Mendapatkan bantuan menggunakan iCloud untuk Windows

Jika Anda memerlukan bantuan untuk mengunduh, menginstal, mengatur, atau memperbarui iCloud untuk Windows, coba langkah-langkah di bawah ini. 

Coba langkah-langkah berikut ini terlebih dulu

  1. Instal pembaruan apa pun di komputer, lalu periksa pembaruan iCloud untuk Windows.
  2. Pastikan Anda telah memenuhi persyaratan sistem iCloud untuk Windows.
  3. Periksa sambungan Internet. Coba kunjungi www.apple.com/id atau halaman web lain.
  4. Periksa halaman Status Sistem untuk mengetahui apakah terdapat masalah yang diketahui. 

Lalu coba langkah-langkah di bawah ini untuk masalah Anda.

Menginstal dan mengonfigurasi iCloud untuk Windows

Ada dua versi iCloud untuk Windows:

  • iCloud untuk Windows 7.x dapat digunakan dengan versi Microsoft Windows 7, 8, 8.1, dan versi awal Windows 10. iCloud untuk Windows 7.x hanya mendapatkan pembaruan perawatan.
  • iCloud untuk Windows 10 dapat digunakan dengan Microsoft Windows 10 versi Pembaruan Mei 2019 dan versi Microsoft Windows 10 yang lebih baru, dan memiliki integrasi yang lebih baik dengan Microsoft Windows.

Jika Anda menggunakan Microsoft Windows 10 versi Pembaruan Mei 2019, atau versi yang lebih baru, Apple menyarankan iCloud untuk Windows 10.

Jika memiliki akun Microsoft, Anda dapat mengunduh iCloud untuk Windows 10. Jika perlu membuat akun Microsoft, Anda dapat membuat satu akun di situs web Microsoft.

Saat menginstal iCloud untuk Windows 10, langkah itu akan menghapus instalan versi iCloud untuk Windows sebelumnya untuk semua pengguna.

Sebelum mencoba menginstal atau mengatur iCloud untuk Windows 7.x, masuk sebagai administrator. Anda dapat menggunakan langkah-langkah ini untuk mengunduh iCloud untuk Windows di PC, lalu mengaturnya agar dokumen, foto, penanda, dan lainnya diperbarui secara otomatis.

 

Bagaimana jika iCloud untuk Windows tidak dapat diunduh?

Jika iCloud untuk Windows 10 tidak dapat diunduh, ikuti langkah-langkah ini di situs pendukung Microsoft.

Untuk iCloud untuk Windows 7.x

Jika Anda tidak dapat mengunduh iCloud untuk Windows 7.x, coba browser yang lainnya. Anda mungkin harus mengonfirmasikan bahwa Anda ingin menjalankan atau menyimpan penginstal.

Jika Anda tidak dapat menemukan iCloud untuk Windows 7.x setelah mengunduhnya, periksa folder Unduhan. Anda dapat memeriksa bantuan browser untuk mengetahui cara melihat file yang baru diunduh. Misalnya, jika Anda menggunakan Internet Explorer, baca artikel Microsoft ini untuk mengetahui cara mengunduh file.

Jika Anda tidak melihat jendela Unduhan File, Anda mungkin harus mengubah pengaturan pemblokir pop-up browser. Periksa bantuan aplikasi untuk mengetahui langkah-langkahnya. 

Saya melihat pesan yang menyebutkan bahwa fitur Media tidak tersedia di komputer.

Pemutar Media Windows memutar file video dan audio pada PC. Anda memerlukan Pemutar Media agar dapat menginstal iCloud untuk Windows. Jika Anda mencoba mengunduh iCloud untuk Windows 10 dan mendapatkan pesan yang berkata bahwa Anda perlu Menginstal Media Feature Pack untuk menggunakan iCloud, pilih Unduh. Lalu ikuti petunjuk di layar berikutnya.

Jika Anda menonaktifkan Fitur Media Windows, atau jika PC tidak memiliki Pemutar Media Windows, maka iCloud untuk Windows tidak dapat diinstal.

Ikuti langkah-langkah berikut ini untuk mengaktifkan Pemutar Media Windows:

Jika Anda menonaktifkan Fitur Media Windows dari Panel Kontrol

  1. Masuk ke Panel Kontrol > Semua item Panel Kontrol > Program dan Fitur.
  2. Klik "Aktifkan atau nonaktifkan fitur Windows".
  3. Centang kotak Fitur Windows untuk mengaktifkan kembali.
  4. Klik OK.

