Usare il servizio sostituzioni express per HomePod o HomePod mini

Con il servizio sostituzioni express, riceverai un kit contenente l'HomePod o l'HomePod mini sostitutivo e tutto l'occorrente per restituire il prodotto originale.

Informazioni sul servizio sostituzioni express

• Con il servizio sostituzioni express, Apple ti invia prima un prodotto sostitutivo, così non dovrai attendere che la riparazione venga completata.

• Dopo aver ricevuto il prodotto sostitutivo, utilizza la stessa confezione per restituire subito l'HomePod originale. Apple deve riceverlo entro 10 giorni dalla spedizione del prodotto sostitutivo.

• Il prodotto sostitutivo è garantito per 90 giorni oppure per il periodo residuo della garanzia del prodotto originale, a seconda di quale tra questi periodi sia più lungo. Questa copertura si somma agli altri diritti previsti dalle leggi per la tutela dei consumatori nel tuo Paese o nella tua area geografica oppure dai piani AppleCare+.

Trova la data di spedizione dell'HomePod sostitutivo

Prima di restituire l'HomePod o l'HomePod mini originale

Rimuovi le tue informazioni personali ripristinando l'HomePod o l'HomePod mini alle impostazioni di fabbrica:

1. Apri l'app Casa su un iPhone, iPad o Mac connesso allo stesso Apple Account che hai usato per configurare l'HomePod.

2. Seleziona l'HomePod, quindi il pulsante Impostazioni e infine Inizializza HomePod.

3. Seleziona Rimuovi accessorio

Se non appare una luce bianca rotante, scopri cosa fare dopo

Imballare HomePod o HomePod mini

Il kit del servizio sostituzioni express include tutto l'occorrente per imballare e spedire il prodotto originale a Apple, comprese le confezioni che contenevano il prodotto sostitutivo: una confezione piccola in cui inserire il dispositivo e una confezione di spedizione più grande per completare l'imballaggio.

Non includere altro nella confezione, come alimentatori, cavi non collegati al prodotto o altri accessori. Non sarà possibile restituirti eventuali articoli aggiuntivi presenti nella confezione.

1. Inserisci l'HomePod all'interno della scatola più piccola, quindi chiudi la scatola.

2. Con le strisce di nastro fornite, sigilla le estremità opposte della scatola.

3. Apri la confezione di spedizione più grande, tira verso il basso il lembo anteriore in modo che si veda l'inserto e inserisci la confezione più piccola nell'inserto.

4. Chiudi la confezione di spedizione e inserisci le linguette laterali nell'inserto. Assicurati che l'etichetta della batteria sia applicata sulla confezione e non sia coperta dal nastro adesivo o dall'etichetta di spedizione.

HomePod mini

1. Metti l'estremità del cavo di HomePod mini nel foro del perno, quindi avvolgi il cavo attorno al perno.

2. Passa il cavo attraverso una tacca laterale, metti l'HomePod mini sopra il perno, quindi metti il perno e l'HomePod mini nella base della confezione più piccola. Inserisci la parte superiore sulla confezione.

3. Metti la confezione più piccola nella confezione di spedizione più grande, quindi chiudi la confezione di spedizione. Assicurati che l'etichetta della batteria sia applicata sulla confezione e non sia coperta dal nastro adesivo o dall'etichetta di spedizione.

Spedire HomePod o HomePod mini a Apple

1. Individua il nome del corriere sull'etichetta di spedizione fornita (o su altre parti dell'imballaggio).

2. Visita il sito web del corriere per prenotare il ritiro o individuare un punto di consegna.

3. Se nella confezione di spedizione era presente anche una fattura commerciale, applicala sulla parte esterna della confezione. In caso contrario, il corriere potrebbe non essere in grado di consegnare il pacco. Le fatture commerciali sono necessarie solo in alcuni Paesi europei.

Fatti rilasciare la ricevuta dal corriere che si occupa del ritiro per confermare la restituzione del prodotto originale.