iPhone: Úrræðaleit vegna vandamála með hljóð
Úrræðaleit vegna vandamála með hátalara, hringingarhljóð eða hljóðnema
Greining vandamála
Lesið tengdar hjálpargreinar ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:
Ekkert hljóð, eða lágt eða brenglað hljóð frá neðri hátalara
Ekkert hljóð, eða lágt eða brenglað hljóð frá efri hátalara
Enginn hringitónn, eða lágur eða brenglaður hringitónn
Aðrir heyra ekki í þér í símtölum í gegnum síma eða FaceTime
Ekkert hljóð, óskýrt hljóð, skruðningar eða suð í símtölum í gegnum símaforrit eða FaceTime
Ekkert hljóð eða lágt eða brenglað hljóð í símtölum í gegnum síma eða FaceTime, í upptökum myndskeiða eða í öðrum forritum sem nota hljóðnemana
Ef heyrnartólin virka ekki með iPhone eða iPad
Nota Apple-heyrnartól með snúru
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit
Ýtið á hljóðstyrkshnappana til að athuga hljóðstyrkinn.
Í iPhone-síma með rofa fyrir hringihljóð / hljóð af skal færa rofann að iPhone-skjánum þannig að appelsínugula ljósið sjáist ekki – hringihljóð á. Í gerðum með aðgerðarhnappi skal ganga úr skugga um að kveikt sé á hringihljóði tækisins með aðgerðarhnappinum eða stjórnunarmiðstöðinni.
Fjarlægið allar skjáhlífar, filmur eða hulstur.
Hreinsið iPhone-símann. Leitið eftir óhreinindum í hátalara iPhone og opum hljóðnema. Hreinsið þessi svæði varlega með litlum mjúkum bursta sem er ekki úr málmi. Gangið úr skugga um að burstinn sé hreinn og þurr. Burstið varlega hlífðarnetið í viðtökuopinu til að fjarlægja óhreinindi. Gætið ýtrustu varúðar til að skemma ekki hljóðnemann sem er í viðtökuopinu. Ekki nota stórar hreyfingar yfir allt glerið til að forðast að rispa það. Burstið óhreinindi varlega af hlífum hátalara- og hljóðnemaopsins. Þurrkið burt óhreinindi sem hafa losnað með örtrefjaklút.
Mikilvægt: Takið fyrst allar snúrur úr sambandi og slökkvið á iPhone-símanum. Ekki nota vörur sem innihalda bleikiefni eða vetnisperoxíð. Forðist að raki komist í op og ekki skal setja iPhone-símann í vökva sem inniheldur hreinsiefni. Notið ekki þrýstiloft.
Frekari upplýsingar eru í skrefum og hjálparúrræðum í Fljótleg úrræðaleit.
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðar fyrir farsímatilföng (MRI).
Keyrið viðeigandi Greiningarpakka fyrir hljóð fyrir iPhone-símann sem viðhaldsvinna er gerð á.
Notið annan síma til að hringja í iPhone-símann sem verið er að prófa. Svarið símtalinu og kveikið á hátalaranum. Talið eðlilega og hlustið til að staðfesta skýr hljóðgæði neðstu hljóðnemanna.
Opnið iPhone-tækið og skoðið það
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók iPhone til að opna og skoða hann. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um hlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um eftirfarandi íhluti í upptöldum gerðum:
Skiptið um efri hátalara í iPhone 13 og nýrri gerðum ef vandamál eru með hátalarann.
Skiptið um skjá vegna vandamála með efri hljóðnema í öllum iPhone gerðum.
Skiptið um aðalhljóðnemann í öllum iPhone 15, iPhone 16 og iPhone 16e gerðum vegna vandamála með neðri hljóðnemann.
Skiptið um USB-C tengið eða neðri hátalarann í öllum iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max og iPhone 16e gerðum vegna vandamála með neðri hátalarann eða neðri hljóðnemann.
Skiptið um hulstur á iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max og iPhone 16e gerðum til að leysa vandamál með hljóðnema.
Að viðgerð lokinni skal kveikja á tækinu og sannreyna virkni hátalara, hringingarhljóðs og hljóðnema.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Fyrir aðrar gerðir má finna aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.