Se i filtri della posta indesiderata non funzionano in Mail sul Mac

Se la posta indesiderata non viene contrassegnata come indesiderata, verifica le preferenze relative alla posta indesiderata.

• Scegli Mail > Preferenze, quindi fai clic su Indesiderata. Assicurati che “Abilita filtro posta indesiderata” e “Contrassegnala come indesiderata, ma lasciala nella posta in arrivo” siano selezionate.

• Se hai selezionato l'opzione posta indesiderata per escludere dal filtro gli indirizzi presenti nell'elenco dei precedenti destinatari, controlla l'elenco per assicurarti che contenga solo indirizzi validi da cui desideri ricevere messaggi. Consulta Eliminare gli indirizzi e-mail obsoleti.

• Se il problema persiste, fai clic su Inizializza nelle preferenze Indesiderata per inizializzare il database della posta indesiderata al suo stato iniziale. Quando inizializzi il database rimuovi ogni cosa che Mail ha imparato dalle tue indicazioni su che cosa considerare posta indesiderata o accettata, quindi Mail avrà bisogno del tuo aiuto per identificare nuovamente la posta indesiderata.

Assicurati di dire a Mail quando non segnala la posta indesiderata: seleziona il messaggio, quindi fai clic sul pulsante Indesiderata nella barra degli strumenti di Mail (oppure usa Touch Bar).

Esistono diversi modi per impedire a Mail di contrassegnare erroneamente i messaggi come posta indesiderata.

• Indica a Mail che un messaggio è legittimo. Nel banner del messaggio, fai clic su “Sposta in Entrata” oppure seleziona il messaggio, quindi fai clic sul pulsante “Non è indesiderato” nella barra degli strumenti di Mail (oppure usa Touch Bar).

• Aggiungi il mittente all'app Contatti. Consulta: Utilizzare le informazioni presenti in Mail in altre app.

• Rivedi le impostazioni della posta indesiderata nel pannello Indesiderata delle preferenze Mail e anche tutte le regole che hai creato manualmente per la posta indesiderata, quindi apporta le modifiche necessarie.