Se un file multimediale non si apre o non viene riprodotto sul tuo dispositivo Apple
Se il file multimediale utilizza un formato audio, video o immagine più vecchio o specializzato, potrebbe non essere supportato sul tuo dispositivo o potrebbe richiedere un software diverso.
Il file è danneggiato o non supportato?
Se il tuo dispositivo non apre o non riproduce il file, questo potrebbe essere danneggiato o utilizzare un formato non supportato.
Le app Apple come Foto, iMovie, Safari, Keynote e QuickTime Player funzionano con molti formati multimediali. Alcune app preferiscono formati specifici, ma la maggior parte dei formati funziona con la maggioranza delle app senza necessità di software aggiuntivo.
I formati meno recenti o specifici potrebbero non funzionare come previsto se il tuo dispositivo, il suo sistema operativo o l'app che usi per visualizzare il file non supporta il formato del file.
Se il formato multimediale è HEIF o HEVC, scopri come utilizzare i media HEIF o HEVC sui dispositivi Apple, soprattutto se stai tentando di visualizzare il file su un dispositivo più vecchio.
Aggiorna il tuo software o prova un'app diversa
Controlla gli aggiornamenti software per il tuo dispositivo, come aggiornamenti per Mac e aggiornamenti per iPhone o iPad.
Se stai tentando di visualizzare il file utilizzando un'app che hai scaricato da internet o dall'App Store, controlla anche gli aggiornamenti di quell'app.
Se non riesci ancora a visualizzare il file e hai la certezza che il file non sia danneggiato, cerca su internet o sull'App Store un'app diversa che supporti il formato del file:
Cerca per nome del formato multimediale, se lo conosci. Oppure puoi eseguire la ricerca in base all'estensione del file, ovvero le lettere visualizzate alla fine del nome del file, ad esempio .avi, .wmv o .mkv.
Su Mac, potresti essere in grado di identificare il formato selezionando il file nel Finder, quindi premendo Comando-I per aprire una finestra “Info:”. il formato potrebbe apparire dopo l'etichetta Tipo, ad esempio “Tipo: File video Matroska”.
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