Se non riesci a reimpostare la password di login per il Mac
Se la procedura standard per reimpostare la password del tuo account utente Mac non ha avuto esito positivo, prova la procedura seguente.
Prima di iniziare
In primo luogo, prova a eseguire i passaggi standard per reimpostare la password di accesso al Mac.
Se questi passaggi non hanno esito positivo, tieni premuto il tasto di accensione sul Mac per non più di 10 secondi finché il Mac non si spegne. Quindi segui questa procedura.
Eseguire l'avvio da macOS Recovery
Segui i passaggi appropriati, a seconda che tu stia usando un Mac con processore Apple. In caso di dubbi, puoi provare entrambe le procedure.
Se usi un Mac con processore Apple
Tieni premuto il tasto di accensione del Mac.
Mentre continui a tenere premuto il tasto di accensione, il Mac si accende e carica le opzioni di avvio. Quando vedi Opzioni, rilascia il tasto di accensione.
Fai clic su Opzioni, poi fai clic sul pulsante Continua sottostante.
Se usi un altro Mac
Premi e rilascia il tasto di accensione per accendere il Mac.
Subito dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuti i tasti Command (⌘) e R.
Continua a tenere premuti i tasti finché non viene visualizzato il logo Apple o un globo che gira.
Ti potrebbe venire chiesto di selezionare una rete dal menu Wi-Fi
oppure di collegare un cavo di rete. Se non vedi un menu Wi-Fi, cercalo nell'angolo in alto a destra dello schermo.
Se viene chiesto di selezionare un utente amministratore
Durante l'avvio da macOS Recovery, ti potrebbe venire chiesto di selezionare un utente amministratore di cui conosci la password. In questo caso, fai clic su “Hai dimenticato tutte le password?” e procedi come descritto di seguito, in base a cosa ti viene richiesto dal Mac, l'ID Apple o la chiave di recupero.
Se non ti viene chiesto di selezionare un utente amministratore, passa a Usare l'assistente di reimpostazione della password.
Se viene chiesto di inserire le informazioni del tuo ID Apple
Dopo aver fatto clic su “Hai dimenticato tutte le password?”, se ti vengono chieste informazioni del tuo ID Apple:
Inserisci le informazioni del tuo ID Apple.
Se richiesto, inserisci il codice di verifica inviato agli altri tuoi dispositivi.
Se richiesto, seleziona un utente per il quale desideri reimpostare la password:
Seleziona l'utente e inserisci le informazioni per la nuova password, quindi fai clic su Avanti.
Se l'autenticazione ha esito positivo, fai clic su Esci.
Scegli il menu Apple > Riavvia ed effettua l'accesso con la tua nuova password. A questo punto il processo di reimpostazione della password è completo e non devi eseguire ulteriori passaggi.
Se viene visualizzata una finestra di blocco dell'attivazione, fai clic su Esci e vai alle utility di macOS Recovery, quindi passa a Usare l'assistente di reimpostazione della password.
Se viene chiesto di inserire la chiave di recupero
Dopo aver fatto clic su “Hai dimenticato tutte le password?”, se ti viene chiesto di inserire la chiave di recupero FileVault:
Inserisci la chiave di recupero FileVault che hai ricevuto quando hai attivato FileVault e hai scelto di crearne una invece di sbloccare il disco mediante il tuo account iCloud (ID Apple).
Quando ti viene chiesto di reimpostare la password, fai clic su Reimposta password.
Seleziona un utente per il quale reimpostare la password.
Se l'autenticazione ha esito positivo, fai clic su Esci.
Scegli il menu Apple > Riavvia ed effettua l'accesso con la tua nuova password. A questo punto il processo di reimpostazione della password è completo e non devi eseguire ulteriori passaggi.
Usare l'assistente di reimpostazione della password
Dopo aver avviato da macOS Recovery, se non hai reimpostato la password utilizzando le informazioni del tuo ID Apple o la chiave di recupero, dovresti visualizzare la finestra delle utility, dove trovi opzioni quali il ripristino da Time Machine, la reinstallazione di macOS e l'uso di Utility Disco.
Scegli Terminale dal menu Utility nella barra dei menu.
Nella finestra di Terminale, digita
resetpassword, quindi premi Invio per aprire la procedura assistita Reimposta password.Se ti viene chiesto di selezionare l'utente amministratore di cui conosci la password, fai clic su “Hai dimenticato tutte le password?”.
Nella finestra Reimposta password, fai clic su Disattiva il Mac e poi su Disattiva per confermare.
Se compare una schermata del blocco di attivazione, inserisci l'indirizzo email e la password associati al tuo ID Apple e fai clic su Avanti.
Nella finestra Reimposta password, inserisci le informazioni per la nuova password e fai clic su Avanti. (Se in questa finestra sono visualizzati più account utente, fai clic su Imposta password accanto a ciascun nome account e inserisci le relative informazioni della nuova password.)
Una volta completato il processo di reimpostazione della password, fai clic su Esci.
Scegli il menu Apple > Riavvia ed effettua l'accesso con la tua nuova password.
Se ancora non riesci a reimpostare la password
Se nonostante i precedenti tentativi non hai risolto il problema, puoi reimpostare la password inizializzando il Mac.
Spegni il Mac ed esegui l'avvio da macOS Recovery come descritto in precedenza.
Quando ti viene chiesto di selezionare un utente amministratore di cui conosci la password, scegli Assistente Recupero > Inizializza il Mac dalla barra dei menu.
Nella finestra Inizializza il Mac fai clic su Inizializza il Mac, poi su Inizializza il Mac per confermare.
Se il Mac si riavvia visualizzando un punto interrogativo lampeggiante, tieni premuto il pulsante di accensione per alcuni secondi finché il Mac non si spegne.
Esegui di nuovo l'avvio da macOS Recovery e reinstalla macOS. Scopri come reinstallare macOS.
Se hai bisogno di aiuto
Se ti serve aiuto, contatta il supporto Apple.
Se hai inizializzato il Mac e ora non riesci a reinstallare macOS perché il programma di installazione non rileva un disco rigido su cui eseguire l'installazione, potresti dover modificare il formato del disco:
Premi Comando (⌘)-Q per uscire dal programma di installazione.
Quando compare la finestra delle utility, seleziona Utility Disco e fai clic su Continua.
Seleziona il primo elemento nella barra laterale della finestra Utility Disco. L'elemento selezionato corrisponde al tuo disco rigido integrato.
Fai clic sul pulsante Inizializza o sul pannello sul lato destro della finestra, quindi inserisci queste informazioni:
Nome: Macintosh HD
Formato: Mac OS esteso (journaled)
Schema (se mostrato): Mappa partizione GUID
Fai clic su Inizializza e poi su Inizializza per confermare.
Una volta completata l'inizializzazione, premi Comando-Q per uscire da Utility Disco e tornare alla finestra delle utility. Ora dovresti riuscire a reinstallare macOS correttamente.
