iPad: Úrræðaleit vegna vandamála með myndavél

Úrræðaleit vegna vandamála með myndavél eða LiDAR

Úrræðaleit vegna vandamála með fremri eða TrueDepth-myndavél eða Face ID

Úrræðaleit vegna vandamála með myndavél eða LiDAR

Greining vandamála

Lesið tengdu hjálpargreinina ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:

  • Vandamál með gæði mynda eða myndskeiða:

    • Óskýrt eða óljóst

    • Of dimmt eða of bjart

    • Litaðar línur eða strik

    • Blettir

    • Röng litajöfnun

    • Óeðlileg lýsing, móða eða blettur nálægt brúninni

    • Rispur í skærum lit

  • Vandamál með myndavél:

    • Ekki er hægt að taka myndir

    • Ekki er hægt að taka upp myndskeið

    • Forskoðun sést ekki í myndavélarforritinu

    • Myndavélarforritið lokast óvænt

    • LED-ljós virkar ekki

    • Myndavélarforrit skiptir ekki á milli myndavélar og fremri eða TrueDepth-myndavélar

    • Myndavél á í vandræðum með að skipta yfir á aðdráttarmyndavél fyrir meiri aðdrátt en 2x í björtu umhverfi

    • Ryk eða aðrir aðskotahlutir í linsu myndavélar

  • Vandamál með LiDAR:

Ef myndavélin eða flassið á iPhone, iPad eða iPod touch virkar ekki

Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.

Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit

  1. Mismunandi iPad-gerðir eru með mismunandi myndavélar og eiginleika, eins og LiDAR. Hægt er að fá aðstoð við að ákvarða gerð iPad í Að ákvarða gerð iPad-tækisins.

  2. Notið mælingaforritið til að athuga LiDAR á samhæfum gerðum.

  3. Hreinsið allar myndavélalinsur með mjúkum, örlítið rökum og lófríum klút – til dæmis klút fyrir linsur.

    • Mikilvægt: Takið fyrst alla kapla úr sambandi og slökkvið á iPad. Ekki nota vörur sem innihalda bleikiefni eða vetnisperoxíð. Forðist að raki komist í op og ekki skal setja iPad á kaf í vökva sem inniheldur hreinsiefni. Notið ekki þrýstiloft.

  4. Fjarlægið hulstur, aukabúnað eða filmu sem gæti verið fyrir myndavélinni eða flassinu eða nálæga hluti sem innihalda segul. Fjarlægið allan aukabúnað fyrir prófun.

  5. Skoðið iPad með tilliti til skemmda í kringum myndavélina. Allar skemmdir á myndavélinni, t.d. við að missa iPad í gólfið, gætu þarfnast viðgerðar.

  6. Frekari upplýsingar eru í skrefum og hjálparúrræðum í Fljótleg úrræðaleit.

Keyrið handvirk próf og greiningarpróf

Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða athuga hugsanlegar orsakir skaltu keyra þessar greiningar- og handvirku prófanir til að hjálpa til við að einangra orsök vandans:

  1. Takið mynd frá lásskjánum með myndavélarforritinu til að prófa gæði myndavélarinnar.

  2. Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðar fyrir farsímatilföng (MRI).

  3. Keyrið Greiningarpakka fyrir myndgæði myndavélar. Fylgið leiðbeiningunum í greiningarpakkanum til að skrásetja frávik eða bjögun sem kemur fram þegar prófið er framkvæmt.

Skiptið um íhlutinn

Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um myndavélina í gerðunum iPad Air (M2) og síðari gerðum, iPad Pro (M4) og síðari gerðum, iPad mini (A17 Pro) og iPad (A16).

Að viðgerð lokinni skal kveikja á tækinu og sannreyna virkni myndavélar og LiDAR.

Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Fyrir aðrar gerðir má finna aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.

Efst á síðu

Úrræðaleit vegna vandamála með fremri eða TrueDepth-myndavél eða Face ID

Greining vandamála

Lesið tengdar hjálpargreinar ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:

  • Vandamál með gæði mynda eða myndskeiða:

    • Óskýrt eða óljóst

    • Of dimmt eða of bjart

    • Litaðar línur eða strik

    • Blettir

    • Röng litajöfnun

    • Óeðlileg lýsing, móða eða blettur nálægt brúninni

    • Rispur í skærum lit

  • Vandamál með myndavél:

    • Ekki er hægt að taka myndir

    • Ekki er hægt að taka upp myndskeið

    • Forskoðun sést ekki í myndavélarforritinu

    • Myndavélarforritið lokast óvænt

    • Myndavélarforrit skiptir ekki á milli myndavélar og fremri eða TrueDepth-myndavélar

    • Ryk eða aðrir aðskotahlutir í linsu myndavélar

Ef myndavélin eða flassið á iPhone, iPad eða iPod touch virkar ekki

  • Vandamál með Face ID:

    • Ekki er hægt að setja upp Face ID

    • Ekki er hægt að greina andlit einstaklings

    • Ekki er hægt að opna iPad með Face ID

    • Ekki er hægt að kaupa með Face ID

    • Tilkynningin „Face ID hefur verið gert óvirkt“ kemur upp

Notkun Face ID í iPhone eða iPad Pro

Ef tilkynning segir að vandamál hafi komið upp vegna Face ID í iPhone eða iPad Pro

Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.

Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit

  1. Mismunandi iPad-gerðir eru með mismunandi myndavélar og eiginleika, eins og Face ID. Hægt er að fá aðstoð við að ákvarða gerð iPad í Að ákvarða gerð iPad-tækisins.

  2. Hreinsið allar myndavélalinsur með mjúkum, örlítið rökum og lófríum klút – til dæmis klút fyrir linsur.

    • Mikilvægt: Takið fyrst alla kapla úr sambandi og slökkvið á iPad. Ekki nota vörur sem innihalda bleikiefni eða vetnisperoxíð. Forðist að raki komist í op og ekki skal setja iPad á kaf í vökva sem inniheldur hreinsiefni. Notið ekki þrýstiloft.

  3. Fjarlægið hulstur, aukabúnað eða filmu sem gæti verið fyrir myndavélinni eða flassinu eða nálæga hluti sem innihalda segul. Fjarlægið allan aukabúnað fyrir prófun.

  4. Skoðið iPad með tilliti til skemmda í kringum myndavélina. Allar skemmdir á myndavélinni, t.d. við að missa iPad í gólfið, gætu þarfnast viðgerðar.

  5. Gangið úr skugga um að augu, nef og munnur sjáist almennilega í fremri eða TrueDepth-myndavélinni. Ef notuð eru sólgleraugu sem hindra ákveðna ljósgeisla skal prófa að nota Face ID án sólgleraugna.

  6. Haldið iPad 10 til 20 tommum frá andlitinu.

  7. Frekari upplýsingar eru í skrefum og hjálparúrræðum í Fljótleg úrræðaleit.

Keyrið handvirk próf og greiningarpróf

Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða athuga hugsanlegar orsakir skaltu keyra þessar greiningar- og handvirku prófanir til að hjálpa til við að einangra orsök vandans:

  1. Takið mynd frá lásskjánum með myndavélarforritinu til að prófa gæði myndavélarinnar.

  2. Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðar fyrir farsímatilföng (MRI).

  3. Keyrið Greiningarpakka fyrir myndgæði myndavélar. Fylgið leiðbeiningunum í greiningarpakkanum til að skrásetja frávik eða bjögun sem kemur fram þegar prófið er framkvæmt.

  4. Keyrið Greiningarpakka Face ID.

Skiptið um íhlutinn

Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um fremri myndavélina eða TrueDepth-myndavélina í gerðunum iPad Air (M2) og síðari gerðum, iPad Pro (M4) og síðari gerðum, iPad mini (A17 Pro) og iPad (A16).

Að viðgerð lokinni skal kveikja á tækinu og sannreyna virkni fremri eða TrueDepth-myndavélarinnar og Face ID.

Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Fyrir aðrar gerðir má finna aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.

Efst á síðu

Birt: