Mac-borðtölvur: Úrræðaleit vegna vandamála með inntak/úttak
Leiðsögn til að aðstoða við úrlausn vandamála
Úrræðaleit vegna vandamála með USB-A, USB-C, Thunderbolt og HDMI
Úrræðaleit vegna vandamála með SD-kort
Úrræðaleit vegna vandamála með USB-A, USB-C, Thunderbolt og HDMI
Greining vandamála
Lesið þessar greinar ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:
USB-A-tæki þekkist ekki eða fær ekki rafmagn þegar því er stungið í samband við USB-A-tengi tölvunnar
USB-C-tæki greinist ekki eða tengist ekki við rafmagn þegar því er stungið í samband við USB-C-tengi tölvunnar
Thunderbolt-tæki eða skjár greinist ekki þegar því er stungið í samband við USB-C-tengi tölvunnar
HDMI-skjár þekkist ekki eða sýnir ekki mynd þegar hann er tengdur við HDMI-tengi tölvunnar
HDMI-tæki virkar ekki
Viðeigandi hjálpargreinar
Ef ekki var leyst úr vandamálinu með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit
Gangið úr skugga um að ekki sé farið yfir tiltekinn hámarksfjölda studdra ytri USB-A-tækja, USB-C-tækja, Thunderbolt-tækja, HDMI-tækja eða skjáa fyrir þessa gerð. Skoðið Greina tengin á Mac, Tengja skjá við Mac og eftirfarandi hjálpargreinar til að fá frekari upplýsingar um tengingu ytri skjáa.
Skoðið öll tengi og op á hulstri tölvunnar í leit að aflögun, skemmdum eða óhreinindum sem gætu hindrað tenginguna.
Hreinsið tölvuna. Ef óhreinindi finnast í þessum tengjum skal hreinsa hvert tengi varlega með litlum mjúkum bursta sem er ekki úr málmi. Gangið úr skugga um að burstinn sé hreinn og þurr. Burstið varlega út ló og óhreinindi. Notið rétt nógu mörg hár á burstanum til að komast inn í tengið. Snúið hárunum til að losa um og ná út óhreinindum. Burstið óhreinindi frá tenginu til að koma í veg fyrir að þau berist í tengið. Þurrkið burt óhreinindi sem hafa losnað með örtrefjaklút.
Varúð: Takið allar snúrur úr sambandi og slökkvið fyrst á tölvunni. Notið ekki úðabrúsa, leysiefni, slípiefni eða hreinsiefni sem innihalda vetnisperoxíð sem gætu valdið skemmdum á yfirborðinu. Ekki skal nota málmhluti til að hreinsa burt óhreinindi eða hindranir þar sem þeir geta valdið skammhlaupi í tenginu og valdið skemmdum. Forðist að raki komist í op og ekki úða vökva beint á tölvuna. Notið ekki þrýstiloft.
Frekari upplýsingar eru í skrefum og hjálparúrræðum í Fljótleg úrræðaleit.
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða með því að prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessar greiningar- og handvirku prófanir til að einangra orsök vandamálsins:
Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðar fyrir Mac-tölvu (MRI).
Tengið samhæfa mús eða lyklaborð við hvert USB-A- og USB-C-tengi á tölvunni til að staðfesta grunnvirkni USB-A- og USB-C-tengis.
Gangið úr skugga um að Mac-tölvan þekki báðar áttir hvers USB-C-tengils með því að snúa honum við og tengja aftur.
Tengið ytri Thunderbolt-skjá við tölvuna til að staðfesta virkni Thunderbolt í USB-C tenginu. Staðfestið hljóðúttak ef ytri skjárinn er með innri hátalara. Gangið úr skugga um að ytri skjárinn sýni rétta mynd og að hátalarar ytri skjásins gefi frá sér skýran hljóm.
Tengið ytri HDMI-skjá við tölvuna til að staðfesta virkni HDMI-tengis. Staðfestið hljóðúttak ef ytri skjárinn er með innri hátalara. Gangið úr skugga um að ytri skjárinn sýni rétta mynd og að hátalarar ytri skjásins gefi frá sér skýran hljóm. Gangið úr skugga um að HDMI-hljóðúttakstækið sé valið í kerfisstillingum › Hljóð › Úttak.
Fyrir tölvur með innri stækkun, eins og Mac Pro, skal staðfesta samhæfi og uppsetningu allra stækkunarkorta og annarra fylgihluta. Sum kort og stækkunareiningar eru ekki samhæf við sumar gerðir Mac Pro. Frekari upplýsingar er að finna í Setjið upp PCIe-kort í Mac Pro (2023).
Opnið tölvuna og skoðið hana
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók tölvunnar um hvernig á að opna og skoða tölvuna. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Verklag
Athugið allar tengingar inntaks-/úttaksspjaldsins við móðurborðið.
Skoðið tengi með tilliti til beygðra pinna, óhreininda eða vökvaskemmda.
Fyrir Mac Studio skal skoða samsetta inntaks-/úttaksspjald, Thunderbolt 4-tengi á bakstykki og tengingar USB-C spjalds að framan sérstaklega.
Fyrir Mac Pro, skoðið viðkomandi inntaks-/úttakstengjaspjöld eftir því hvaða tengi verða fyrir áhrifum.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um íhlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um eftirfarandi hluti, einn í einu, í þeirri röð sem sýnd er. Eftir að skipt hefur verið um fyrsta hlutinn skal endurtaka skref úrræðaleitarinnar til að ákvarða hvort það að skipta um hlut leysi vandamálið. Ef það leysir ekki vandamálið skal skipta um næsta hlut.
Skiptið um viðkomandi samsett inntaks-/úttaksspjald, Thunderbolt 4-tengi á bakstykki, eða fremra USB-C spjald í gerðum Mac Studio, eftir því hvert vandamálið er. Skiptið um viðkomandi Apple Thunderbolt inntaks-/úttaksspjald, efra inntaks-/úttaksspjald eða fremra inntaks-/úttaksspjald í gerðum Mac Pro, eftir því hver gerðin og vandamálið er. Skiptið um móðurborðið á Mac mini gerðum.
Skiptið um móðurborðið í öllum gerðum.
Viðgerð lokið
Viðgerðaraðstoð kann að vera í boði í tækinu til að ljúka viðgerðinni, allt eftir því hvaða íhlut er skipt út. Upplýsingar um hvernig á að ræsa viðgerðaraðstoð.
Staðfesting eftir viðgerð
Keyrið eftirfarandi greiningarpakka eftir viðgerðina:
Skoðunarbúnaður fyrir Mac-tölvu (MRI) (til að prófa heildarvirkni)
Að viðgerð lokinni skal kveikja á tölvunni og ganga úr skugga um að USB-A-, USB-C-, HDMI- og Thunderbolt-tækin séu virk og finnist þegar þau eru tengd við þessi tengi á tölvunni.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Úrræðaleit vegna vandamála með SD-kort
Greining vandamála
Lesið þessa grein ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:
Ekki er hægt að setja SD-kort í raufina
Hægt er að setja SD-kort í raufina að hluta til, en ekki alveg
Rauf SD-korts samræmist ekki hólfinu
SD-kort virkar ekki rétt þegar það er sett í
Viðeigandi hjálpargrein
Ef ekki var leyst úr vandamálinu með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit
Gangið úr skugga um að notuð sé rétt gerð af SD-korti. Skoðið Notaðu SD- og SDXC-kortaraufina á Mac-tölvunni til að fá frekari upplýsingar um samhæfi og notkun SD-korts.
Skoðið rauf SD-kortsins og op á topphulstri tölvunnar í leit að aflögun, skemmdum eða óhreinindum sem gætu hindrað tenginguna.
Hreinsið tölvuna. Ef óhreinindi finnast í rauf SD-kortsins skal hreinsa hana varlega með litlum mjúkum bursta sem er ekki úr málmi. Gangið úr skugga um að burstinn sé hreinn og þurr. Burstið varlega út ló og óhreinindi. Notið rétt nógu mörg hár á burstanum til að komast inn í opið. Snúið hárunum til að losa um og ná út óhreinindum. Burstið óhreinindi frá opinu til að koma í veg fyrir að þau séu burstuð í opið. Þurrkið burt óhreinindi sem hafa losnað með örtrefjaklút.
- Varúð: Takið allar snúrur úr sambandi og slökkvið fyrst á tölvunni. Notið ekki úðabrúsa, leysiefni, slípiefni eða hreinsiefni sem innihalda vetnisperoxíð sem gætu valdið skemmdum á yfirborðinu. Ekki skal nota málmhluti til að hreinsa burt óhreinindi eða hindranir þar sem þeir geta valdið skammhlaupi í tenginu og valdið skemmdum. Forðist að raki komist í op og ekki úða vökva beint á tölvuna. Notið ekki þrýstiloft.
Frekari upplýsingar eru í skrefum og hjálparúrræðum í Fljótleg úrræðaleit.
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða með því að prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessar greiningar- og handvirku prófanir til að einangra orsök vandamálsins:
Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðar fyrir Mac-tölvu (MRI).
Stingið forsniðnu SD-korti í tölvuna til að staðfesta grunnvirkni SD-kortaraufar. Gangið úr skugga um að kortið sitji rétt. Fjarlægið kortið og staðfestið að hægt sé að ná því úr án erfiðleika.
Gangið úr skugga um að vélbúnaður SD-kortalesara sé óskemmdur.
Opnið tölvuna og skoðið hana
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók tölvunnar um hvernig á að opna og skoða tölvuna. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Verklag
Skoðið SDXC kortaraufarspjaldið. Skoðið tengingarnar við móðurborðið með tilliti til beygðra pinna, óhreininda eða vökvaskemmda.
Skoðið op raufarinnar og staðsetningu hulstursins með tilliti til skemmda eða óhreininda.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um íhlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um SDXC kortaraufarspjaldið í gerðum Mac Studio.
Ef vandamálið er viðvarandi eftir að skipt hefur verið um SDXC kortaraufarspjaldið skal skipta um móðurborðið.
Viðgerð lokið
Viðgerðaraðstoð kann að vera í boði í tækinu til að ljúka viðgerðinni, allt eftir því hvaða íhlut er skipt út. Upplýsingar um hvernig á að ræsa viðgerðaraðstoð.
Staðfesting eftir viðgerð
Keyrið eftirfarandi greiningarpakka eftir viðgerðina:
Skoðunarbúnaður fyrir Mac-tölvu (MRI) (til að prófa heildarvirkni)
Að viðgerð lokinni skal kveikja á tölvunni og ganga úr skugga um að SD-kort séu virk og finnist þegar þau eru sett í raufina fyrir SD-kort á tölvunni.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.