Cara mengembalikan earbud AirPods ke Apple dari Eropa

Berikut cara mengembalikan salah satu earbud AirPods kepada Apple setelah Anda menerima earbud pengganti.

Memerlukan info untuk negara atau wilayah lain?

Setelah menghubungi Apple untuk meminta servis, Anda akan menerima kit yang berisi produk pengganti dengan semua yang Anda butuhkan untuk mengembalikan produk asli Anda ke Apple. Jika hanya mengembalikan satu earbud AirPods, Anda akan mendapatkan kotak pengiriman dengan satu kompartemen (ditunjukkan dalam artikel ini). Jika mengembalikan kedua AirPods, Anda akan mendapat kotak pengiriman dengan dua kompartemen. Dalam kasus kehilangan, produk asli tidak perlu dikembalikan.

Penting: Jika Anda menukarkan produk, kembalikan produk asli kepada Apple agar diterima dalam waktu 10 hari sejak hari produk pengganti dikirimkan kepada Anda oleh Apple (periksa tanggal pengiriman). Jika Apple tidak menerima produk asli dari Anda dalam waktu 10 hari atau jika teknisi Apple menemukan bahwa produk tidak memenuhi syarat untuk diservis atau karena alasan apa pun, tidak ditanggung oleh paket AppleCare+ yang aktif, Anda akan dikenai biaya penuh seharga produk pengganti. Untuk detail lebih lanjut, baca Penggantian, Servis, dan Perbaikan AirPods serta syarat dan ketentuan.

Mengemas earbud AirPods

1. Keluarkan earbud AirPods pengganti dari kemasannya. Biarkan kotak lipat yang ada di dalam kotak putih itu terbuka.

2. Masukkan AirPod ke kotak lipat di dalam kotak putih dengan menyisipkan bagian gagang earbud AirPods ke dalam selongsong kertas. Pastikan kepala earbud AirPods bersandar pada lubang selongsong itu.

   

3. Lipat penutup di atas earbud.

   

4. Lipat kotak lipat itu menjadi dua untuk menutupnya, lalu lipat penutup yang mencuat pada kotak lipat itu.

   

5. Masukkan kotak lipat ke dalam kotak putih. Earbud harus menghadap ke atas. Tutup kotak putih dengan memasang penutupnya.

   

6. Masukkan kotak putih ke dalam kotak pengiriman. Jangan sertakan item lain, seperti earbud AirPods lain dan casing atau kabel pengisian daya.

   

7. Tutup kotak, lalu lekatkan menggunakan selotip yang disediakan.

   

8. Segel karton dengan selotip, lalu kirimkan ke Apple.* Jika terdapat stiker baterai yang menempel pada bagian luar karton, pastikan stiker baterai tersebut tidak terhalang. Di Norwegia, jika kotak pengiriman dikirim melalui pos nasional, harap kembalikan produk Anda melalui kantor pos nasional setempat menggunakan label pengembalian UPS prabayar yang disediakan.

   

Mengirim AirPod ke Apple

1. Jika label pengiriman pengembalian disertakan, tempelkan di bagian luar kemasan. Jika berlaku, pastikan label pengiriman pengembalian menutupi label pengiriman lama sepenuhnya, atau buang label pengiriman lama sebelum menempelkan label pengiriman yang baru.

2. Jika faktur komersial disertakan, tempelkan di bagian luar kemasan. Tidak menempelkan faktur komersial di luar kemasan dapat menyebabkan paket tidak terkirim. Faktur komersial hanya diperlukan di beberapa negara Eropa.

3. Temukan nama ekspedisi pengiriman pada label (atau di tempat lain pada kemasan) dan kunjungi situs webnya untuk mengatur pengambilan atau menemukan lokasi antar. Pelanggan di Rusia harus menjadwalkan pengambilan secara online.

4. Periksa apakah Apple telah menerima produk Anda, dalam beberapa hari.

Menggunakan earbud AirPods pengganti

1. Jika Anda hanya mengganti satu earbud AirPods, nomor serinya tidak berubah. Produk Apple pengganti Anda dilindungi garansi servis 90 hari, sisa garansi produk asli atau paket AppleCare, atau undang-undang konsumen, mana pun yang lebih lama.

2. Masukkan earbud Apple AirPods ke casing pengisian daya, lalu tekan tombol pengaturan sampai lampu status berkedip putih.

3. Mengatur AirPods.