Jika Mail di Mac terus meminta sandi
Mail mungkin menyatakan tidak dapat terhubung ke akun email Anda dan berulang kali meminta Anda memasukkan kata sandinya.
Jika saat terhubung ke internet, Mac tiba-tiba meminta kata sandi email, coba hubungkan lagi nanti dan jika perlu, atasi masalah tersebut bersama penyedia email. Jika Anda menggunakan Mail iCloud dari Apple, pelajari cara menyelesaikan masalah Mail iCloud.
Mengapa Mail meminta sandi?
Mail meminta kata sandi saat berhasil terhubung ke penyedia email Anda, tetapi tidak dapat terhubung ke akun email karena penyedia email tidak menerima kata sandi email.
Penyedia email dapat menolak sandi karena sejumlah alasan, meliputi:
Anda tidak menggunakan sandi email saat ini. Jika memperbarui sandi di perangkat lain, pastikan Anda menggunakan sandi yang sama di Mac.
Penyedia email mengharuskan Anda memperbarui atau mengatur ulang sandi demi alasan keamanan. Misalnya, jika Anda menggunakan verifikasi dua langkah Google, akun Gmail di Mail memerlukan kata sandi khusus app yang sesuai.
Penyedia email menonaktifkan atau menangguhkan akun Anda. Hubungi penyedia email untuk mendapatkan bantuan.
Penyedia email Anda mengubah metode autentikasinya. Jika demikian, Anda mungkin perlu menghapus akun Anda, lalu menambahkannya kembali.
Memeriksa kata sandi Anda di pengaturan Akun Internet
Tergantung jenis akun email yang digunakan, Anda mungkin dapat memperbaiki sandi dengan cara berikut:
Tutup Mail. Jika tidak dapat ditutup, Anda dapat menutupnya dengan paksa.
Pilih menu Apple > Pengaturan Sistem (atau Preferensi Sistem), lalu klik Akun Internet.
Klik akun mail Anda.
Klik tombol Detail jika tersedia.
Jika melihat bidang sandi untuk akun Anda, hapus sandi dan ketik sandi yang benar.
Tutup jendela pengaturan, buka Mail, lalu coba gunakan kembali akun Anda.
Jika Mail masih meminta sandi, sandi yang Anda masukkan mungkin salah. Penyedia email dapat membantu memverifikasi pengaturan email dan memastikan Anda menggunakan sandi yang benar.
Menguji menggunakan webmail
Banyak penyedia email menawarkan webmail, yaitu cara menggunakan email dengan browser web seperti Safari, dan bukan app email seperti Mail. Misalnya, jika menggunakan akun Mail iCloud, Anda dapat menggunakan iCloud.com untuk mengirim dan menerima email.
Karena sandi yang Anda gunakan dengan Mail biasanya sama dengan sandi yang digunakan dengan webmail, cobalah masuk ke webmail dengan sandi tersebut. Jika masih belum berhasil, sandi Anda mungkin salah. Penyedia email dapat membantu memverifikasi pengaturan email dan memastikan Anda menggunakan sandi yang benar untuk app Mail.
Menghapus akun, lalu menambahkannya kembali
Jika tidak ada solusi lain yang berhasil, coba atur kembali akun email Anda. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
Hapus akun email Anda di Mail.
Tambahkan kembali akun email Anda di Mail. Saat menambahkan akun, pastikan Anda memilih penyedia layanan email yang benar untuk alamat email Anda.
Pelajari lebih lanjut
Jika Anda menggunakan Mail iCloud dari Apple, pelajari cara menyelesaikan masalah Mail iCloud. Kata sandi yang digunakan dengan Mail iCloud adalah kata sandi Akun Apple Anda. Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda lupa kata sandi Akun Apple atau ingin mengubah kata sandi Akun Apple Anda.
Jika Anda lupa atau ingin mengubah sandi email untuk layanan email berbeda, hubungi penyedia email atau minta pengaturan ulang sandi dari situs web mereka.
Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.
