Risoluzione dei problemi relativi all'audio dei desktop modulari Mac
Risoluzione dei problemi con altoparlante, jack cuffie e ingresso audio
Identificare i problemi
Leggi questi articoli se riscontri uno dei problemi riportati di seguito:
Audio assente, basso o distorto dall'altoparlante sinistro o destro
Audio assente, basso o distorto dal jack cuffie
Il sintomo si verifica solo con gli altoparlanti interni
Il sintomo si verifica solo sugli altoparlanti esterni o sulle cuffie
Se gli altoparlanti del Mac non emettono alcun suono
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Scollega eventuali cuffie o altoparlanti esterni.
Assicurati che i cavi o altri oggetti non siano inseriti nel jack cuffie.
Ispeziona visivamente il jack cuffie per individuare eventuali residui all'interno del jack.
Pulisci il computer. Se nel jack cuffie sono presenti residui, pulisci delicatamente quest'area con un pennellino non metallico a setole morbide. Assicurati che il pennello sia pulito e asciutto. Rimuovi delicatamente pelucchi o sporcizia. Inserisci una quantità di setole sufficiente per riempire il jack cuffie. Ruota le setole per smuovere e rimuovere la sporcizia. Allontana la sporcizia dall'apertura, facendo attenzione a non farla entrare al suo interno. Usa un panno in microfibra per rimuovere la sporcizia sparsa.
Attenzione: prima scollega tutti i cavi e spegni il computer. Non usare detergenti spray, solventi, sostanze abrasive o detergenti contenenti perossido di idrogeno che potrebbero danneggiare la finitura. Non usare oggetti metallici per rimuovere le ostruzioni o i residui, in quanto potrebbe verificarsi un cortocircuito nel connettore, con conseguenti danni. Evita di far penetrare umidità nelle aperture e non spruzzare liquidi direttamente sul computer. Non usare aria compressa.
Consulta i passaggi e le risorse di assistenza in Controlli rapidi di risoluzione dei problemi.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Esegui la suite di diagnostica Audio. Questa suite di diagnostica interattiva emette una serie di toni dall'altoparlante integrato e richiede all'utente di verificare che i toni siano udibili e non distorti.
Nota: per questa suite di diagnostica è necessario usare le cuffie per controllare il jack cuffie.
Aprire e ispezionare il computer
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di assistenza o eseguendo i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o che si è spostata dalla sua sede.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del computer. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti una alla volta nell'ordine mostrato. Dopo aver sostituito la prima parte, ripeti i passaggi per la risoluzione dei problemi per stabilire se la sostituzione di una parte risolve il problema. Se il problema persiste, sostituisci la parte successiva.
Se il jack cuffie è danneggiato o se il problema è isolato al jack cuffie, sostituisci la scheda I/O combinata nei modelli di Mac mini e Mac Studio. Sostituisci la scheda I/O Apple nei modelli di Mac Pro.
Se il problema è isolato agli altoparlanti, sostituisci l'altoparlante o la coppia di altoparlanti (in base al modello).
Sostituisci la scheda logica.
Al termine della riparazione, accendi il computer e poi collega e scollega le cuffie o gli altoparlanti esterni. Verifica che sia possibile riprodurre l'audio sia attraverso gli altoparlanti esterni sia attraverso quelli interni e che il suono sia chiaro e privo di distorsioni. Collega una sorgente audio esterna come un auricolare con microfoni. Verifica che l'ingresso audio esterno sia disponibile, selezionato e funzionante e che l'indicatore del livello di ingresso reagisca quando parli in un microfono esterno. Successivamente, registra un file audio di prova e riproducilo per verificare che sia privo di distorsioni.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del computer. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.