Rimuovere i dispositivi in Apple Business Manager
I dispositivi possono essere rimossi da Apple Business Manager. Questa operazione viene effettuata quando il dispositivo è stato venduto, perso o irrimediabilmente danneggiato. In questo caso, si parla di rimozione di un dispositivo. I dispositivi che non utilizzi o controlli devono essere rimossi in conformità con i termini e le condizioni del contratto di Apple Business Manager.
Se un iPhone, un iPad o una Apple TV vengono rimossi da Apple Business Manager, possono essere aggiunti nuovamente tramite Apple Configurator per Mac. I computer Mac con chip Apple o chip di sicurezza Apple T2 possono essere aggiunti nuovamente tramite Apple Configurator per iPhone. iPhone, iPad, Apple TV e Mac possono inoltre essere aggiunti nuovamente tramite rivenditori autorizzati Apple oppure operatori telefonici autorizzati aderenti al programma.
puoi anche consentire alla tua soluzione MDM di rimuovere i dispositivi senza dover accedere a Apple Business Manager. Questa funzione viene abilitata per impostazione predefinita quando aggiungi un server MDM. Puoi disattivare questa funzione deselezionando l’opzione per qualsiasi server MDM nuovo o esistente creato.
Importante: non rimuovere dispositivi inviati a Apple per la riparazione. Se Apple sostituisce un dispositivo rimosso come parte di una riparazione, il dispositivo sostitutivo non sarà disponibile in Apple Business Manager.
Rimuovere un dispositivo
Importante: Non è possibile gestire il Blocco attivazione con Apple Business Manager dopo la rimozione di un dispositivo. Consulta Disattivare Blocco attivazione.
In Apple Business Manager
, accedi con un account con il ruolo di amministrazione o di responsabile registrazione dispositivi.Seleziona Dispositivi
nella barra laterale, cerca un dispositivo utilizzando il campo di ricerca, quindi seleziona il dispositivo dall’elenco. Consulta Come eseguire una ricerca.Dopo aver selezionato un dispositivo, seleziona Altro
, quindi Rimuovi dall’organizzazione.Leggi attentamente la finestra di dialogo, spunta la casella “Comprendo che l’operazione non può essere annullata”, quindi seleziona Rimuovi.
L’avvio di una nuova attività causa la rimozione dei dispositivi. Puoi attendere fino al termine dell’attività, visualizzarla o selezionare Chiudi per chiudere la finestra. Dopo la rimozione, un dispositivo rimane nell’elenco ma non può più essere assegnato a un server MDM.
Nota: potrai sempre aggiungere nuovamente i dispositivi a Apple Business Manager. Consulta Aggiungere dispositivi da Apple Configurator.
Accertati che lo stato dei dispositivi sia Rimosso cercando il dispositivo nel campo di ricerca nella parte superiore della finestra.
Nota: dopo che un dispositivo è stato rimosso, deve essere cancellato e ripristinato.
Rimuovere più dispositivi
Importante: Non è possibile gestire il Blocco attivazione con Apple Business Manager dopo la rimozione dei dispositivi. Consulta Disattivare Blocco attivazione.
In Apple Business Manager
, accedi con un account con il ruolo di amministrazione o di responsabile registrazione dispositivi.Seleziona Dispositivi
nella barra laterale, cerca un dispositivo utilizzando il campo di ricerca, quindi seleziona il dispositivo dall’elenco. Consulta Come eseguire una ricerca.Una volta cercati tutti i dispositivi, seleziona il numero totale di dispositivi nella parte superiore dell’elenco, quindi seleziona Rimuovi.
Leggi attentamente la finestra di dialogo, spunta la casella “Comprendo che l’operazione non può essere annullata”, quindi seleziona Rimuovi.
L’avvio di una nuova attività causa la rimozione dei dispositivi. Puoi attendere fino al termine dell’attività, visualizzarla o selezionare Chiudi per chiudere la finestra. Dopo la rimozione, un dispositivo rimane nell’elenco ma non può più essere assegnato a un server MDM.
Nota: potrai sempre aggiungere nuovamente i dispositivi a Apple Business Manager. Consulta Aggiungere dispositivi da Apple Configurator.
Accertati che lo stato dei dispositivi sia Rimosso cercando il dispositivo nel campo di ricerca nella parte superiore della finestra.
Nota: dopo che un dispositivo è stato rimosso, deve essere cancellato e ripristinato.
Visualizzare le informazioni di un dispositivo rimosso
Puoi verificare quando un dispositivo è stato rimosso e chi o quale soluzione MDM lo ha rimosso. Il dispositivo può essere rimosso da:
Un utente con ruolo di amministrazione o responsabile registrazione dispositivi
Una soluzione MDM collegata in grado di rimuovere dispositivi
Un rivenditore autorizzato Apple
In Apple Business Manager
, accedi con un account con il ruolo di amministrazione o di responsabile registrazione dispositivi.Seleziona Dispositivi
nella barra laterale, cerca un dispositivo utilizzando il campo di ricerca, quindi seleziona il dispositivo dall’elenco. Consulta Come eseguire una ricerca.Una volta trovato il dispositivo, selezionalo dalla lista.
Visualizza la sezione Attività della finestra contenente le informazioni sul dispositivo.
Prendi nota della data di rimozione del dispositivo.
Se necessario, esegui una delle seguenti operazioni:
Seleziona il nome dell’utente per visualizzare le sue informazioni.
Seleziona il nome del server MDM che vuoi visualizzare.
Nota: Se il server MDM è stato rimosso, comparirà il messaggio “Server MDM eliminato”.
Visualizza il nome del rivenditore autorizzato Apple (non compare alcun link).
Se il dispositivo è stato sostituito, verrà visualizzato il numero di serie del nuovo dispositivo.