tuo HomePod mini al corriere. Non includere altri accessori assieme al prodotto. Non ci sarà possibile restituirti eventuali articoli aggiuntivi presenti nella confezione.*

2. controlla che Apple abbia ricevuto il prodotto.

Verifica lo stato della tua richiesta di assistenza.

Usare HomePod mini dopo l'intervento di assistenza

Il prodotto Apple sostitutivo è garantito per 90 giorni oppure per il periodo residuo della garanzia o del piano AppleCare del prodotto originale, a seconda di quale tra questi periodi sia più lungo. Le leggi per la tutela dei consumatori in Australia o Nuova Zelanda si applicheranno anche al prodotto sostitutivo in tali Paesi.

Configura e usa il tuo nuovo HomePod.