Leiðir til úrræðaleitar vegna vandamála við hátalara

Úrræðaleit vegna vandamála við hljóð í Beats-heyrnartólum

Úrræðaleit vegna vandamála við hljóð í Beats-hátölurum

Úrræðaleit vegna hljóðvandamála í Beats-heyrnartólum

Greining vandamála

Lesið tengdar hjálpargreinar ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:

Vörusamhæfi og uppsetning

• Notendahandbók fyrir Beats

• Pörun á Beats

• Notkun á Beats Fit Pro

• Notkun á Beats Flex

• Beats Studio Buds +

• Uppsetning og notkun Solo3 Wireless-heyrnartólanna

Leiðbeiningar fyrir endurstillingu og fastbúnaðaruppfærslur

• Endurstilling á Beats

• Uppfærsla á Beats

Grunnatriði fyrir Bluetooth og vandamál við tengingu

• Beats staðsett í Find My á Apple-tækjum

• Ef notandi getur ekki tengst þráðlausu Beats-vörunni

Virkni og umhirða

• Um vatns- og svitaþol þráðlausra Beats-heyrnartóla

• Finndu Beats-heyrnartólin sem henta þér best

• Hreinsun og geymsla á Beats-heyrnartólunum

• Hreinsun Powerbeats Pro og Powerbeats Pro 2

Hljóð

• Ef hljóðið úr þráðlausu heyrnartólunum dettur út eða er bjagað

Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.

Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit

1. Ef hljóðstyrkur Beats Solo Buds er lægri en búist var við þegar tækið er tengt skal prófa eftirfarandi skref til að leysa vandamálið:

   1. Setjið báða tappana aftur í boxið.

   2. Setjið lokið á.

   3. Bíddu augnablik.

   4. Takið eyrnatappana út og haldið áfram notkun eða spilun.

   5. Þegar þessu er lokið ætti hljóðstyrkurinn að vera réttur og tengd stýring hljóðstyrks á fylgitækinu að vera komin á rétt stig og sýna breytingar á hljóðstyrk með þeim hætti sem búist var við.

2. Sannreynið vandamálið með því að spila hljóðmiðla sem vitað er að virka í iOS-tæki eða Mac-tölvu á meðan hlustað er í gegnum Beats-vöruna.

3. Þegar um þráðlausar Beats-vörur er að ræða geta vandamál vegna hljóðs tengst Bluetooth eða hávaðavörn (Active Noise Cancellation). Lesið Ef notandi getur ekki tengst þráðlausu Beats-vörunni og Skipt milli hávaðastillinga til að fá frekari upplýsingar.

4. Ef hljóðvandamál koma upp í þráðtengdum Beats-vörum tengjast þau oft vandamálum vegna hljóðtengisins, hljóðkapalsins eða hátalaranna í vörunni. Gangið úr skugga um að réttur endi RemoteTalk-kapalsins (L-laga endinn) hafi verið settur alveg inn í heyrnartólið eða hljóðúttakstengið á hljóðtækinu.

5. Ef Beats-varan inniheldur fastbúnað skal staðfesta að hann hafi verið uppfærður í nýjustu fastbúnaðarútgáfu.

6. Hugsanlega þarf að endurstilla vöruna til að fastbúnaðaruppfærslur verði notaðar og viðurkenndar.

   • Athugið: Ef vara sem notar rafhlöður sem ekki er hægt að skipta um er endurstillt þarf varan hugsanlega fulla endurhleðslu.

   • Athugið: Ef varan slekkur óvænt á sér eftir að hún hefur verið endurstillt skal tengja vöruna við straumbreyti eða hleðslutæki sem vitað er að virkar og er tengt við rafmagn og fullhlaða því næst vöruna.

Keyra handvirk próf

Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða not úrræðaleit skal keyra þessi próf til að einangra orsök vandamálsins:

1. Til að kanna hljóðgæði:

   1. Sannreynið vandamálið með því að spila hljóðmiðla sem vitað er að virka í iOS-tæki eða Mac-tölvu á meðan hlustað er í gegnum Beats-vöruna.

   2. Sannreynið hljóðgæði með því að svara þessum spurningum:

      • Er hljóðið skýrt, án bjögunar eða truflana, braks, smella, hátíðnitóna eða annarra hljóðfrávika?

