Se non riesci a ricevere email su iPhone, iPad o iPod touch
Se non riesci a ricevere email dall'app Mail sul tuo iPhone, iPad o iPod touch, ci sono alcune soluzioni che puoi provare.
Prima di iniziare
Ecco alcuni aspetti fondamentali da tenere a mente e controllare:
Quando esegui un backup di iOS o iPadOS in iCloud o iTunes, vengono copiate le impostazioni della posta, ma non le email. Se elimini o modifichi le impostazioni del tuo account di posta, le email che hai scaricato in precedenza potrebbero essere rimosse dal tuo dispositivo.
Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso a internet.
Contatta il tuo provider email per sapere se è in corso un'interruzione del servizio.
Se non riesci ad accedere alle tue email o a inviare e ricevere messaggi con il tuo indirizzo email @icloud.com, scopri cosa fare.
Controlla il tuo indirizzo email e la password
Se l'app Mail ti chiede di inserire una password per il tuo account email, assicurati che sia quella corretta. Per controllare il tuo indirizzo email e la relativa password, accedi al sito web del tuo provider email.
Se continui a ricevere un errore relativo al nome utente o alla password, contatta il provider email o l'amministratore di sistema.
Controlla le impostazioni di notifica e di download dei messaggi di Mail
Di default, le impostazioni per Scarica nuovi dati si basano sulle opzioni offerte dal servizio email. Se l'opzione Push non è disponibile, l'account verrà impostato di default su Scarica. Queste impostazioni influiscono sul modo in cui il dispositivo riceve le email. Per modificare queste impostazioni:
Vai su Impostazioni > Mail, poi tocca Account.
Tocca Scarica nuovi dati.
Scegli un'opzione (come Automaticamente o Manualmente) oppure scegli un'impostazione per la frequenza con cui Mail deve scaricare i dati.
Con iOS 11 e versioni successive e iPadOS, l'opzione Automaticamente è selezionata di default. Il dispositivo scaricherà nuovi dati in background solo quando è in carica e connesso al Wi-Fi.
Assicurati che le impostazioni di notifica siano corrette per l'app Mail:
Vai su Impostazioni e tocca Notifiche.
Tocca Mail, poi tocca un account email.
Modifica le impostazioni per avvisi, suoni e badge.
Contatta il provider email o l'amministratore di sistema
Contatta il tuo provider email o apri l'apposita pagina del sito web del provider per verificare se è in corso un'interruzione del servizio.
Chiedi al provider email o all'amministratore di sistema se sul tuo account sono attive funzioni di sicurezza o restrizioni (ad esempio, la verifica in due passaggi). Per inviare e ricevere email sul tuo dispositivo potresti avere bisogno di una password speciale o di richiedere un'autorizzazione al provider email.
Contatta il provider email o l'amministratore di sistema per controllare le impostazioni del tuo account email e assicurarti che siano corrette.
Rimuovi e configura di nuovo l'account email
Sul computer, accedi al sito web del provider email. Assicurati che tutte le tue email siano presenti o che vengano salvate in una posizione diversa dal tuo dispositivo.
Sul tuo dispositivo, vai su Impostazioni > Mail, poi tocca Account.
Tocca l'account email che vuoi rimuovere.
Tocca Elimina account.
Se questi passaggi non funzionano, contatta il tuo provider email per ulteriori informazioni.
