Informazioni su Assistente Recupero per iPhone e iPad

Se il dispositivo presenta un problema all'avvio o si blocca, potrebbe avviare Assistente Recupero. Assistente Recupero scarica un pacchetto software per risolvere i problemi di avvio.

Se viene visualizzato Assistente Recupero, fai clic su Continua per avviare la procedura di recupero. La procedura di recupero potrebbe richiedere alcuni minuti.

La procedura di recupero richiede una connessione alla rete Wi-Fi.*

Al termine della procedura di recupero, riavvia il dispositivo. Se il problema di avvio persiste, assicurati che il dispositivo abbia la versione più recente di iOS o iPadOS. Se il problema persiste, ottieni assistenza.

Se devi avviare manualmente Assistente Recupero:

1. Collega il dispositivo a un computer o a una fonte di alimentazione.

2. Spegni il dispositivo.

3. Tieni premuto il tasto laterale finché non viene visualizzata la schermata di collegamento al computer, quindi rilascialo.

4. Premi due volte il tasto laterale.

5. Fai clic su Continua.

6. Rivedi le informazioni e scegli se inviare o non inviare i dati a Apple.

Scegliere di inviare i dati a Apple

Per favorire la diagnosi del problema, puoi scegliere di condividere con Apple i file di diagnostica e di log di questo dispositivo. La condivisione dei file di diagnostica e di log comprende i dati precedenti al verificarsi del problema e potrebbe contenere informazioni sensibili o personali, come il tuo nome, il numero di serie del dispositivo o i nomi dei file. La condivisione di questi dati è facoltativa.

Durante la procedura di recupero vengono raccolti i seguenti dati:

• Metadati del dispositivo (modello, versione software, dimensione del disco, spazio libero)

• Log di stabilità del sistema

• Log delle attività recenti del sistema

Apple utilizzerà i dati inviati dall'utente per risolvere i problemi relativi al dispositivo e non condividerà tali dati con altre aziende. Apple procederà al trattamento di tali dati in conformità alla propria politica sulla privacy in qualsiasi momento.