Prepara il tuo HomePod per il servizio sostituzioni express

Dopo aver programmato il servizio sostituzioni express*, riceverai un kit contenente l’HomePod o l'HomePod mini sostitutivo e tutto l’occorrente per restituire il prodotto originale.

Prima di restituire l'HomePod o l'HomePod mini originale

Rimuovi le informazioni personali ripristinando l'HomePod o l'HomePod mini alle impostazioni di fabbrica:

1. Apri l'app Casa sull'iPhone, sull'iPad o sul Mac su cui hai effettuato l'accesso con l'Apple Account utilizzato per configurare l'HomePod.

2. Seleziona l'HomePod, seleziona il pulsante Impostazioni, quindi seleziona Inizializza HomePod.

3. Seleziona Rimuovi accessorio

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Imballare l'HomePod o l'HomePod mini

Il kit del servizio sostituzioni express include tutto l'occorrente per imballare e spedire il prodotto originale a Apple, comprese le confezioni che contenevano il prodotto sostitutivo: una confezione piccola in cui inserire il dispositivo e una confezione di spedizione più grande per completare l'imballaggio.

Non includere altro nella confezione, come alimentatori, cavi non collegati al prodotto o altri accessori. Non sarà possibile restituirti eventuali articoli aggiuntivi presenti nella confezione.

HomePod

1. Inserisci l'HomePod all'interno della scatola più piccola, quindi chiudi la scatola.

2. Con le strisce di nastro fornite, sigilla le estremità opposte della confezione.

3. Apri la confezione di spedizione più grande, tira verso il basso il lembo anteriore in modo che si veda l'inserto e inserisci la confezione più piccola nell'inserto.

4. Chiudi la confezione di spedizione e inserisci le linguette laterali negli inserti. Assicurati che l’etichetta della batteria sia applicata sulla confezione e non sia coperta dal nastro adesivo o dall’etichetta di spedizione.

HomePod mini

1. Inserisci l'estremità del cavo di HomePod mini nel foro del perno, quindi avvolgi il cavo attorno al perno.

2. Fai passare il cavo attraverso una tacca laterale, posiziona l'HomePod mini sul perno, quindi inserisci sia il perno sia l'HomePod mini nella base della confezione più piccola. Applica la parte superiore sulla confezione.

3. Inserisci la confezione più piccola nella confezione di spedizione più grande, quindi chiudi quest'ultima. Assicurati che l’etichetta della batteria sia applicata sulla confezione e non sia coperta dal nastro adesivo o dall’etichetta di spedizione.

Spedire l'HomePod o l'HomePod mini a Apple

1. Individua il nome del corriere sull’etichetta di spedizione fornita (o su altre parti dell’imballaggio).

2. Visita il sito web del corriere per prenotare il ritiro o individuare un punto di consegna.

3. Se nella confezione di spedizione era presente anche una fattura commerciale, applicala sulla parte esterna della confezione. In caso contrario, il corriere potrebbe non essere in grado di consegnare il pacco. Le fatture commerciali sono necessarie solo in alcuni Paesi europei.

Fatti rilasciare la ricevuta dal corriere che si occupa del ritiro per confermare la restituzione del prodotto originale. Apple non è responsabile di eventuali danni arrecati al prodotto durante la spedizione.

Apple rilascerà l'addebito temporaneo sulla tua carta dopo che avremo esaminato il tuo dispositivo originale e confermato che il problema è coperto. Se il tuo dispositivo originale non viene restituito entro 10 giorni lavorativi o viene giudicato non idoneo all’assistenza a causa di modifiche non autorizzate o danni gravi, il blocco temporaneo verrà addebitato sulla tua carta.