Úrræðaleit vegna vandamála með samskipti Mac-borðtölvu
Úrræðaleit vegna vandamála með Bluetooth eða Wi-Fi
Úrræðaleit vegna vandamála með Ethernet
Úrræðaleit vegna vandamála með Bluetooth eða Wi-Fi
Greining vandamála
Lesið þessa grein ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:
Ekki er hægt að kveikja á Bluetooth
Ekki er hægt að para tölvuna við Bluetooth-tæki
Rof öðru hvoru á samskiptum við parað Bluetooth-tæki
Gagnaflutningur í gegnum Bluetooth rennur út eða gengur hægt fyrir sig
Wi-Fi þjónusta er ekki tiltæk
Ekki er hægt að kveikja á Wi-Fi
Ekki er hægt að tengja tölvuna við Wi-Fi net
Rof öðru hvoru á samskiptum við Wi-Fi
Sendistyrkur Wi-Fi lítill
Leysa úr vandamálum með Wi-Fi og Bluetooth af völdum þráðlausra truflana
Ef ekki var leyst úr vandamálinu með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit
Endurræsið Mac-tölvu.
Gakktu úr skugga um að dagsetning og tími séu rétt stillt á Mac-tölvunni.
Ef þú getur tengst internetinu með öðru Wi-Fi neti eða þegar þú notar snúrutengda Ethernet-tengingu skaltu tengjast því neti. Uppfærið síðan macOS á Mac.
Frekari upplýsingar eru í skrefum og hjálparúrræðum í Fljótleg úrræðaleit.
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða með því að prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessar greiningar- og handvirku prófanir til að einangra orsök vandamálsins:
Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðs fyrir Mac-tölvu (MRI). Athugið greiningarniðurstöðurnar til að sjá hvort þráðlaus vélbúnaður sé til staðar.
Reynið að tengjast Wi-Fi-neti með Mac-tölvuna í macOS-endurheimtarstillingu.
Opnið tölvuna og skoðið hana
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðarhandbókina til að opna og skoða tölvuna. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Fylgið ferlunum í viðgerðahandbókinni til að opna tölvuna.
Á Mac Pro-turngerðum skal fjarlægja húsið og skoða húsið vandlega að innan til að athuga hvort einhverjar skemmdir séu á þéttingunum í kringum handföngin að framan og aftan efst á húsinu. Wi-Fi- og Bluetooth-loftnet eru beint undir fram- og afturhandföngunum ofan á húsinu og eru hluti af brúnni. Skemmdir á þessum þéttingum geta minnkað styrk Wi-Fi eða dregið úr gagnaflutningi þegar húsið er sett upp á tölvunni. Ef einhverjar skemmdir verða á þéttingum hússins skal skipta um Mac Pro-húsið.
Fyrir Mac mini-gerðir með tengispjaldi fyrir loftnet skal ganga úr skugga um að þetta borð sé kirfilega tengt við móðurborðið með sveigjanlega kaplinum. Gangið úr skugga um að sveigjanlegi kapallinn sé óskemmdur. Gangið úr skugga um að öll loftnet séu rétt og kirfilega tengd þessu borði.
Prófaðu aftur fyrir Wi-Fi eða Bluetooth vandamálið.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um hlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um einn hluta í einu í þeirri röð sem sýnd er. Eftir að skipt hefur verið um fyrsta hlutinn skal endurtaka skref úrræðaleitarinnar til að ákvarða hvort það að skipta um hlut leysi vandamálið. Ef það leysir ekki vandamálið skal skipta um næsta hlut.
Skiptið út Mac Pro-húsinu vegna vandamála með skemmda á þéttingu fyrir viðkomandi gerð.
Skiptið um þráðlausu loftnetin. Þráðlausu loftnetin geta verið aðskilin, hluti af loftnetsplötunni eða hluti af inntaks-/úttaksveggnum, allt eftir gerðinni.
Skiptið um efra inntaks-/úttaksspjaldið eða fremra inntaks-/úttaksspjaldið í Mac Pro-gerðum (allt eftir gerðinni).
Skiptið um tengispjald loftnets á Mac mini-gerðum með þeim íhlut.
Skiptið um móðurborðið á öllum gerðum.
Að viðgerð lokinni skal kveikja á tölvunni og ganga úr skugga um að leyst hafi verið úr vandamálinu. Fyrir Bluetooth skal para við virkt Bluetooth-tæki og ganga úr skugga um að þráðlausa tengingin haldist í nokkrar mínútur. Fyrir Wi-Fi skal tengjast virku þráðlausu neti og prófa gagnaafköst aftur til að athuga viðunandi flutningshraða. Gangið úr skugga um að þráðlausa tengingin haldist í nokkrar mínútur.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Úrræðaleit vegna vandamála með Ethernet
Greining vandamála
Ethernet birtist ekki sem netþjónusta
Ekki hægt að virkja Ethernet-þjónustu
Ethernet-þjónustan sýnir enga tengingu
Ethernet finnur ekki IP-tölu
Ethernet-netið er seinvirkt
Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit
Fylgið öllum ráðlögðum skrefum í eftirfarandi hjálpargreinum:
Ef þú getur tengst internetinu með Wi-Fi neti skaltu tengjast því neti. Uppfærið síðan macOS á Mac.
Gangið úr skugga um að ekkert sé í Ethernet-tengi tölvunnar. Skoðið hvort tengið sé skemmt eða innihaldi óhreinindi.
Hreinsið tölvuna. Ef óhreinindi finnast í Ethernet-tenginu skal hreinsa það svæði varlega með litlum mjúkum bursta sem er ekki úr málmi. Gangið úr skugga um að burstinn sé hreinn og þurr. Burstið varlega út ló og óhreinindi. Notið rétt nógu mörg hár á burstanum til að komast inn í tengið. Snúið hárunum til að losa um og ná út óhreinindum. Burstið óhreinindi frá tenginu til að koma í veg fyrir að þau berist í tengið. Þurrkið burt óhreinindi sem hafa losnað með örtrefjaklút.
Varúð: Takið allar snúrur úr sambandi og slökkvið fyrst á tölvunni. Notið ekki úðabrúsa, leysiefni, slípiefni eða hreinsiefni sem innihalda vetnisperoxíð sem gætu valdið skemmdum á yfirborðinu. Ekki skal nota málmhluti til að hreinsa burt óhreinindi eða hindranir þar sem þeir geta valdið skammhlaupi í tenginu og valdið skemmdum. Forðist að raki komist í op og ekki úða vökva beint á tölvuna. Notið ekki þrýstiloft.
Frekari upplýsingar eru í skrefum og hjálparúrræðum í Fljótleg úrræðaleit.
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða með því að prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessar greiningar- og handvirku prófanir til að einangra orsök vandamálsins:
Opnið tölvuna og skoðið hana
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðarhandbókina til að opna og skoða tölvuna. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um hlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um einn hluta í einu í þeirri röð sem sýnd er. Eftir að skipt hefur verið um fyrsta hlutinn skal endurtaka skref úrræðaleitarinnar til að ákvarða hvort það að skipta um hlut leysi vandamálið. Ef það leysir ekki vandamálið skal skipta um næsta hlut.
Skiptið um Ethernet-spjald í gerðum Mac Studio eða móðurborð í gerðum Mac mini og Mac Pro.
Skiptið um móðurborðið í öllum gerðum.
Að viðgerð lokinni skal kveikja á tækinu. Tengist virku Ethernet-neti og prófa gagnaafköst aftur til að athuga viðunandi flutningshraða. Gangið úr skugga um að tengingin haldist í nokkrar mínútur.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.