      • Berst hljóð bæði frá vinstri og hægri hlið?

      • Er hljóðstyrkur nægilegur, án þess að hljóðstyrkur eða svið tapist?

      • Greinist einhver truflun frá ytri hljóðgjöfum?

Gerið við Beats-vöruna

Ef vandamálið var ekki leyst eða orsök þess einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal senda Beats-vöruna í pósti til viðgerðaraðila. Lesið Viðgerðir og þjónusta fyrir Beats til að fá sértækar leiðbeiningar.

Efst á síðu

Úrræðaleit vegna hljóðvandamála í Beats-hátölurum

Greining vandamála

Lesið þessar greinar ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:

Vörusamhæfi og uppsetning

• Notendahandbók fyrir Beats

• Pörun Beats

• Uppsetning og notkun Beats Pill +-hátalarans

Leiðbeiningar fyrir endurstillingu og fastbúnaðaruppfærslur

• Endurstilling Beats

• Uppfærsla á Beats

Grunnatriði fyrir Bluetooth og vandamál við tengingu

• Ef notandi getur ekki tengst þráðlausu Beats-vörunni

Virkni og umhirða

• Um vatns- og rykheldni Beats Pill

• Hreinsun og geymsla á Beats Pill og Beats Pill+ hátölurum

Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.

Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit

1. Ef hljóðstyrkur Beats Pill er lægri en búist var við þegar tækið er tengt skal prófa eftirfarandi skref til að leysa vandamálið:

   1. Slökkvið á Beats Pill og kveikið aftur á tækinu.

   2. Tengist fylgitækinu aftur og haldið áfram notkun eða spilun.

   3. Þegar þessu er lokið ætti hljóðstyrkur að vera réttur og tengd stýring hljóðstyrks á fylgitækinu að vera komin á rétt stig og sýna breytingar á hljóðstyrk með þeim hætti sem búist var við.

2. Sannreynið vandamálið með því að spila hljóðmiðla sem vitað er að virka í iOS-tæki eða Mac-tölvu á meðan hlustað er í gegnum Beats-vöruna.

3. Ef hljóðvandamál koma upp í þráðtengdum Beats-vörum tengjast þau oft vandamálum vegna hljóðtengisins, hljóðkapalsins eða hátalaranna í vörunni. Gangið úr skugga um að réttur endi RemoteTalk-kapalsins (L-laga endinn) hafi verið settur alveg inn í heyrnartólið eða hljóðúttakstengið á hljóðtækinu.

4. Ef Beats-varan inniheldur fastbúnað skal staðfesta að hann hafi verið uppfærður í nýjustu fastbúnaðarútgáfu.

5. Hugsanlega þarf að endurstilla vöruna til að fastbúnaðaruppfærslur verði notaðar og viðurkenndar.

   • Athugið: Ef vara sem notar rafhlöður sem ekki er hægt að skipta um er endurstillt þarf varan hugsanlega fulla endurhleðslu.

   • Athugið: Ef varan slekkur óvænt á sér eftir að hún hefur verið endurstillt skal tengja vöruna við straumbreyti eða hleðslutæki sem vitað er að virkar og er tengt við rafmagn og fullhlaða því næst vöruna.

Keyra handvirk próf

Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða leita að hugsanlegum orsökum skal keyra þessi handvirku próf til að einangra orsök vandamálsins:

1. Til að kanna hljóðgæði:

   1. Sannreynið vandamálið með því að spila hljóðmiðla sem vitað er að virka í iOS-tæki eða Mac-tölvu á meðan hlustað er í gegnum Beats-vöruna.

   2. Sannreynið hljóðgæði með því að svara þessum spurningum:

      • Er hljóðið skýrt, án bjögunar eða truflana, braks, smella, hátíðnitóna eða annarra hljóðfrávika?

      • Berst hljóð bæði frá vinstri og hægri hlið?

      • Er hljóðstyrkur nægilegur, án þess að hljóðstyrkur eða svið tapist?

      • Greinist einhver truflun frá ytri hljóðgjöfum?

Gerið við Beats-vöruna

Ef vandamálið var ekki leyst eða orsök þess einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal senda Beats-vöruna í pósti til viðgerðaraðila. Lesið Viðgerðir og þjónusta fyrir Beats til að fá sértækar leiðbeiningar.

Efst á síðu