iPhone: Úrræðaleit vegna vandamála með hljóð
Úrræðaleit vegna vandamála með hátalara, hringingarhljóð eða hljóðnema
Greining vandamála
Lesið viðeigandi hjálpargreinar ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:
Ekkert hljóð, eða lágt eða brenglað hljóð frá neðri hátalara
Ekkert hljóð, eða lágt eða brenglað hljóð frá efri hátalara
Enginn hringitónn, eða lágur eða brenglaður hringitónn
Aðrir heyra ekki í þér í símtölum í gegnum síma eða FaceTime
Ekkert hljóð, óskýrt hljóð, skruðningar eða suð í símtölum í gegnum símaforrit eða FaceTime
Ekkert hljóð eða lágt eða brenglað hljóð í símtölum í gegnum síma eða FaceTime, í upptökum myndskeiða eða í öðrum forritum sem nota hljóðnemana
Viðeigandi hjálpargreinar
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit
Ýtið á hljóðstyrkshnappana til að athuga hljóðstyrkinn.
Í iPhone-síma með rofa fyrir hringihljóð/hljóð af skal færa rofann að iPhone-skjánum þannig að appelsínugula ljósið sjáist ekki – hringihljóð á. Í gerðum með aðgerðarhnappi skal ganga úr skugga um að kveikt sé á hringihljóði tækisins með aðgerðarhnappinum eða stjórnunarmiðstöðinni.
Fjarlægið allar skjáhlífar, filmur eða hulstur.
Hreinsið iPhone-símann. Leitið eftir óhreinindum í hátalara iPhone og opum hljóðnema. Hreinsið þessi svæði varlega með litlum mjúkum bursta sem er ekki úr málmi. Gangið úr skugga um að burstinn sé hreinn og þurr. Burstið varlega hlífðarnetið í viðtökuopinu til að fjarlægja óhreinindi. Gætið ýtrustu varúðar til að skemma ekki hljóðnemann sem er í viðtökuopinu. Ekki nota stórar hreyfingar yfir allt glerið til að forðast að rispa það. Burstið óhreinindi varlega af hlífum hátalara- og hljóðnemaopsins. Þurrkið burt óhreinindi sem hafa losnað með örtrefjaklút.
Mikilvægt: Takið fyrst allar snúrur úr sambandi og slökkvið á iPhone-símanum. Ekki nota vörur sem innihalda bleikiefni eða vetnisperoxíð. Forðist að raki komist í op og ekki setja iPhone-símann í vökva sem inniheldur hreinsiefni. Notið ekki þrýstiloft.
Frekari upplýsingar eru í skrefum og hjálparúrræðum í Fljótleg úrræðaleit.
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðar fyrir farsímatilföng (MRI).
Keyrið viðeigandi Greiningarpakka fyrir hljóð fyrir iPhone-símann sem viðhaldsvinna er gerð á.
Notið annan síma til að hringja í iPhone-símann sem verið er að prófa. Svarið símtalinu og kveikið á hátalaranum. Talið eðlilega og hlustið til að staðfesta skýr hljóðgæði neðstu hljóðnemanna.
Opnið iPhone-símann og skoðið hann
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók iPhone til að opna og skoða hann. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Skoðið alla viðeigandi sveigjanlega kapla og tengi innan í símanum með tilliti til ummerkja um skemmdir eða breytingar, svo sem filmur eða aðskotahluti sem gætu truflað virkni tengis.
Númer og staðsetningar iPhone-hljóðnemar:
Hljóðnemi 1 - Aðalhljóðnemi neðst, á móti neðri hátalara
Hljóðnemi 2 - Hljóðnemi að aftan
Hljóðnemi 3 - Hljóðnemi að framan
Hljóðnemi 4 - Aukahljóðnemi neðst, á móti aðalhljóðnema
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um íhlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um eftirfarandi íhluti í upptöldum gerðum iPhone:
Fyrir vandamál með hátalara:
AST 2-hljóðprófsbilun | Gerðir iPhone | Hluti sem á að skipta um |
|---|---|---|
Móttakari | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Efri hátalari |
Móttakari - Efri hátalari | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Efri hátalari |
Hátalari | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Neðri hátalari |
Hátalari | iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 8 | Hulstur |
Fyrir vandamál með hljóðnema (SSR):
AST 2-hljóðprófsbilun | Gerðir iPhone | Hluti sem á að skipta um |
|---|---|---|
Neðri hljóðnemi – Vinstra megin | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | Eining í heild sinni |
Neðri hljóðnemi – Vinstra megin | iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | Aðalhljóðnemi |
Neðri hljóðnemi – Hægri | iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE (1. kynslóð), iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone 11, iPhone SE (2. kynslóð), iPhone SE (3. kynslóð), iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17e | Eining í heild sinni |
Neðri hljóðnemi – Hægri | iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max | Eining í heild sinni |
Neðri hljóðnemi – Hægri | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | Eining í heild sinni |
Neðri hljóðnemi – Hægri | iPhone Air | Aukahljóðnemi |
Neðri hljóðnemi – Hægri | iPhone 17 Pro og iPhone 17 Pro Max | Aðalhljóðnemi |
Neðri hljóðnemi – Hægri | iPhone 17 | Hulstur |
Fremri hljóðnemi | iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air | Hulstur |
Fremri hljóðnemi | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max | Skjásamstæða |
Aftari hljóðnemi | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max | Eining í heild sinni |
Aftari hljóðnemi | iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | Glerbakstykki |
Aftari hljóðnemi | iPhone 17 Pro og iPhone 17 Pro Max | Hulstur |
Að viðgerð lokinni skal kveikja á tækinu og sannreyna virkni hátalara, hringihljóðs og hljóðnema.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Fyrir aðrar gerðir má finna aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.