Inviare l'HomePod o l'HomePod mini a Apple per l'assistenza

Dopo aver contattato Apple per l'assistenza, riceverai un kit con tutto l'occorrente per restituire il tuo prodotto a Apple.

Prima di restituire l'HomePod o l'HomePod mini

Rimuovi le informazioni personali ripristinando l'HomePod o l'HomePod mini alle impostazioni di fabbrica:

1. Apri l'app Casa sull'iPhone, sull'iPad o sul Mac su cui hai effettuato l'accesso con l'Apple Account utilizzato per configurare l'HomePod.

2. Seleziona l'HomePod, seleziona il pulsante Impostazioni, quindi seleziona Inizializza HomePod.

3. Seleziona Rimuovi accessorio

Se non compare una luce bianca che ruota, scopri cosa fare

Imballare l'HomePod o l'HomePod mini

Quando imballi l'HomePod o l'HomePod mini, non includere altro nella confezione, come alimentatori, cavi non collegati al prodotto o altri accessori. Non sarà possibile restituirti eventuali articoli aggiuntivi presenti nella confezione.

HomePod

1. Inserisci l'HomePod all'interno della confezione più piccola, quindi chiudila.

2. Con le strisce di nastro fornite, sigilla le estremità opposte della confezione.

3. Apri la confezione di spedizione più grande, tira verso il basso il lembo anteriore in modo che si veda l'inserto e inserisci la confezione più piccola nell'inserto.

4. Chiudi la confezione di spedizione e inserisci le linguette laterali negli inserti. Assicurati che l'etichetta della batteria sia applicata sulla confezione e non sia coperta dal nastro adesivo o dall'etichetta di spedizione.

HomePod mini

1. Rimuovi il separatore in cartone dalla confezione.

2. Posiziona l'HomePod mini sul lato sinistro della confezione e il cavo arrotolato sul lato destro.

3. Inserisci nuovamente il separatore nella confezione, accertandoti che il cavo passi attraverso il foro sulla parte inferiore del separatore.

4. Chiudi il coperchio. Assicurati che l'etichetta della batteria sia applicata sulla confezione e non sia coperta dal nastro adesivo o dall'etichetta di spedizione.

Spedire l'HomePod o l'HomePod mini a Apple

1. Individua il nome del corriere sull'etichetta di spedizione fornita (o su altre parti dell'imballaggio).

2. Visita il sito web del corriere per prenotare il ritiro o individuare un punto di consegna.

3. Se nella confezione di spedizione era presente anche una fattura commerciale, applicala sulla parte esterna della confezione. In caso contrario, il corriere potrebbe non essere in grado di consegnare il pacco. Le fatture commerciali sono necessarie solo in alcuni Paesi europei.

Fatti rilasciare una ricevuta dal corriere per il ritiro per confermare l'invio dell'HomePod o dell'HomePod mini per l'assistenza.