Jika terdapat masalah dan Apple TV masih tidak merespons setelah dimulai ulang, coba atur ulang Apple TV ke pengaturan pabriknya. Saat Anda mengatur ulang Apple TV, semua data akan dihapus, termasuk akun dan konfigurasi Anda.
Anda juga dapat mengatur ulang Apple TV dan memperbarui perangkat lunaknya sekaligus.
Mengatur ulang Apple TV dan memulihkannya ke pengaturan pabrik memerlukan waktu, jadi bersabarlah. Jika Apple TV masih tidak merespons, lakukan salah satu hal berikut:
Jika Anda memiliki Apple TV HD dan Mac dengan macOS Catalina atau lebih baru: Cabut kabel daya dan HDMI dari Apple TV. Sambungkan satu ujung kabel USB-C (dijual terpisah) ke Apple TV, dan ujung lain ke komputer Anda. Buka Finder di komputer Anda, pilih Apple TV di bar samping, lalu pilih Pulihkan. Jika tidak berhasil, hubungi Dukungan Apple TV.
Jika Anda memiliki Apple TV HD dan PC dengan iTunes atau Mac dengan macOS Mojave atau lebih lama: Cabut kabel daya dan HDMI dari Apple TV. Sambungkan satu ujung kabel USB-C (dijual terpisah) ke Apple TV, dan ujung lain ke komputer Anda. Buka iTunes di komputer Anda, pilih Apple TV di daftar Sumber, lalu pilih Pulihkan. Jika tidak berhasil, hubungi Dukungan Apple TV.
Buka Pengaturan di Apple TV.
Buka Sistem > Atur Ulang, lalu pilih Atur Ulang dan Perbarui.
Memilih opsi ini akan memulihkan Apple TV ke pengaturan pabrik, menghapus semua pengaturan dan informasi, serta memperbarui ke versi tvOS terbaru.