Jika terdapat pesan untuk memulai ulang PC, mulai ulang komputer, lalu instal iCloud untuk Windows.

Jika Anda tinggal di Eropa atau Korea Selatan dan PC tidak dilengkapi Windows Media Player, Anda dapat mengunduhnya di microsoft.com (disertakan di Media Feature Pack).

Bagaimana cara memperbarui iCloud untuk Windows?

Jika ingin memperbarui iCloud untuk Windows 10, Anda dapat memperbarui saat Anda mengunjungi Microsoft Store.

Cara memperbarui iCloud untuk Windows 7.x

Untuk memeriksa pembaruan iCloud untuk Windows 7.x, buka Pembaruan Perangkat Lunak Apple di PC. Pembaruan Perangkat Lunak Apple akan memeriksa pembaruan secara otomatis setelah Anda membukanya, sehingga Anda dapat memilih pembaruan yang ingin diinstal.

Anda juga dapat mengunduh versi terbaru iCloud untuk Windows.

Jika iCloud untuk Windows tidak diperbarui di Windows Apple Software Update 2.3, buka Panel Kontrol Windows > Jaringan dan Internet > Pilihan Internet. Dalam dialog Properti Internet, klik tab Lanjutan. Di bagian Pengaturan, dalam keamanan, pastikan Anda menghapus centang kotak "Jangan simpan halaman terenkripsi di disk". Coba perbarui kembali iCloud untuk Windows.

Terdapat pesan “tidak dapat tersambung ke server”

  1. Periksa sambungan Internet. Coba kunjungi www.apple.com/id. Jika tidak dapat tersambung ke Internet, Anda perlu menghubungi penyedia layanan Internet untuk memperoleh bantuan.
  2. Periksa halaman Status Sistem untuk mengetahui apakah terdapat masalah yang diketahui. Jika terjadi gangguan atau pemeliharaan, coba lagi nanti. 

Bagaimana jika tidak dapat masuk ke iCloud?

Gunakan langkah-langkah ini jika Anda lupa sandi ID Apple. Anda juga dapat menggunakan langkah-langkah ini untuk menemukan nama pengguna ID Apple.

Di mana saya dapat menemukan foto atau file di iCloud untuk Windows?

Untuk mengakses foto di iCloud untuk Windows 10, pilih Mulai, lalu pilih iCloud dan pilih Foto iCloud.*

File Anda berada di iCloud Drive, dengan indikator yang menunjukkan status terkini dan lokasinya:**

  • Centang hijau tertutup  artinya file disimpan secara lokal di perangkat, dapat diakses secara offline, dan tidak memenuhi syarat untuk dihapus dengan Microsoft Storage Sense.
  • Centang hijau terbuka  artinya file disimpan secara lokal di perangkat, dapat diakses secara offline, dan memenuhi syarat untuk dihapus dengan Microsoft Storage Sense.
  • Ikon awan  artinya file disimpan secara online dan hanya dapat diakses atau diunduh saat Anda online.
  • Ikon penyelarasan  artinya file diunggah atau diunduh, atau sedang mengantre untuk diunduh atau diunggah.

Jika menggunakan iCloud untuk Windows 10, Anda dapat menyimpan file atau folder secara lokal di PC agar Anda dapat mengaksesnya tanpa koneksi internet:

  1. Buka iCloud untuk Windows di PC Anda.
  2. Pilih iCloud Drive, lalu pilih file atau folder yang ingin Anda simpan secara lokal.
  3. Klik kanan pada file dan pilih Selalu Simpan di Perangkat Ini.

Anda mungkin juga dapat memilih Kosongkan Ruang untuk menghapus file atau folder yang disimpan secara lokal. Jika memilih Kosongkan Ruang, file atau folder dihapus dari perangkat dan dapat diakses secara online di iCloud Drive.

*Jika menggunakan iCloud untuk Windows 7.x, pilih Mulai > iCloud > Foto iCloud.

**Jika menggunakan iCloud untuk Windows 7.x, file Anda tidak menunjukkan indikator status.

Jika Anda tidak dapat memindahkan file dari iCloud di Windows

Jika Anda mendapat kesalahan saat mencoba memindahkan file dari iCloud di Windows, Anda mungkin perlu mengunduh file ke PC Windows. Setelah mengunduh file, coba pindahkan lagi.

Informasi tentang produk yang tidak diproduksi oleh Apple, atau situs web independen tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, disediakan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab terkait pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pendapat terkait akurasi atau keandalan situs web pihak ketiga. Risiko adalah hal tak terpisahkan dari penggunaan Internet. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.

Tanggal Dipublikasikan: