Quando e come usare la modalità di diagnosi con iPhone e iPad
La modalità di diagnosi fa parte di Assistente Recupero per iPhone e iPad. La modalità di diagnosi consente di verificare la presenza di potenziali problemi hardware o software sul dispositivo oppure di completare la riparazione di una parte sostituita.
Informazioni sulla modalità di diagnosi
La modalità di diagnosi consente di eseguire test per verificare se l’hardware e il software del dispositivo funzionano correttamente. Ti guida attraverso i test per componenti come schermo, fotocamera e Face ID. Puoi decidere di usarla per risolvere un problema specifico o per completare la riparazione di una parte sostituita.
Requisiti
Assistente Recupero e la modalità di diagnosi sono disponibili su questi dispositivi:
Modelli di iPhone 14 e successivi
iPad Pro M4 e successivi
iPad Air M2 e successivi
iPad mini (A17 Pro)
iPad (A16)
Per usare la modalità di diagnosi, il dispositivo deve essere connesso a una rete Wi-Fi.
Avviare la modalità di diagnosi
Avvia Assistente Recupero spegnendo il dispositivo e tenendo premuto il tasto laterale durante l’avvio del dispositivo stesso.
Tocca Modalità di diagnosi.
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Informazioni sui test
Puoi eseguire i test descritti di seguito in modalità di diagnosi.
Inspector risorse dispositivi mobili
Inspector risorse dispositivi mobili è uno strumento di classificazione iniziale che verifica la versione del software del dispositivo, verifica la presenza di determinate parti e controlla se le parti superano i test di funzionalità di base.
Audio
Prima di eseguire questo test, verifica che l’ambiente circostante sia adatto; il dispositivo emetterà segnali acustici di test ad alto volume attraverso gli altoparlanti.
Questo test ti chiede di verificare che i suoni siano udibili e che non siano distorti. Successivamente, per verificare che ciascun microfono possa rilevare i suoni, il test ti chiede di registrare un breve clip audio. La registrazione viene utilizzata solo durante il test e viene eliminata dopo il test.
Anomalie pixel schermo
Questo test consente di identificare anomalie dei pixel e altri problemi del pannello dello schermo. Il test mostra una serie di colori e motivi:
Per ogni colore o motivo, disegna o fai tap sullo schermo per indicare se rilevi anomalie. Se contrassegni un’area per errore, tocca il rettangolo per rimuoverla.
Scorri verso sinistra con due dita per passare da un colore o da un motivo all’altro.
Al termine, premi Fine.
Se vuoi uscire dal test, premi il tasto laterale o uno dei tasti del volume.
Multi-Touch
Una custodia o una protezione dello schermo potrebbe interferire con questo test; se hai una custodia o una protezione dello schermo, rimuovila prima di avviare il test.
Questo test aiuta a identificare eventuali problemi con la risposta del Multi-Touch:
Fai scorrere un dito sull’intero schermo per individuare le aree che non rispondono correttamente al tocco.
Mentre fai scorrere il dito, sullo schermo vengono visualizzati dei rettangoli blu che indicano le aree che rispondono al tocco.
Face ID
Questo test controlla i sensori di Face ID.
Tieni il dispositivo a una distanza corrispondente all’incirca a un braccio, rivolto verso di te, fino al termine del test.
Il test può richiedere circa un minuto. Non è necessario rimanere immobile o guardare il dispositivo durante il test.
Il test non scatta una foto e le scansioni non vengono salvate.
Qualità immagini fotocamera
Questo test consente di identificare eventuali problemi di qualità dell’immagine delle fotocamere anteriore e posteriore.
Il test ti chiederà di scattare una foto utilizzando ciascuna fotocamera. Per valutare la qualità dell’immagine, usa un foglio di carta bianca o una parete bianca, oppure un grafico di prova fotografico.
Dopo aver scattato una foto, indica eventuali problemi di qualità della fotocamera disegnando o facendo sull’area interessata dal problema con il dito. Se contrassegni un’area della foto per errore, tocca il rettangolo per rimuoverla.
Tutte le foto scattate per il test saranno disponibili solo durante il test e non verranno salvate.
Se la modalità di diagnosi rileva un problema
Se la modalità di diagnosi rileva un problema, potresti aver bisogno di assistenza. Ottieni supporto.
Durante la valutazione del dispositivo, il service provider potrebbe eseguire ulteriori test oppure ripetere uno o più test.