Come inviare il Mac a Apple per l'assistenza

Dopo aver contattato Apple per l’assistenza, riceverai un kit con tutto l’occorrente per restituire il tuo prodotto a Apple.

Prima di inviare il Mac per l'assistenza

Se il Mac non si accende o non risponde, completa il maggior numero possibile di passaggi:

• Esegui il backup dei dati

• Rimuovi il Mac da Dov'è

• Disattiva la password del firmware

• Rimuovi l'autorizzazione del computer per gli acquisti di contenuti

• Inizializza il Mac

  • Mac con processore Intel

  • Mac con processore Apple

• Disattiva eventuali software di sicurezza di terze parti.

Preparare il Mac

• Il kit che hai ricevuto da Apple dispone di tutto il necessario per imballare il Mac, inclusa la confezione per spedirlo e l'etichetta di spedizione per il reso. Per imballare il Mac, segui i passaggi stampati all'interno del coperchio della confezione.

• Non includere nient'altro nella confezione, come alimentatore, cavo di alimentazione, schede SD, protezione per tastiera, coperchio inferiore, copertura protettiva per schermo o altri accessori. Eventuali accessori inclusi nella confezione non verranno restituiti.

Spedire il prodotto a Apple

1. Individua il nome del corriere sull'etichetta di spedizione fornita (o su altre parti dell'imballaggio).

2. Visita il sito web del corriere per prenotare il ritiro o individuare un punto di consegna.

3. Se è stata inclusa una fattura commerciale, applicala all'esterno della confezione. In caso contrario, potrebbero verificarsi problemi nella consegna. Le fatture commerciali sono necessarie solo in alcuni Paesi europei.

Fatti rilasciare la ricevuta dal corriere che si occupa del ritiro per confermare l'invio del prodotto per l'assistenza.

Apple non è responsabile di eventuali danni arrecati al prodotto durante la spedizione.