Jika Anda memiliki pengaturan proxy yang salah di iTunes di PC
Jika pengaturan proxy Anda tidak tepat, iTunes untuk Windows memberikan Anda pesan kesalahan saat iTunes mencoba menghubungkan konten internet, seperti iTunes Store, informasi CD (CDDB), atau Apple Music.
Jika Anda mendapat pesan kesalahan tersebut di iTunes, lihat jika aplikasi internet lain, seperti browser web dan klien email, dapat terhubung. Jika tidak, Anda harus melakukan beberapa penyelesaian masalah internet umum. Jika browser web Anda dapat terhubung ke internet tetapi iTunes tidak dapat terhubung, Anda mungkin perlu mengonfigurasi pengaturan proxy web.
iTunes menggunakan pengaturan proxy web dari Microsoft Edge saat mengakses konten internet. Jika jaringan Anda menggunakan proxy HTTP, pastikan pengaturannya tepat, atau coba untuk dinonaktifkan.
Di PC Anda, buka Mulai, lalu pilih Sistem Windows > Panel Kontrol.
Klik Jaringan dan Internet, lalu klik Pilihan Internet.
Pada dialog yang muncul, klik Koneksi, lalu klik tombol Pengaturan LAN.
Pada bagian server Proxy di jendela Pengaturan Jaringan Area Lokal (LAN), verifikasi bahwa pengaturan proxy Anda tepat. Jika tidak, koreksi pengaturan tersebut.
Jika pengaturan Anda tepat, coba matikan proxy untuk menyelesaikan masalah. Untuk melakukan ini, batalkan pilihan kotak centang "Gunakan server proxy untuk LAN Anda".
Klik OKE di kedua jendela Pengaturan LAN dan Pengaturan Internet.
Di iTunes, coba untuk mengakses iTunes Store atau Apple Music.
Terlepas dari selesai atau tidaknya masalah Anda, periksa dua kali pengaturan proxy Anda dengan administrator jaringan lokal.