MacBook Neo Úrræðaleit vegna vandamála með aflrofa eða Touch ID

• Notkun Touch ID í Mac-tölvu

• Ef Touch ID virkar ekki á Mac

1. Sumar gerðir MacBook Neo eru með Touch ID og aðrar gerðir hafa það ekki. Fyrir gerðir með Touch ID:

   1. Gangið úr skugga um að fingur og Touch ID skynjarinn séu hreinir og þurrir. Notið mjúkan, lófrían klút til að þurrka óhreinindi af Touch ID-skynjaranum.

   2. Endurræsið tölvuna. Eftir ræsingu byrjar tölvan á að biðja um aðgangskóða, en ekki fingrafar, jafnvel þótt Touch ID sé virkt. Þetta er eðlilegt. Eina skiptið sem tölvan biður um sannvottun með Touch ID er þegar hún er vakin úr hvíldarstöðu, ekki við ræsingu.

2. Fyrir gerðir án Touch ID: Fylgið skrefunum í Úrræðaleit vegna vandamála með virkni lyklaborðs til að staðfesta, þrífa og skipta um lykil aflrofans ef þörf krefur.

Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða með því að prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessi handvirku próf og greiningarpróf til að einangra orsök vandamálsins:

1. Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðs fyrir Mac-tölvu (MRI).

2. Fyrir gerðir með Touch ID: Keyrið greiningarpakka Touch ID.

3. Fyrir gerðir án Touch ID: Keyrið greiningarpakka lyklaborðs.

4. Staðfestið virkni aflrofans með því að reyna að kveikja á tölvunni þegar aflrofinn er notaður. Tölvan ætti að kveikja á sér.

Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók tölvunnar um hvernig á að opna og skoða tölvuna. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.

1. Fyrir vandamál með virkni aflrofans skal fjarlægja botnhulstrið og taka rafhlöðuna úr sambandi við móðurborðið. Athugið hvort óhreinindi leynast á milli topphulstursins og aflrofans/Touch ID-spjaldsins. Ef óhreinindi finnast sem geta truflað notkun aflrofans skal nota þrýstiloft til að hreinsa óhreinindi með hulstrið opið.

2. Ef um vandamál tengd virkni Touch ID eða aflrofa er að ræða skal fylgja verklagi í viðgerðarhandbók til að komast að Touch ID-spjaldinu, lyklaborði og viðeigandi sveigjanlegum köplum.

3. Skoðið innri hluti og hulstrið í leit að vísbendingum um hnjask, vökvaskemmdir, óhreinindi eða brunnin eða sviðin svæði. Skoðið alla viðeigandi sveigjanlega kapla og tengi í innra byrði tækisins með tilliti til ummerkja um skemmdir eða breytingar, svo sem filmur eða aðskotahluti sem gætu truflað virkni tengis.

4. Fyrir gerðir með Touch ID:

   1. Til að lagfæra Touch ID hnapp sem smellur ekki rétt eða hefur ekki eðlilega tilfinningu þarf að snúa miðjuskrúfu. Skoðið viðgerðahandbók tölvunnar til að breyta því hvernig Touch ID og aflrofinn eru smelltir með miðjuskrúfunni til að leiðrétta vandamálið.

   2. Finnið tengi sveigjanlegs kapals Touch ID-spjaldsins og gangið úr skugga um að sveigjanlegi kapallinn sé til staðar og tengdur. Ef sveigjanlega kapalinn vantar gæti hann verið undir móðurborðinu. Fjarlægið móðurborðið til að finna sveigjanlega kapalinn.

   3. Aftengið og festið sveigjanlega kapal Touch ID-spjaldsins aftur í samband við móðurborðið. Tengið síðan rafhlöðuna aftur og prófið aftur fyrir vandamál með Touch ID eða aflrofa.

5. Fyrir gerðir án Touch ID:

   1. Finnið tengi sveigjanlegs kapals lyklaborðsins og staðfestið að sveigjanlegi kapallinn sé til staðar og tengdur. Ef sveigjanlega kapalinn vantar gæti hann verið undir móðurborðinu. Fjarlægið móðurborðið til að finna sveigjanlega kapalinn.

   2. Aftengið og setjið sveigjanlega kapal lyklaborðsins aftur í samband við móðurborðið. Tengið síðan rafhlöðuna aftur og prófið fyrir vandamál með aflrofann.

6. Ef vandamálið leysist eða engar athuganir leiða í ljós skal ljúka samsetningunni. Ef greiningarniðurstöður eða skoðun greindu gallaðan hlut skal halda áfram í næsta hluta. Ef vandamálið er viðvarandi án þess að auðkenna tiltekinn hlut skal halda áfram í næsta hluta til að skipta um móðurborð.

Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.

Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um eftirfarandi hluti, einn í einu, í þeirri röð sem sýnd er. Eftir að skipt hefur verið um fyrsta íhlut skal keyra greiningu eftir viðgerð og framkvæma virknipróf til að ákvarða hvort skipti á hluta leysi vandamálið. Ef það leysir ekki vandamálið skal skipta um næsta íhlut.

• Fyrir gerðir með Touch ID: Skiptið um Touch ID-spjaldið, sem er einnig aflrofinn. Einnig verður að skipta um lyklaborð þegar skipt er um Touch ID-spjaldið.

• Fyrir gerðir án Touch ID: Skiptið um lyklaborð, sem inniheldur aflrofann.

• Ef ekki var sýnt fram á neinn tiltekinn bilaðan íhlut hér að ofan skal skipta um móðurborðið.

Viðgerð lokið

Viðgerðaraðstoð kann að vera í boði í tækinu til að ljúka viðgerðinni, allt eftir því hvaða íhlut er skipt út. Upplýsingar um hvernig á að ræsa viðgerðaraðstoð.

Staðfesting eftir viðgerð

Keyrið eftirfarandi greiningarpakka eftir viðgerð:

• Mac Resource Inspector (MRI) (til að prófa heildarvirkni)

• Lyklaborð (til að prófa lyklaborðið og aflrofann)

• Touch ID (til að prófa Touch ID í gerðum með Touch ID)

Að viðgerð lokinni skal kveikja á tölvunni og ganga úr skugga um að vandamálið með Touch ID eða aflrofann sé ekki lengur til staðar.

Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.