Se ti mancano informazioni dopo aver ripristinato il tuo iPhone o iPad con il backup di iCloud
Se noti informazioni mancanti dopo aver ripristinato il tuo iPhone o iPad con il backup di iCloud, scopri cosa puoi fare e quali informazioni sono e non sono incluse nel backup di iCloud.
Quali informazioni include il backup di iCloud
Cosa fare
Verifica di aver seguito correttamente i passaggi per ripristinare il tuo dispositivo dal backup di iCloud.
Se un'app chiede la password del tuo Apple Account durante il processo di ripristino, inseriscila. Alcune app e servizi, come l'App Store, richiedono la password per poter ripristinare i contenuti acquistati.
Se hai utilizzato più Apple Account per acquistare contenuti, inserisci la password di ciascun Apple Account quando richiesto.
Apri l'app Impostazioni e tocca il tuo nome, tocca iCloud, quindi tocca Backup iCloud. Se il ripristino è ancora in corso, vedrai il messaggio “È attualmente in corso il ripristino del dispositivo. Al termine, verrà eseguito automaticamente il backup”. Scopri cosa fare se vedi un avviso o se il completamento del ripristino richiede molto tempo.
Verifica che il tipo di informazioni che ti mancano sia incluso nel backup di iCloud. Se ripristini un iPad da un backup di iPhone o viceversa, alcuni dati non verranno ripristinati.
Se le informazioni sono ancora mancanti, controlla se hai backup sul tuo computer che potrebbero contenere i dati.
Quali informazioni include il backup di iCloud
Scopri di più sui tipi di informazioni che sono e non sono incluse nel tuo backup di iCloud.
App, musica, film e programmi TV
Il backup di iCloud include informazioni sulla cronologia degli acquisti dall'app Apple Music, dall'app Apple TV, dall'app Apple Books, dall'app Apple Podcasts e dall'App Store. Dopo il ripristino dal backup di iCloud, i file multimediali acquistati vengono scaricati di nuovo automaticamente dai servizi Apple. La disponibilità dei download ripetuti varia in base al Paese o all'area geografica. Se sono stati rimborsati o non si trovano più nello store, gli acquisti effettuati in precedenza potrebbero non essere più disponibili. Potrebbe non essere possibile scaricare di nuovo da Apple TV Store alcuni film acquistati in precedenza.
Per alcune app di terze parti, potresti dover scaricare di nuovo i dati dal fornitore dell'app.
Se hai usato iTunes Match per scaricare sul dispositivo brani, album o playlist precedentemente abbinati o caricati, sincronizza il dispositivo su un computer dove sono presenti i tuoi contenuti per recuperare i file multimediali non acquistati da iTunes Store o non disponibili tramite iTunes Match.
Per recuperare contenuti acquistati con un Apple Account diverso, accedi con l'Apple Account associato a quell'acquisto.
Foto
Quando usi Foto di iCloud, le foto e i video vengono caricati automaticamente in iCloud. Non sono inclusi nel backup di ogni notte. Una volta eseguito il ripristino del dispositivo da un backup di iCloud, mantieni la connessione al Wi-Fi in modo che il download delle foto e dei video possa avviarsi. Scopri come controllare lo stato della tua libreria in Foto.
Se non hai attivato Foto di iCloud, il backup di iCloud può includere foto e video contenuti in Foto o in Rullino foto. Non sai se Foto di iCloud era attiva quando hai fatto il backup? Dopo aver ripristinato il dispositivo, apri l'app Impostazioni e tocca [il tuo nome], tocca iCloud, quindi tocca Foto. Se Sincronizza questo iPhone è attivato, le foto vengono archiviate in Foto di iCloud.
Se foto e video erano inclusi nel backup, saranno scaricati sul tuo dispositivo iOS o iPadOS in background quando eseguirai il ripristino. Mantieni la connessione alla rete Wi-Fi fino al termine della procedura. Il tempo impiegato per l'esecuzione del ripristino dipende dalle dimensioni del backup e dalla velocità della rete Wi-Fi.
Scopri di più sui contenuti inclusi in un backup di iCloud e come sincronizzare le foto da un computer.
iCloud Drive
Se usi iCloud Drive, i tuoi file locali nell'app File non sono inclusi nel backup di iCloud. Rimangono aggiornati e disponibili su tutti i tuoi dispositivi perché si sincronizzano con iCloud. Se desideri salvare i tuoi file iWork manualmente, puoi farlo sul Mac o sul PC.
Se non trovi i documenti di iWork dopo il ripristino del dispositivo, vai su icloud.com e controlla nell'app iCloud Drive.
Dati di Calendario e Contatti
Quando esegui il ripristino delle informazioni relative al calendario e ai contatti da un backup di iCloud, le impostazioni e i vecchi dati vengono ripristinati per primi. Quindi, iCloud invia i dati aggiornati del calendario e dei contatti sul tuo dispositivo, sovrascrivendo i vecchi dati. Questo aggiornamento avviene automaticamente, solitamente prima che tu possa notare i vecchi dati.
Dati di Mail
Dal momento che l'app Mail è già sincronizzata in iCloud, non viene inclusa nel backup di iCloud. Il backup di iCloud comprende le impostazioni del tuo account email di iCloud e di qualsiasi altro account email sul tuo dispositivo. Dopo il ripristino dal backup, iCloud e gli altri provider di posta elettronica sostituiscono i messaggi di posta elettronica disponibili in modo da poter riprendere da dove si era interrotto.
Dati di Note
Se configuri il dispositivo per archiviare i dati di Note in iCloud, le note verranno inviate da iCloud al dispositivo dopo che la procedura di ripristino sarà completata. Le note che hai salvato in locale sul tuo dispositivo saranno incluse anche nel tuo backup di iCloud.
I dati delle note archiviati da un servizio di terze parti (come Microsoft Exchange) non vengono sottoposti a backup su iCloud. Contatta il fornitore di quel servizio per informazioni su come recuperare i tuoi dati.
Dati di Messaggi e Memo Vocali
Con Messaggi in iCloud e Memo vocali in iCloud*, i tuoi messaggi di testo e le tue registrazioni vocali vengono caricati automaticamente su iCloud. Non sono inclusi nel backup. Una volta eseguito il ripristino del dispositivo da un backup di iCloud, mantieni la connessione al Wi-Fi in modo che il download dei messaggi di testo e delle registrazioni vocali possa avviarsi.
Se disattivi Messaggi in iCloud, i tuoi messaggi e allegati non verranno caricati automaticamente. Verranno salvati nel tuo prossimo backup di iCloud e scaricati in background quando esegui il ripristino. Mantieni la connessione alla rete Wi-Fi fino al termine della procedura. Il tempo impiegato per l'esecuzione del ripristino dipende dalle dimensioni del backup e dalla velocità della rete Wi-Fi.
A volte, se ripristini il dispositivo dal backup di un altro tipo di dispositivo, i messaggi e i memo vocali non vengono ripristinati. Ad esempio, se utilizzi un backup di iPad per ripristinare un iPhone, è possibile che i messaggi e i memo vocali non compaiano sull'iPhone.
Se ti mancano ancora informazioni dopo il ripristino, puoi cercare di eseguire il ripristino da un altro backup di iCloud o sul tuo computer. Esegui sempre il backup dei tuoi dati attuali sul computer prima di provare a eseguire il ripristino da un backup di iCloud.
*In iOS 11 o versioni precedenti o macOS High Sierra o versioni precedenti, i memo vocali sono inclusi nel backup iCloud, non in iCloud.
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