Tanda tanya berkedip muncul ketika Anda memulai Mac

Jika Anda melihat tanda tanya berkedip di layar Mac pada saat dimulai, berarti Mac tidak dapat menemukan perangkat lunak sistemnya.

Jika tanda tanya muncul hanya selama beberapa detik

Jika Mac menampilkan tanda tanya berkedip selama beberapa saat namun kemudian lanjut dimulai, Anda mungkin harus memilih ulang disk startup di Preferensi Sistem.

  1. Pilih Preferensi Sistem dari menu Apple (), lalu klik Disk Startup.
  2. Klik ikon disk yang biasa digunakan untuk menghidupkan komputer. Biasanya bernama Macintosh HD.
  3. Tutup jendela Preferensi Sistem.

Mac sekarang akan dimulai tanpa tanda tanya berkedip.

Jika Mac tidak dimulai

Jika Mac hidup dengan menampilkan tanda tanya cepat, namun tidak lanjut hidup, coba langkah-langkah berikut.

  1. Matikan Mac dengan menekan terus tombol daya selama beberapa detik.
  2. Tekan tombol daya setelah Anda mengaktifkan Mac kembali. Segera tekan dan tahan tombol Perintah dan R di keyboard untuk menghidupkan Mac dari Pemulihan macOS. Tetap tekan kedua tombol ini hingga logo atau globe Apple ditampilkan.
  3. Jika diminta, pilih jaringan Wi-Fi untuk terhubung ke Internet sebagai bagian dari proses mulai.
  4. Setelah jendela Utilitas macOS ditampilkan, pilih Disk Startup dari menu Apple.
  5. Pilih disk startup, lalu klik Mulai Ulang.

Jika disk startup tidak ditampilkan di jendela Disk Startup, tutup jendela, lalu coba bagian berikutnya dari artikel ini.

Jika Anda tidak melihat disk startup

Jika Anda tidak melihat disk startup di jendela Disk Startup, gunakan langkah-langkah berikut untuk mengetahui apakah disk startup perlu perbaikan direktori.

  1. Buka Utilitas Disk dari jendela Utilitas macOS.
  2. Di jendela Utilitas Disk, pilih disk startup (biasanya bernama "Macintosh HD") dari sisi kiri jendela.

  3. Klik tab Pertolongan Pertama.
  4. Klik tombol Perbaiki Disk untuk memverifikasi dan memperbaiki segala masalah pada disk startup.
  5. Setelah disk berhasil diperbaiki, tutup Utilitas Disk. 
  6. Pilih Disk Startup dari menu Apple. Pilih disk startup, lalu klik Mulai Ulang. Jika Disk Startup belum ditampilkan, coba instal ulang macOS di disk startup.

Jika Anda tidak melihat disk startup internal di jendela Utilitas Disk, atau jika Utilitas Disk menunjukkan ada masalah perangkat keras, Mac perlu diperbaiki. Buat janji temu dengan Apple Genius atau Penyedia Layanan Resmi Apple untuk memperoleh bantuan lebih lanjut.

Jika Utilitas Disk tidak dapat memperbaiki disk startup

Jika Utilitas Disk menemukan masalah pada disk startup yang tidak dapat diperbaikinya, Anda perlu memformat ulang disk itu. Anda harus mencadangkan data penting di disk startup sebelum menghapusnya. Menghapus disk startup akan menghapus apa pun yang disimpan di disk ini, termasuk item di folder utama seperti dokumen dan item di desktop.

Jika Anda tidak memiliki cadangan terbaru data pribadi yang disimpan di disk startup, Anda dapat menggunakan langkah-langkah berikut untuk mencoba mencadangkan data ke drive eksternal:

  1. Menyambungkan USB eksternal, Thunderbolt, atau drive FireWire ke Mac. Drive tersebut harus berukuran sama atau lebih besar daripada disk startup sekarang. Drive ini juga harus drive yang dapat Anda hapus.
  2. Gunakan Pemulihan macOS untuk menghapus drive eksternal, lalu menginstal macOS ke drive eksternal. Pastikan Anda memilih disk eksternal sebagai disk yang ingin Anda hapus. Jangan pilih disk startup internal, biasanya bernama Macintosh HD.
  3. Setelah penginstalan selesai, Mac akan otomatis dimulai dari drive eksternal. Setelah Bantuan Konfigurasi muncul, pilih pilihan untuk memigrasi data dari disk lain. Pilih disk startup internal sebagai sumber yang digunakan untuk memigrasi data. 
  4. Setelah migrasi selesai, selesaikan langkah-langkah bantuan konfigurasi. Setelah desktop ditampilkan, konfirmasikan bahwa data tersedia di drive eksternal.

Setelah selesai membuat cadangan ke drive eksternal, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Gunakan Pemulihan macOS untuk menghapus disk startup internal dan menginstal ulang macOS. Pilih disk startup internal sebagai item yang akan dihapus, bukan drive eksternal. Setelah penginstalan selesai, Mac akan otomatis dimulai ulang dari disk startup internal.
  2. Setelah menghapus disk startup dan menginstal ulang macOS, Mac akan secara otomatis dimulai ulang dan bantuan konfigurasi ditampilkan. Untuk menyalin data pribadi kembali ke disk startup, gunakan pilihan dalam bantuan konfigurasi untuk memigrasi data dari pencadangan Time Machine yang ada atau disk lainnya. Pilih drive eksternal sebagai sumber migrasi data.

Jika tidak dapat menghapus disk startup atau menginstal macOS, Mac mungkin perlu diperbaiki. Buat janji temu dengan Apple Genius atau Penyedia Layanan Resmi Apple untuk memperoleh bantuan lebih lanjut.

Tanggal Dipublikasikan: