Jika Anda melihat Kesalahan 3194, Kesalahan 1109, atau kesalahan konektivitas jaringan lainnya saat memulihkan iPhone atau iPad

Jika komputer Anda tidak dapat berkomunikasi dengan server pembaruan perangkat lunak Apple, kemungkinan Anda akan melihat salah satu pesan berikut.

• Kesalahan 17

• Kesalahan 1109

• Kesalahan 1639

• Kesalahan 3000-3020

• Kesalahan 3194

• Kesalahan 3100-3999

• Perangkat ini tidak memenuhi syarat untuk build yang diminta.

Jika Anda melihat salah satu pesan ini dan memerlukan bantuan untuk memperbarui atau memulihkan perangkat iOS atau iPadOS, pastikan Mac Anda sudah diperbarui.

Jika Anda menggunakan iTunes, Instal iTunes versi terbaru dan coba perbarui atau pulihkan perangkat lagi. Jika menggunakan Perangkat Apple di PC, pastikan Anda menggunakan versi terbaru. Jika masih tidak dapat memperbarui atau memulihkan, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

Mengatasi masalah jaringan

Jika Anda menginstal firewall atau perangkat lunak keamanan di komputer, hal tersebut mungkin memblokir akses ke beberapa server Apple. Coba langkah-langkah berikut:

1. Pastikan Anda memiliki koneksi Internet yang berfungsi dengan baik. Coba kunjungi www.apple.com atau hubungi penyedia layanan Internet Anda untuk bantuan lebih lanjut.

2. Pastikan perangkat lunak keamanan atau firewall Anda mengizinkan akses ke server pembaruan perangkat lunak Apple.

3. Konfigurasikan atau copot sementara perangkat lunak keamanan Anda.

4. Lewati router Internet Anda. Beberapa router mungkin memblokir iTunes untuk mengakses server pembaruan. Coba langkah berikut:

   • Putuskan sambungan dari router berkabel atau nirkabel dan gunakan kabel Ethernet untuk menyambungkan komputer ke modem secara langsung.

   • Mulai ulang komputer dan modem. Hubungi penyedia layanan Internet untuk petunjuk penggunaan modem Anda.

Setelah memastikan koneksi Internet Anda berfungsi, coba perbarui atau pulihkan perangkat iOS atau iPadOS lagi.

Memulihkan atau memperbarui dari komputer lain

Coba pulihkan atau perbarui di komputer lain menggunakan sambungan Internet yang berbeda. Tindakan ini membantu memastikan tidak ada masalah pada komputer Anda yang mungkin membuatnya tidak dapat berkomunikasi dengan server pembaruan.

Kesalahan 1639, 3000-3020, dan 3100-3999 (kecuali kesalahan 3194) terkadang disebabkan oleh pengaturan jaringan. Jika komputer Anda menggunakan jaringan terkelola, hubungi administrator jaringan Anda. Proxy, firewall, dan langkah keamanan jaringan lainnya dapat menyebabkan kesalahan tersebut. Bila diperlukan, temukan sambungan jaringan yang berbeda untuk memulihkan perangkat. Misalnya, jika Anda memulihkan di kantor, coba pulihkan di rumah atau di komputer dan jaringan teman Anda.

Memeriksa file host

Setelah memperbarui Mac, iTunes, atau Perangkat Apple ke versi terbaru, periksa file host untuk memastikan komputer Anda dapat menghubungi server pembaruan.

Windows

Jika Anda menggunakan komputer Windows, ikuti langkah-langkah dari situs dukungan Microsoft. Mengatur ulang file host akan memengaruhi layanan perangkat lunak yang bergantung pada pengarahan ulang file host. Jika Anda menggunakan Windows di komputer kantor, minta bagian TI untuk memastikan aplikasi tetap dapat berfungsi dengan baik setelah mengatur ulang file host.

Mac

Jika Anda menggunakan Mac, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Di Finder, pilih Aplikasi > Utilitas.

2. Buka Terminal.

3. Ketik perintah ini, lalu tekan Return:

sudo nano /private/etc/hosts

4. Masukkan kata sandi yang digunakan untuk masuk ke komputer, lalu tekan Return. Anda tidak akan melihat teks yang muncul di jendela Terminal saat memasukkan kata sandi.

5. Navigasikan menggunakan tombol panah dan cari entri yang berisi “gs.apple.com”.

6. Tambahkan simbol # dan spasi ("# ") ke awalan entri gs.apple.com.

7. Tekan Control-O untuk menyimpan file.

8. Tekan Return saat dimintai nama file.

9. Tekan Control-X untuk keluar dari editor.

10. Mulai ulang Mac.

Setelah komputer selesai memulai ulang, coba perbarui atau pulihkan perangkat iOS atau iPadOS lagi.