Memeriksa status pengembalian dana app atau konten yang Anda beli dari Apple

Tunggulah hingga 48 jam untuk menerima pembaruan. Waktu yang diperlukan hingga uang ditampilkan di rekening atau laporan mutasi Anda bergantung pada metode pembayaran. Anda mungkin kehilangan akses ke item yang dikembalikan dananya.

Cara memeriksa status permintaan pengembalian dana

  1. Buka reportaproblem.apple.com, lalu masuk dengan ID Apple Anda.
  2. Pilih Check Status of Claims (Periksa Status Klaim). Jika Anda tidak menemukan Check Status of Claims (Periksa Status Klaim), berarti tidak ada permintaan pengembalian dana yang tertunda.
  3. Untuk melihat statusnya, ketuk atau klik Pending (Tertunda).

Kapan saya akan mendapatkan uang saya kembali?

Jika pengembalian dana disetujui, dana akan dikirimkan ke metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan untuk membeli item tersebut. Berikut ini waktu yang diperlukan hingga pengembalian dana muncul di rekening atau laporan mutasi Anda:

Kredit toko—Mungkin perlu waktu hingga 48 jam untuk melihat pengembalian dana dalam saldo Akun Apple Anda.

Penagihan melalui ponsel—Mungkin perlu waktu hingga 60 hari hingga pengembalian dana ditampilkan di laporan mutasi. Waktu pemrosesan mungkin dipengaruhi oleh operator Anda. Anda dapat menghubungi operator Anda untuk mendapatkan informasi terbaru.

Semua metode pembayaran lainnya—Mungkin perlu waktu hingga 30 hari hingga pengembalian dana ditampilkan di laporan mutasi. Jika Anda tidak melihat pengembalian dana setelah 30 hari, hubungi lembaga keuangan Anda.

Tanggal Dipublikasikan: