Risoluzione dei problemi meccanici dei desktop modulari Mac
Procedura guidata per la risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi di un computer che si surriscalda, emana odori insoliti o emette vibrazioni, rumori o ronzii eccessivi
Identificare i problemi
Leggi questo articolo se noti uno dei seguenti problemi:
Il computer si surriscalda
Nota: i computer desktop potrebbero surriscaldarsi ed essere più rumorosi durante i periodi di utilizzo più intenso, nonché durante la configurazione iniziale e l'indicizzazione di Spotlight. Questo comportamento è normale e non è considerato un problema per cui richiedere assistenza.
Il computer emana odore di bruciato, di fumo o altro odore anomalo
Nota: gli odori possono essere intenzionali o correlati al fatto che il prodotto è nuovo. Ad esempio, alcuni cavi USB-C potrebbero emettere un odore insolito. Questo odore è intenzionale e serve per evitare la masticazione da parte di lattanti e animali domestici.
Il computer emette rumore o vibrazioni
Il computer emette un rumore eccessivo della ventola
Articoli di supporto pertinenti
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Confronta la temperatura di funzionamento del computer con quella di un computer simile. La temperatura e la velocità della ventola variano entro un intervallo normale a seconda dei processi in esecuzione e delle periferiche collegate. La ventola può richiedere diversi minuti per tornare all'inattività dopo aver terminato un'intensa attività I/O o del processore. Questo comportamento è normale e non è considerato un problema per cui richiedere assistenza.
Scollega tutte le periferiche dal computer.
Sposta il computer in un'altra posizione e collega il cavo di alimentazione a una presa elettrica diversa, quindi verifica se il rumore è stato eliminato. Il rumore potrebbe essere causato da interferenze provenienti da altre apparecchiature elettriche in funzione vicino al computer o collegate alla stessa presa di corrente.
Assicurati che il computer si trovi su una superficie orizzontale e rigida in un'area che non blocchi le prese d'aria, quindi controlla se i problemi di temperatura sono stati eliminati.
Ispeziona il dispositivo alla ricerca di danni da liquidi. Il contatto con liquidi può causare un corto circuito interno e portare all'interruzione del funzionamento delle ventole.
Pulisci attentamente la scocca e tutte le superfici esterne. Consulta l'articolo Come pulire i prodotti Apple.
Consulta i passaggi e le risorse di assistenza in Controlli rapidi di risoluzione dei problemi.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di assistenza o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test diagnostici e manuali per isolare la causa del problema:
Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse Mac (MRI).
Nota: questa suite di diagnostica verificherà che le letture del sensore rientrino nei limiti. Controlla i risultati della suite per verificare la presenza di avvisi o guasti relativi all'alimentazione, alla ventola o alla temperatura.
Aprire e ispezionare il computer
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di supporto o eseguendo i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Procedura
Segui le procedure del manuale di riparazione per aprire il computer.
Ispeziona i componenti interni e la scocca per individuare eventuali segni di danni fisici o da liquidi, contaminazione o aree bruciate o scurite.
Ispeziona l’area intorno al dissipatore di calore e a ciascuna ventola per verificare la presenza di polvere o sporcizia. Usa un aspirapolvere antistatico o aria compressa per rimuovere accuratamente eventuali residui e polvere dal dissipatore di calore e dalle ventole. Assicurati che ogni ventola ruoti liberamente e non sia ostruita.
Nota: questa sezione richiede l’ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del computer. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all’indirizzo support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se i passaggi precedenti non sono serviti a risolvere o isolare il problema, sostituisci le parti seguente. Dopo aver sostituito la prima parte, ripeti i passaggi per la risoluzione dei problemi per stabilire se la sostituzione di una parte risolve il problema. Se il problema persiste, sostituisci la parte successiva.
Sostituisci la ventola o il soffiatore interessati.
Sostituisci il dissipatore di calore.
Sostituisci la scheda logica.
Completamento della riparazione
A seconda della parte sostituita, sul dispositivo potrebbe essere disponibile Assistente di riparazione per completare la riparazione. Scopri come avviare Assistente di riparazione.
Verifica post riparazione
Esegui la seguente suite di diagnostica dopo la riparazione:
Inspector risorse Mac (MRI) (per testare la funzionalità complessiva)
Una volta completata la riparazione, accendi il computer per verificare se il problema è stato risolto.
Nota: questa sezione richiede l’ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del computer. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all’indirizzo support.apple.com/it-it/repair.