Desktop modulari per Mac con processore Apple: problemi relativi all'audio
Risoluzione dei problemi con altoparlante, jack cuffie e ingresso audio
Identifica i problemi
Leggi questo articolo se noti uno dei seguenti problemi:
Audio assente, basso o distorto dall'altoparlante sinistro o destro
Audio assente, basso o distorto dal jack cuffie
Il sintomo si verifica solo con gli altoparlanti interni
Il sintomo si verifica solo con cuffie o altoparlanti esterni
Informazioni sulle porte audio sul Mac
Se gli altoparlanti del Mac non emettono alcun suono
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto, passa alla sezione successiva.
Prova a eseguire questi passaggi prima di continuare con la risoluzione dei problemi specifici
Scollega eventuali cuffie o altoparlanti esterni.
Assicurati che cavi o altri oggetti non siano inseriti nel jack cuffie.
Ispeziona visivamente il jack cuffie per individuare eventuali residui presenti al suo interno.
Se nel jack cuffie sono presenti residui, pulisci delicatamente quest'area con una piccola spazzola non metallica a setole morbide. Assicurati che la spazzola sia pulita e asciutta. Rimuovi con delicatezza i pelucchi o residui presenti. Usa solo la quantità di setole che può entrare nel jack cuffie, quindi ruota le setole inserite per staccare e rimuovere la sporcizia. Spazzola via i residui dall'apertura facendo attenzione a non farli entrare al suo interno. Usa un panno in microfibra per rimuovere la sporcizia sparsa.
Attenzione: prima di iniziare, scollega tutti i cavi e spegni il computer. Non usare detergenti spray, solventi, sostanze abrasive o detergenti contenenti perossido di idrogeno che potrebbero danneggiare la finitura. Non utilizzare oggetti metallici per rimuovere le ostruzioni o i residui, in quanto potrebbe verificarsi un cortocircuito nel connettore, con conseguenti danni. Evita di far penetrare umidità nelle aperture e non spruzzare liquidi direttamente sul computer. Non usare aria compressa.
Esegui test manuali e diagnostici
Esegui la suite di diagnostica Audio. Questa suite di diagnostica interattiva emette una serie di toni dall'altoparlante integrato e richiede all'utente di verificare che siano udibili e non distorti.
Nota: per questa suite di diagnostica è necessario usare le cuffie per controllare il jack cuffie.
Apri e ispeziona il computer
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di supporto o eseguendo test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. Puoi trovare un'opzione di assistenza alla pagina support.apple.com/it-it/repair.
Sostituisci la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti una alla volta nell'ordine mostrato. Dopo aver sostituito la prima parte, ripeti i passaggi per la risoluzione dei problemi per stabilire se la sostituzione di una parte risolve il problema. Se il problema persiste, sostituisci la parte successiva.
Se il jack cuffie è danneggiato o se il problema è isolato al jack cuffie, sostituisci la scheda I/O combinata nei modelli di Mac mini e Mac Studio. Sostituisci la scheda I/O Apple nei modelli di Mac Pro.
Se il problema è isolato agli altoparlanti, sostituisci l'altoparlante o la coppia di altoparlanti (in base al modello).
Sostituisci la scheda logica.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. Puoi trovare un'opzione di assistenza alla pagina support.apple.com/it-it/repair.