MacBook Neo Úrræðaleit vegna vandamála með virkni lyklaborðs

• Hvernig á að hreinsa lyklaborðið af MacBook eða MacBook Pro

• Breyta valkostum fyrir val á stjórnunaraðferðum fyrir aðgengi á Mac

1. Leitið eftir vökvaskemmdum í tölvunni. Snerting við vökva getur valdið skammhlaupi í innri rafrásum og valdið því að lyklaborðið hætti að virka.

2. Ef Bluetooth-lyklaborð er til staðar og parað við tölvuna skal afpara það. Lyklaborðið gæti verið að hindra innsláttarskipanir frá innbyggða lyklaborðinu.

3. Ef tölvan er með lykil sem virkar ekki eða lykil sem virðist öðruvísi en aðrir lyklar þegar ýtt er á hann skal hreinsa lyklaborðið. Eftir að lyklaborðið hefur verið hreinsað skal prófa það til að tryggja að allir lyklar þess virki eðlilega.

4. Gætið þess að ekki sé kveikt á músarlyklunum. Ekki er hægt að slá inn texta með lyklaborðinu þegar kveikt er á músarlyklunum. Ef einn eða fleiri lyklar á lyklaborðinu svara ekki skal skoða Breyttu stillingum fyrir aðgengi á Mac-tölvu til að fá leiðbeiningar um að slökkva á músarlyklum.

Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða með því að prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessi handvirku próf og greiningarpróf til að einangra orsök vandamálsins:

1. Þrýstið á hástafalásarlykilinn á innbyggða lyklaborðinu til að tryggja að vísisljósið kvikni. Þetta mun gefa til kynna að minnsta kosti einhverja tengingu við móðurborðið og ganga úr skugga um að móðurborðið þekki lyklaborðið.

   • Athugið: Þegar ýtt er á hástafalásinn á Apple-lyklaborðum kviknar ekki endilega strax á hástafaaðgerðinni. Halda þarf lyklinum inni örlítið lengur til að kveikja á hástafalásnum. Þetta er til að koma í veg fyrir að kveikt sé óvart á hástafalásnum. Þetta er eðlileg virkni og er ekki vísbending um þjónustuvandamál.

2. Ef innbyggða lyklaborðið virkar alls ekki skal tengja ytra lyklaborð við tölvuna til að halda áfram með úrræðaleit.

3. Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðs fyrir Mac-tölvu (MRI).

4. Keyrið greiningarpakka lyklaborðs.

   • Athugið: Bilanagreining staðfestir eingöngu rafræna virkni lyklaborðs. Bilanagreining nær ekki til vélrænnar virkni eða viðbragða lyklaborðsins.

5. Ef fyrri skref einangruðu ekki eða leystu vandamálið skal skoða viðgerðahandbók tölvunnar til að fjarlægja viðkomandi lykil til að skoða undir hann og hreinsa og setja nýjan í. Skoðið Mac-fartölvur til að fjarlægja og skipta um viðkomandi lykla.

6. Mikilvægt: Ávallt skal skipta um lykil þegar hann er fjarlægður, jafnvel ef aðeins er um að ræða skoðun eða þrif. Áður en lyklar eru fjarlægðir skal gæta þess að rétt varalyklasett sé til staðar. Þegar lykill hefur verið fjarlægður þarf að setja í nýjan lykil. Ekki nota eldri lykla aftur.

7. Hreinsið innri álhluta lykilsins vel til að fjarlægja mögulegan raka.

8. Skoðið skærabúnaðinn til að tryggja að hann virki rétt og sé ekki með skemmda pinna eða sé skemmdur á annan hátt. Einnig er hægt að skipta út skemmdum skærum.

9. Skoðið gúmmíhvolfið til að athuga hvort þörf sé á að skipta um fullt lyklaborð, þar sem ekki er hægt að skipta um gúmmíhvolfin sjálfstætt.

Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók tölvunnar um hvernig á að opna og skoða tölvuna. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.

1. Fylgið leiðbeiningum um verkferli í viðgerðahandbókinni til að fjarlægja botnhulstrið og takið rafhlöðuna úr sambandi við móðurborðið.

2. Skoðið innri hluti og hulstrið í leit að vísbendingum um hnjask, vökvaskemmdir, óhreinindi eða brunnin eða sviðin svæði. Skoðið alla viðeigandi sveigjanlega kapla og tengi í innra byrði tækisins með tilliti til ummerkja um skemmdir eða breytingar, svo sem filmur eða aðskotahluti sem gætu truflað virkni tengis.

3. Finnið tengi sveigjanlegs kapals lyklaborðsins og staðfestið að sveigjanlegi kapallinn sé til staðar og tengdur. Ef sveigjanlega kapalinn vantar gæti hann verið undir móðurborðinu. Fjarlægið móðurborðið til að finna sveigjanlega kapalinn.

4. Aftengið og setjið sveigjanlegan kapal lyklaborðsins aftur í tengið á móðurborðinu.

5. Ef vandamálið leysist eða engar athuganir leiða í ljós vandamál skal ljúka samsetningunni. Ef greiningarniðurstöður eða skoðun greindu gallaðan hlut skal halda áfram í næsta hluta. Ef vandamálið er viðvarandi án þess að auðkenna tiltekinn hlut skal halda áfram í næsta hluta til að skipta um móðurborð.

Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.

Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um eftirfarandi hluta fyrir hvert vandamál sem við á:

• Skiptið um viðeigandi lykla fyrir einstaka lykilvirkni eða tilfinningarvandamál.

• Skiptið um lyklaborðið fyrir marga lykilvirkni eða vandamál með tilfinningu.

• Ef lyklaborðið þekkist alls ekki, eða enginn tiltekinn bilaður íhlutur fannst hér að ofan, skal skipta um móðurborðið.

Viðgerð lokið

Viðgerðaraðstoð kann að vera í boði í tækinu til að ljúka viðgerðinni, allt eftir því hvaða íhlut er skipt út. Upplýsingar um hvernig á að ræsa viðgerðaraðstoð.

Staðfesting eftir viðgerð

Keyrið eftirfarandi greiningarpakka eftir viðgerð:

• Mac Resource Inspector (MRI) (til að prófa heildarvirkni)

• Lyklaborð (til að prófa lyklaborðið)

Að viðgerð lokinni skal kveikja á tölvunni og ganga úr skugga um að bæði lyklaborðið og snertiborðið virki eðlilega.

Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.