Jika Anda melihat kesalahan 53 saat memperbarui atau memulihkan iPhone atau iPad

Pelajari mengenai kesalahan 53 dan tindakan yang harus dilakukan jika kesalahan muncul di iTunes. 

Mengenai kesalahan 53

Setelah mencoba memperbarui atau memulihkan perangkat iOS di iTunes di Mac atau PC, kesalahan 53 mungkin muncul di iTunes. Kesalahan 53 muncul bila perangkat tidak lulus tes keamanan. Tes ini didesain untuk mengetahui apakah Touch ID berfungsi baik sebelum perangkat meninggalkan pabrik, dan tidak ditujukan untuk memengaruhi pelanggan.

Untuk pengguna yang melihat kesalahan 53, Apple merilis pembaruan di iOS 9.3 agar pemulihan perangkat berhasil menggunakan iTunes di Mac atau PC. Gunakan langkah-langkah dalam artikel ini untuk memulihkan dan memperbaiki perangkat. Jika Anda yakin bahwa Anda membayar penggantian perangkat di luar garansi berdasarkan masalah kesalahan 53, hubungi Dukungan Apple untuk menanyakan perihal penggantian biaya.

Tindakan yang harus dilakukan

  1. Jika iTunes terbuka di Mac atau PC, tutup iTunes.
  2. Jika perangkat iOS tersambung ke komputer, putuskan sambungan perangkat.
  3. Pastikan perangkat memiliki iTunes versi terbaru.
  4. Sambungkan perangkat iOS ke komputer dengan kabel USB. 
  5. Buka iTunes dan pilih perangkat.
  6. Bila pilihan ditampilkan di iTunes untuk Pulihkan atau Perbarui, klik Perbarui. iTunes akan mencoba menginstal ulang iOS dan memulihkan perangkat tanpa menghapus data Anda.1
  7. Jika Anda tidak dapat melewati layar logo Apple, mulai ulang paksa2 perangkat iOS. Bila pilihan ditampilkan untuk Pulihkan atau Perbarui, klik Pulihkan.
  8. Bila layar Halo ditampilkan di perangkat iOS, ikuti langkah-langkah di layar untuk mengatur perangkat.
    • Jika sebelumnya Anda mencadangkan perangkat, Anda dapat mengaturnya dari cadangan.
    • Bila layar untuk Touch ID ditampilkan, ketuk Atur Touch ID nanti. 
  9. Jika Touch ID di perangkat tidak berfungsi sebelum kesalahan 53 muncul, fitur ini tetap tidak akan berfungsi setelah Anda memperbarui atau memulihkan perangkat. Hubungi Dukungan Apple untuk menanyakan mengenai pilihan layanan untuk Touch ID.
     

Jika Anda kesalahan 53 masih muncul, hubungi Dukungan Apple.

  1. Jika pemulihan tersebut tidak selesai dan kode kesalahan muncul selain kode kesalahan 53, pelajari tindakan yang harus dilakukan.
  2. Untuk memulai ulang secara paksa, tekan terus tombol Tidur/Bangun dan Utama minimal selama sepuluh detik, hingga logo Apple kembali ditampilkan.
Tanggal Dipublikasikan: