iMac: Úrræðaleit vegna samskiptavandamála
Úrræðaleit vegna vandamála með Bluetooth eða Wi-Fi
Úrræðaleit vegna vandamála með Ethernet
Úrræðaleit vegna vandamála með Bluetooth eða Wi-Fi
Greining vandamála
Lesið þessa grein ef vart verður við einhver af eftirfarandi vandamálum:
Ekki er hægt að kveikja á Bluetooth
Ekki er hægt að para tölvuna við Bluetooth-tæki
Rof öðru hvoru á samskiptum við parað Bluetooth-tæki
Gagnaflutningur um Bluetooth sem er hægur eða fellur á tíma
Wi-Fi þjónusta er ekki tiltæk
Ekki er hægt að kveikja á Wi-Fi
Ekki er hægt að tengja tölvuna við Wi-Fi net
Rof öðru hvoru á samskiptum við Wi-Fi
Sendistyrkur Wi-Fi lítill
Leysa úr vandamálum með Wi-Fi og Bluetooth af völdum þráðlausra truflana
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófaðu fljótleg úrræðaleitarskref
Endurræsið Mac-tölvu.
Gakktu úr skugga um að dagsetning og tími séu rétt stillt á Mac-tölvunni.
Ef þú getur tengst internetinu með öðru Wi-Fi neti eða þegar þú notar snúrutengda Ethernet-tengingu skaltu tengjast því neti. Uppfærið síðan macOS á Mac.
Frekari upplýsingar eru í skrefum og hjálparúrræðum í Fljótleg úrræðaleit.
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða leita að hugsanlegum orsökum skal keyra þessi greiningar- og handvirku próf til að einangra orsök vandamálsins:
Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðs fyrir Mac-tölvu (MRI).
Reynið að tengjast Wi-Fi-neti með Mac-tölvuna í macOS-endurheimtarstillingu.
Opnið tölvuna og skoðið hana
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða þjónustuleiðbeiningar fyrir tölvuna til að opna og skoða hana. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um hlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um eftirfarandi hluti, einn í einu, í þeirri röð sem sýnd er. Eftir að skipt hefur verið um fyrsta hlutinn skal endurtaka skref úrræðaleitarinnar til að ákvarða hvort það að skipta um hlut leysi vandamálið. Ef það leysir ekki vandamálið skal skipta um næsta hlut.
Skiptið um viðkomandi loftnet. Þetta getur verið aðskilinn hlutur eða hluti af hólfinu, eftir því hvaða loftnet eða kapall á í hlut.
Skiptið um móðurborðið.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Úrræðaleit vegna vandamála með Ethernet
Greining vandamála
Ethernet birtist ekki sem netþjónusta.
Ekki er hægt að gera Ethernet-þjónustu virka.
Ethernet-þjónustan sýnir enga tengingu.
Ethernet finnur ekki IP-tölu.
Ethernet-netið er seinvirkt.
Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit
Fylgið öllum ráðlögðum skrefum í eftirfarandi hjálpargreinum:
Ef þú getur tengst internetinu með Wi-Fi neti skaltu tengjast því neti. Uppfærið síðan macOS á Mac.
Gangið úr skugga um að iMac styðji við Ethernet með tengingu. Sumar gerðir styðja aðeins við Wi-Fi. Sjá tæknlýsingar fyrir Mac til að fá frekari upplýsingar.
Gangið úr skugga um að notaður sé réttur iMac-straumbreytir fyrir snúrutengda Ethernet-tengingu: ytri iMac-straumbreytirinn með Ethernet.
Athugið:iMac (24 tommu, M1, 2021, 2023 og 2024) notar straumbreytinn fyrir straum og Ethernet-tengingu með snúru. Sumir straumbreytar eru með RJ-45 Ethernet-tengi, en aðrir straumbreytar eru ekki með slíkt tengi.
Mikilvægt: Með sumum uppstillingum á iMac (24 tommu, 2024) keyptri með ytri iMac-straumbreyti án Ethernet er ekki hægt að nota ytri iMac-straumbreyti með Ethernet og því er aðeins stuðningur við tengingu með WiFi. Móðurborðið í þessum gerðum er ekki með Ethernet-samrásina sem þarf fyrir Ethernet-tengingu með snúru.
Gangið úr skugga um að ekkert sé í Ethernet-tengi straumbreytisins. Skoðið hvort tengið sé skemmt eða innihaldi óhreinindi.
Ef óhreinindi finnast í Ethernet-tengi skal hreinsa það svæði varlega með litlum mjúkum bursta sem er ekki úr málmi. Gangið úr skugga um að burstinn sé hreinn og þurr. Burstið varlega út ló og óhreinindi. Notið rétt nógu mörg hár á burstanum til að komast inn í tengið. Snúið hárunum til að losa um og ná út óhreinindum. Burstið óhreinindi frá tenginu til að koma í veg fyrir að þau berist í tengið. Þurrkið burt óhreinindi sem hafa losnað með örtrefjaklút.
Varúð: Takið allar snúrur úr sambandi og slökkvið fyrst á tölvunni. Notið ekki úðabrúsa, leysiefni, slípiefni eða hreinsiefni sem innihalda vetnisperoxíð sem gætu valdið skemmdum á yfirborðinu. Ekki skal nota málmhluti til að hreinsa burt óhreinindi eða hindranir þar sem þeir geta valdið skammhlaupi í tenginu og valdið skemmdum. Forðist að raki komist í op og ekki úða vökva beint á tölvuna eða straumbreytinn. Notið ekki þrýstiloft.
Tengið straumbreytinn við tölvuna og Ethernet-net með Ethernet-kapli. Gangið úr skugga um að RJ-45 tengi Ethernet-kapalsins sé ekki skemmt og tryggilega tengt við Ethernet-tengið á straumbreytinum.
Skoðið rafmagnstengið á straumbreytinum í leit að skemmdum, óhreinindum eða tæringu á pinnum tengisins. Ef tæring finnst skal nota mjúkan klút til að þurrka hana í burtu, en það kann að leysa vandamálið.
Athugið: Skemmt tengi er með tæringu sem ekki er hægt að þurrka burt.
Skoðið rafmagnsinnstunguna og opið á tölvuhlífinni í leit að skemmdum eða óhreinindum.
Mikilvægt: Ekki nota málmhluti til að hreinsa óhreinindi eða hindranir.
Athugið: Plastraufarnar inni í tenginu eiga að vera heilar, en ekki skemmdar eða lausar.
Tengið straumbreytinn við tölvuna með rafmagnstenginu. Þegar tengið er sett í samband gæti það snúist örlítið vegna seglanna sem koma tenginu á sinn stað í innstungunni. Þegar tengið er tekið úr tölvunni skal alltaf draga það beint út. Ekki snúa tenginu þegar það er fjarlægt.
Notið annan ytri iMac straumbreyti til að ganga úr skugga um að straumbreytirinn sem er notaður með tölvunni virki.
Frekari upplýsingar eru í skrefum og hjálparúrræðum í Fljótleg úrræðaleit.
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða leita að hugsanlegum orsökum skal keyra þessi greiningar- og handvirku próf til að einangra orsök vandamálsins:
Skiptið um hlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða einangrað með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um ytri iMac-straumbreyti með Ethernet.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.