Úrræðaleit vegna vandamála með hljóð í Mac-borðtölvum
Leiðsögn til að aðstoða við úrlausn vandamála
Úrræðaleit vegna vandamála með hátalara, heyrnartólatengi og hljóðinntak
Greining vandamála
Lesið viðeigandi hjálpargreinar ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:
Ekkert hljóð, eða lágt eða brenglað hljóð frá vinstri eða hægri hátalara
Ekkert hljóð eða lágt eða brenglað hljóð frá heyrnartólatenginu
Einkenni koma aðeins fram með innri hátalara
Einkenni koma aðeins fram með ytri hátalara eða heyrnartólum
Viðeigandi hjálpargreinar
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit
Takið heyrnartól eða ytri hátalara úr sambandi.
Gangið úr skugga um að snúrur eða aðrir hlutir séu ekki í heyrnartólatenginu.
Skoðið heyrnartólatengið til að athuga hvort það innihaldi óhreinindi.
Hreinsið tölvuna. Ef óhreinindi finnast í heyrnartólatenginu skal hreinsa það svæði varlega með litlum, mjúkum bursta sem er ekki úr málmi. Gangið úr skugga um að burstinn sé hreinn og þurr. Burstið varlega út ló og óhreinindi. Notið rétt nógu mörg hár á burstanum til að komast inn í heyrnartólatengið. Snúið hárunum til að losa um og ná út óhreinindum. Burstið óhreinindi frá opinu til að koma í veg fyrir að þau séu burstuð í opið. Þurrkið burt óhreinindi sem hafa losnað með örtrefjaklút.
Varúð: Takið allar snúrur úr sambandi og slökkvið fyrst á tölvunni. Notið ekki úðabrúsa, leysiefni, slípiefni eða hreinsiefni sem innihalda vetnisperoxíð sem gætu valdið skemmdum á yfirborðinu. Ekki skal nota málmhluti til að hreinsa burt óhreinindi eða hindranir þar sem þeir geta valdið skammhlaupi í tenginu og valdið skemmdum. Forðist að raki komist í op og ekki úða vökva beint á tölvuna. Notið ekki þrýstiloft.
Frekari upplýsingar eru í skrefum og hjálparúrræðum í Fljótleg úrræðaleit.
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða með því að prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessi handvirku próf og greiningarpróf til að einangra orsök vandamálsins:
Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðar fyrir Mac-tölvu (MRI).
Keyrið Greiningarpakka hljóðs. Þessi gagnvirki greiningarpakki spilar nokkra tóna í gegnum innbyggða hátalarann og biður notandann að staðfesta að tónarnir heyrist skýrt og skilmerkilega.
Athugið: Fyrir þennan greiningarpakka þarf heyrnartól til að athuga tengi heyrnartólanna.
Opnið tölvuna og skoðið hana
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðarhandbókina til að opna og skoða tölvuna. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Fyrir vandamál með hátalara í öllum gerðum skal skoða tengingar hátalarakapalsins við móðurborðið. Tengið aftur allar lausar tengingar og prófið aftur.
Fyrir vandamál með hljóðúttak eða -inntak tengis heyrnartóla á Mac mini skal skoða tengingar hljóðborðsins við móðurborðið. Tengið aftur allar lausar tengingar og prófið aftur.
Fyrir vandamál með hljóðúttak eða -inntak tengis heyrnartóla á Mac Studio skal skoða tengingar samsetta inntaks-/úttaksspjaldsins við móðurborðið. Tengið aftur allar lausar tengingar og prófið aftur.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um íhlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um eftirfarandi hluti, einn í einu, í þeirri röð sem sýnd er. Eftir að skipt hefur verið um fyrsta hlutinn skal endurtaka skref úrræðaleitarinnar til að ákvarða hvort það að skipta um hlut leysi vandamálið. Ef það leysir ekki vandamálið skal skipta um næsta hlut.
Ef skemmdir finnast í heyrnartólatenginu, eða ef vandamálið einskorðast við heyrnartólatengið, skal skipta um samsett inntaks-/úttaksspjald í gerðum Mac mini og Mac Studio. Skiptið um Apple inntaks-/úttakstengjakort í Mac Pro gerðum sem eru búnar þessu korti.
Ef vandamálið einskorðast við hátalara skal skipta um hátalara eða hátalarapar (fer eftir gerðinni).
Skiptið um móðurborðið.
Viðgerð lokið
Viðgerðaraðstoð kann að vera í boði í tækinu til að ljúka viðgerðinni, allt eftir því hvaða íhlut er skipt út. Upplýsingar um hvernig á að ræsa viðgerðaraðstoð.
Staðfesting eftir viðgerð
Keyrið eftirfarandi greiningarpakka eftir viðgerðina:
Mac Resource Inspector (MRI) (til að prófa heildarvirkni) (SSR)
Greiningarpakki hljóðs
Að viðgerð lokinni skal kveikja á tækinu og tengja og aftengja heyrnartólin eða ytri hátalara. Gangið úr skugga um að hægt sé að spila hljóð í bæði ytri og innri hátölurum og að hljóðið sé skýrt og án bjögunar. Tengið ytri hljóðgjafa á borð við höfuðtól með hljóðnema. Gangið úr skugga um að ytri hljóðgjafi sé tiltækur, valinn og virkur og að vísirinn fyrir inntaksstyrk hreyfist þegar talað er í ytri hljóðnemann. Takið því næst upp prufuhljóðskrá og spilið hana til að ganga úr skugga um að hún sé án bjögunar.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.