Come inviare un HomePod a Apple con il servizio sostituzioni express dall'area Asia-Pacifico

Ecco come rispedire il tuo HomePod a Apple dopo aver ricevuto un prodotto sostitutivo.

Vuoi sapere come fare se ti trovi in un altro Paese o un'altra area geografica?

Spedire HomePod a Apple

Seleziona il tuo Paese o la tua area geografica:

Australia

1. Una volta che il prodotto sostitutivo è stato spedito, riceverai un'email da Apple. Stampa l'etichetta di spedizione dal link allo stato della riparazione fornito nell'email. Per restituire il prodotto, usa la stessa confezione che includeva il dispositivo sostitutivo.

2. Porta l'etichetta di spedizione e il prodotto Apple imballato presso un ufficio Australia Post. Per trovare l'ufficio di Australia Post più vicino, visita il sito: auspost.com.au/locate/.*

3. La persona addetta di Australia Post ti fornirà una ricevuta a conferma dell'avvenuta presentazione del reso. Conserva la ricevuta.

4. Dopo alcuni giorni, controlla che Apple abbia ricevuto il prodotto.

Hong Kong

Per restituire il prodotto, usa la stessa confezione che includeva il dispositivo sostitutivo.

1. Inserisci il prodotto nella confezione di spedizione e sigilla la confezione con il nastro adesivo fornito.*

2. Chiama il servizio clienti Shun Feng Hong Kong al numero 8302 2883 durante i giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) per organizzare il ritiro del tuo prodotto. Digita 1 (per il cantonese), 2 (per l'inglese) o 3 (per il mandarino). Comunica a Shun Feng che stai utilizzando il servizio di reso prepagato. L'agente del servizio clienti prenderà nota dei tuoi dati e organizzerà il ritiro. Ti verrà chiesto di fornire i seguenti dettagli al telefono:

   • Nome

   • Indirizzo di ritiro (deve essere lo stesso dell'indirizzo di consegna del dispositivo sostitutivo)

   • Nome dell'azienda: Apple

   • Numero di contatto

   • ID riparazione

3. Consegna il prodotto imballato al corriere Shun Feng Hong Kong. Il corriere ti assisterà per incollare la LTA per la restituzione sulla scatola e applicherà un sigillo Protection Plus aggiuntivo.

4. Dopo alcuni giorni controlla che Apple abbia ricevuto il prodotto.

Giappone

Un corriere consegnerà il prodotto sostitutivo e ritirerà il prodotto originale.

1. Affida il tuo prodotto al corriere che ti consegna il prodotto sostitutivo. Non includere altri accessori. Non ci sarà possibile restituirti eventuali accessori aggiuntivi presenti nella confezione.*

2. Dopo alcuni giorni controlla che Apple abbia ricevuto il prodotto.

Verifica lo stato della tua richiesta di assistenza.

Usare l'HomePod sostitutivo

1. Prendi nota del numero di serie dell'HomePod sostitutivo. Il prodotto Apple sostitutivo è garantito per 90 giorni oppure per il periodo residuo della garanzia o del piano AppleCare del prodotto originale, a seconda di quale tra questi periodi sia più lungo. Le leggi per la tutela dei consumatori in Australia o Nuova Zelanda si applicheranno anche al prodotto sostitutivo in tali Paesi.

2. Configura e usa l'HomePod sostitutivo.