Se le impostazioni proxy non sono corrette in iTunes sul PC
Se le impostazioni proxy sono errate, iTunes per Windows visualizzerà un messaggio di errore durante il tentativo di connessione ai contenuti internet, come iTunes Store, informazioni sui CD (CDDB) o Apple Music.
Se ricevi questo messaggio di errore in iTunes, controlla se le altre applicazioni che utilizzano internet, come il browser o il client di posta, riescono a connettersi. Se non si connettono, si tratta di un problema di connessione a internet generale. Se il browser si connette a internet, ma iTunes non riesce a connettersi, potrebbe essere necessario configurare le impostazioni proxy web.
iTunes utilizza le impostazioni proxy web di Internet Explorer per accedere ai contenuti su internet. Se la tua rete utilizza un proxy HTTP, verifica che le impostazioni siano corrette o prova a disabilitarle.
Sul PC, vai su Start, quindi fai clic su “Pannello di controllo”.
Nel “Pannello di controllo” di Windows Vista, fai clic su “Rete e internet”, quindi seleziona “Opzioni internet”.
In alternativa, nel “Pannello di controllo” di Windows XP e nella Vista classica del “Pannello di controllo” di Windows Vista, apri “Opzioni internet”.
Nella finestra di dialogo visualizzata, fai clic sulla scheda Connessioni, quindi sul pulsante “Impostazioni LAN”.
Nella sezione “Server proxy” della finestra “Impostazioni rete locale (LAN)”, verifica che le impostazioni proxy siano corrette. Se sono errate, correggile e vai al punto 5.
Se sono corrette, prova a disattivare il proxy per tentare di risolvere il problema. Per farlo, deseleziona la casella di controllo “Utilizza un server proxy per le connessioni LAN”.
Fai clic su OK in entrambe le finestre “Impostazioni LAN” e “Opzioni internet”.
In iTunes, prova ad accedere a iTunes Store o a Apple Music.
Anche se questa procedura ha risolto il problema, verifica le impostazioni proxy con l’amministratore della rete locale.